एकीकरण आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पर्यटन मानव संसाधन का विकास करना

अंतर्राष्ट्रीय एकीकरण के वर्तमान दौर में पर्यटन उद्योग के लिए उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधन एक अत्यंत आवश्यक आवश्यकता हैं। सरकार की 2030 तक की राष्ट्रीय पर्यटन प्रणाली योजना और 2050 तक के दृष्टिकोण पर ज़ोर दिया गया है कि पर्यटन मानव संसाधन सबसे महत्वपूर्ण और प्रमुख मुद्दा है। 2024 में, वियतनाम का पर्यटन पुनः उभरेगा और मज़बूती से विकसित होगा। प्रधानमंत्री ने पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए विदेश में आयोजित तीन पर्यटन संवर्धन कार्यक्रमों में भाग लिया और पर्यटन मानव संसाधन की गुणवत्ता का एक बार फिर उल्लेख किया गया क्योंकि यह पर्यटन की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है।

प्राकृतिक परिदृश्य, संस्कृति और लोगों में अपार संभावनाओं के साथ, वियतनाम पर्यटन घरेलू और विदेशी पर्यटकों को तेज़ी से आकर्षित कर रहा है। हालाँकि, मानव संसाधन की समस्या हमेशा एक बड़ी चुनौती रही है। यह स्वीकार करना होगा कि हमारे मानव संसाधन अभी भी मात्रा में कम और गुणवत्ता में सीमित हैं, जो पर्यटन सेवाओं की बढ़ती माँगों को पूरा नहीं कर पा रहे हैं।

वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के आंकड़ों के अनुसार, पर्यटन उद्योग को हर साल 40,000 श्रमिकों की आवश्यकता होती है, लेकिन वास्तव में, आपूर्ति केवल लगभग 20,000 श्रमिकों को सुनिश्चित करती है। इनमें से, विश्वविद्यालय और स्नातकोत्तर डिग्री वाले पर्यटन श्रमिकों का अनुपात केवल लगभग 10% है; प्राथमिक, माध्यमिक और कॉलेज की डिग्री 50% से अधिक है; और प्राथमिक डिग्री से नीचे लगभग 40% है। पर्यटन श्रमिकों की कुल संख्या में से केवल 43% ही पर्यटन व्यवसायों में प्रशिक्षित हैं। यह देखा जा सकता है कि वियतनामी पर्यटन श्रमिकों की तस्वीर में अभी भी काले धब्बे हैं जिन्हें वर्तमान अवधि की आवश्यकताओं के अनुरूप दूर करने की आवश्यकता है। इस स्थिति का कारण प्रशिक्षण चरण से शुरू होता है। पर्यटन मानव संसाधन प्रशिक्षण सुविधाएं मात्रा और गुणवत्ता दोनों के संदर्भ में बाजार की जरूरतों और मांगों को पूरा नहीं कर पाई हैं।

शिक्षा एवं प्रशिक्षण मंत्रालय और श्रम, युद्ध विकलांग एवं सामाजिक मामलों के मंत्रालय के आंकड़ों के अनुसार, अब तक देश में पर्यटन उद्योग में 407 प्रशिक्षण प्रतिष्ठान हैं, लेकिन अभी भी कई कमियाँ हैं जिन्हें दूर करने की आवश्यकता है। इस बीच, देश में लगभग 4,000 अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन व्यवसाय हैं जो हमेशा मानव संसाधन की कमी की स्थिति में रहते हैं, प्रशिक्षण प्रतिष्ठानों के "उत्पादन" की प्रतीक्षा करते हैं और खुद को प्रशिक्षित करते हैं। आज पर्यटन मानव संसाधनों में सबसे बड़ी कमी पेशेवर कौशल, आईटी ज्ञान, विदेशी भाषाओं, संचार, व्यवहार में कठिन कौशल की है... प्रशिक्षण प्रतिष्ठानों में वर्तमान में एक मानकीकृत प्रक्रिया नहीं है, घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय के बीच संबंध का अभाव है, वे अभी भी खंडित हैं, और प्रत्येक व्यक्ति अपनी मर्जी से काम करता है। यह कमोबेश वियतनामी पर्यटन की प्रतिस्पर्धात्मकता के स्तर को कम करता है, जिससे सेवा की गुणवत्ता सीमित हो जाती है।

संस्कृति, खेल एवं पर्यटन मंत्रालय द्वारा 14 नवंबर को आयोजित "पर्यटन के लिए मानव संसाधन प्रशिक्षण एवं विकास में हितधारकों की भूमिका" कार्यशाला में मानव संसाधन प्रशिक्षण एवं विकास से संबंधित अनेक समाधान प्रस्तावित किए गए। विशेषज्ञों ने कहा कि पर्यटन की बढ़ती माँगों को पूरा करने के लिए, राज्य प्रबंधन एजेंसियों और संबंधित मंत्रालयों, शाखाओं, संघों, संगठनों और व्यावसायिक प्रशिक्षण केंद्रों के बीच समन्वय, संपर्क और श्रृंखलाबद्धता आवश्यक है।

एक बात जिस पर जोर दिया गया, वह यह थी कि प्रशिक्षण संस्थानों को पर्यटन प्रौद्योगिकी और मजबूत डिजिटल परिवर्तन के वर्तमान संदर्भ के अनुरूप पर्यटन के लिए मानव संसाधनों के विकास और प्रशिक्षण को समायोजित करने के लिए अपने तरीकों और दृष्टिकोणों पर "पुनर्विचार" करने की आवश्यकता है।

विशेष रूप से, वियतनाम को पर्यटन मानव संसाधन प्रशिक्षण से संबंधित रुझानों को समझने, उनका पूर्वानुमान लगाने और साथ ही उनसे जुड़ी समस्याओं का पूर्वानुमान लगाने की आवश्यकता है। यदि प्रशिक्षण पहले की तरह ही सामान्य तरीके से जारी रहा, तो बाजार की कठोर आवश्यकताओं को पूरा करने वाले मानव संसाधन प्राप्त करना कठिन होगा। प्रशिक्षण के पैमाने, विधियों और विषयवस्तु में नवाचार आवश्यक है। डिजिटल पाठ्यपुस्तकों जैसे डिजिटलीकरण, शिक्षण में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीक का अनुप्रयोग सर्वोच्च प्राथमिकता होगी, जिससे उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधन, अच्छे कौशल, विदेशी भाषाएँ, तकनीक सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी...

क्षेत्र और दुनिया के अन्य देशों में पर्यटन के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए पर्याप्त रूप से प्रतिस्पर्धी उच्च-गुणवत्ता वाले मुख्य मानव संसाधन प्रदान करने हेतु विशिष्ट प्रशिक्षण मॉडलों पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है। नियमित, कार्यस्थल पर प्रशिक्षण, दूरस्थ शिक्षा जैसे विविध प्रशिक्षण स्वरूप व्यवसायों के लिए मानव संसाधन सक्रिय रूप से प्रदान करने के लिए हैं, जिससे आज पर्यटन क्षेत्र में नौकरी के क्षेत्रों के बीच कमी और असंतुलन को कम किया जा सके।

स्रोत: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html