प्रूडेंशियल ने लोट्टे मॉल टे हो में ग्राहक सेवा केंद्र मॉडल की नकल की

प्रूडेंशियल वियतनाम ने हनोई के लोटे मॉल ताई हो में आधिकारिक तौर पर एक ग्राहक सेवा केंद्र खोला है। यह विशेषज्ञों और सलाहकारों की टीम को ग्राहकों से बेहतर ढंग से जुड़ने में मदद करेगा।

हनोई के हृदय में स्थित, ग्राहकों के साथ रहने के लिए प्रतिबद्ध

प्रूडेंशियल ने कहा कि लोटे मॉल ताई हो में नया खुला ग्राहक सेवा केंद्र हनोई के केंद्र में कंपनी के कारोबार का मुख्य आकर्षण है। यह न केवल सरल कार्य करता है, बल्कि ग्राहकों के साथ मिलकर काम करने और उन्हें वित्तीय सुरक्षा समाधानों तक आसानी से पहुँचने में मदद करने की प्रतिबद्धता का भी प्रतीक है।

राजधानी में नए केंद्र का उद्घाटन एक मजबूत कदम है, जो निरंतर निवेश के माध्यम से ग्राहकों के प्रति प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है, तथा बीमा में भागीदारी करते समय ग्राहक अनुभव को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करता है।

उद्घाटन समारोह में बोलते हुए, प्रूडेंशियल वियतनाम के वित्त उप महानिदेशक श्री कोनोर एम ओ'नील ने कहा कि हाल के वर्षों में, कंपनी ने ग्राहकों के बीच अपनी उपस्थिति को मजबूत करने के लिए डा नांग और हो ची मिन्ह सिटी सहित प्रमुख शहरी क्षेत्रों में लगातार ग्राहक सेवा केंद्र खोले हैं।

ये केंद्र न केवल ग्राहकों का स्वागत करने और लेनदेन करने का स्थान हैं, बल्कि एक आधुनिक, गतिशील कार्य स्थान भी हैं जो कंपनी की पूर्णकालिक परामर्श टीम के लिए सहभागिता और कार्य कुशलता बढ़ाने में मदद करते हैं।

श्री कॉनर एम ओ'नील ने पुष्टि की कि ग्राहक सेवा केंद्र मॉडल का विस्तार, "ग्राहकों को केन्द्र में रखने" के प्रति उद्यम की प्रतिबद्धता का स्पष्ट प्रदर्शन है।

आधुनिक और अनुकूल डिज़ाइन के साथ, यह ग्राहकों के लिए सहज और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने की कंपनी की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। साथ ही, यह सलाहकारों को गतिशील कार्यस्थलों के साथ टीम बनाने और अपने करियर को आगे बढ़ाने में सक्षम बनाता है।

"हनोई में नए केंद्र के उद्घाटन के साथ, मुझे यह साझा करते हुए भी गर्व हो रहा है कि 2024 में, प्रूडेंशियल वियतनाम आरएनपीएस (रिलेशनशिप नेट प्रमोटर स्कोर) सूचकांक में अग्रणी बीमा कंपनियों में से एक होगी, जो ग्राहकों की संतुष्टि और ब्रांड की सिफारिश करने की इच्छा को मापने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक महत्वपूर्ण सूचकांक है।

यह परिणाम उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करने की दिशा में हमारे निरंतर प्रयासों और निवेश के लिए गर्व का विषय है। यह प्रूडेंशियल वियतनाम के लिए भविष्य में और बेहतर करने की प्रेरणा भी है," श्री कॉनर एम. ओ'नील ने आगे कहा।

विविध आवश्यकताओं की पूर्ति

प्रूडेंशियल का ग्राहक सेवा केंद्र विविध आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद करता है, तथा ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है।

लोटे मॉल टाय हो में नए खुले ग्राहक सेवा केंद्र का कुल क्षेत्रफल 1,500 वर्ग मीटर तक है ^। इमारत की पहली मंजिल आधुनिक उपकरणों से सुसज्जित ग्राहक सेवा क्षेत्र है, जिसे ग्राहकों के लिए एक आरामदायक स्थान में डिज़ाइन किया गया है जहाँ वे आकर सूचनाओं का आदान-प्रदान कर सकते हैं और बीमा आवश्यकताओं का समाधान कर सकते हैं।

अधिक गोपनीयता और अंतरंगता बनाने के लिए, ग्राहक सेवा क्षेत्र को विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कई अलग-अलग क्षेत्रों में विभाजित किया गया है जैसे: काउंटर लेनदेन, डिजिटल सेवा अनुभव, निजी परामर्श, या वीआईपी ग्राहक सेवा कक्ष।

ग्राहक सेवा स्थान के अतिरिक्त, कंपनी ने PRUVenture चैनल के पूर्णकालिक वित्तीय सलाहकारों और योजनाकारों के लिए 11वीं मंजिल पर एक कार्यालय की भी व्यवस्था की है।

तदनुसार, आधुनिक डिजाइन, गतिशील रंग और विशेष रूप से खुला स्थान कार्यालय की विशिष्ट विशेषताएं हैं, जो कर्मचारियों को एक-दूसरे के साथ लचीले ढंग से काम का समन्वय करने के साथ-साथ प्रशिक्षण आवश्यकताओं को पूरा करने, कार्यक्रमों का आयोजन करने, टीम गतिविधियों में मदद करेगा...

केंद्र में, ग्राहक उपयुक्त वित्तीय समाधान खोजने के लिए PRUVenture के वित्तीय योजनाकारों से मिल सकते हैं, साथ ही स्वयं को विकसित करने और अपने जीवन को संतुलित करने में मदद करने के लिए गतिविधियों (कार्यशालाओं) में भाग ले सकते हैं।

आधुनिक, शानदार स्थान के साथ पहली मंजिल पर ग्राहक सेवा काउंटर, फिर भी एक आरामदायक एहसास प्रदान करता है

ग्राहक अनुभव केंद्र मॉडल को प्रूडेंशियल द्वारा सबसे पहले 2023 में दा नांग में लॉन्च किया गया था, जिसे हो ची मिन्ह सिटी और अब हनोई में लगातार विस्तारित किया जा रहा है।

सभी ग्राहकों की बीमा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक ही स्थान पर सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से, यह मॉडल न केवल सुविधा बढ़ाने में मदद करता है, बल्कि ग्राहकों के लिए एक सहज अनुभव भी प्रदान करता है।

इसके अलावा, ग्राहक सेवा केंद्रों का निरंतर शुभारंभ भी वियतनाम में उद्यमों की सतत विकास रणनीति की पुष्टि करने में योगदान देता है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/prudential-nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-cham-soc-khach-hang-tai-lotte-mall-tay-ho-20250117140433074.htm