क्या ऑनलाइन फ्लोर प्रबंधन शुल्क बढ़ाता है, जिससे "कच्चे चावल की कटाई" का जोखिम रोका जा सके?

VTV.vn - तथ्य यह है कि व्यापारिक फ्लोर लगातार शुल्क समायोजित करते रहते हैं, जिससे विक्रेताओं पर बहुत दबाव पड़ता है, तथा पारदर्शी और निष्पक्ष व्यावसायिक वातावरण सुनिश्चित करने में प्रबंधन की भूमिका पर सवाल उठते हैं।

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विक्रेता का लाभ "खत्म" हो जाता है

ई-कॉमर्स बाज़ार के तेज़ी से बढ़ते विकास के संदर्भ में, कई विक्रेताओं ने इस बात पर निराशा व्यक्त की है कि लगातार शुल्क वृद्धि से मुनाफ़ा कम हो रहा है। पारदर्शिता की कमी और इन लागतों की अप्रत्याशितता ने विदेशी मूल के ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर विक्रेताओं का भरोसा कम कर दिया है, जिससे बाज़ार के लिए जोखिम बढ़ रहे हैं। दीर्घावधि में, यदि छोटे विक्रेता - जो बहुसंख्यक हैं - गायब हो जाते हैं, तो बाज़ार पर कुछ बड़े ब्रांडों का दबदबा होने का जोखिम है, जिससे प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता विकल्प कम हो रहे हैं।

ई-कॉमर्स पर मसौदा कानून पर राष्ट्रीय सभा के चर्चा सत्र में यह तथ्य उठाया गया। प्रतिनिधि दोआन थी थान माई (हंग येन) ने ज़ोर देकर कहा कि यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कानून है क्योंकि ई-कॉमर्स वर्तमान में राष्ट्रीय डिजिटल अर्थव्यवस्था का बुनियादी ढाँचा है। उन्होंने कहा कि वर्तमान में वियतनामी ई-कॉमर्स बाज़ार का 90% से अधिक हिस्सा विदेशी निवेश वाले प्लेटफ़ॉर्म का है। चिंताजनक बात यह है कि कई विदेशी ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म 15% से 30% तक बहुत ज़्यादा शुल्क ले रहे हैं।

सुश्री माई के अनुसार, कुछ वियतनामी व्यवसायों ने एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म मॉडल लागू किया है जो विक्रेताओं से शुल्क नहीं लेता, जिससे सामान सस्ता, अधिक प्रतिस्पर्धी बनता है और उपभोक्ताओं को सीधा लाभ होता है। उदाहरण के लिए, Hi1 Thuan Viet प्लेटफ़ॉर्म "F2C" मॉडल लागू कर रहा है - कारखाने से उपभोक्ता तक, बिना किसी विक्रेता शुल्क के।

यह उच्च शुल्क न केवल घरेलू उद्यमों के मुनाफे को कम करता है, बल्कि वस्तुओं के खुदरा मूल्य को भी बढ़ाता है। सुश्री माई ने सुझाव दिया कि कानून में वस्तुओं के मूल्य को कम करने के लिए न्यूनतम शुल्क को कम करने का समाधान होना चाहिए, जिससे विक्रेताओं और खरीदारों दोनों को लाभ हो, साथ ही ऐसे न्यूनतम शुल्क मॉडल को प्रोत्साहित किया जाए जो विक्रेताओं से शुल्क न लें और वस्तुओं को अधिक प्रतिस्पर्धी बनाएँ।

"कच्चे चावल की कटाई" के जोखिम को रोकें

ई-कॉमर्स के क्षेत्र के विशेषज्ञ श्री वु ट्रुंग थान ने वियतनाम में प्लेटफॉर्म शुल्क क्षेत्र के कुछ प्रमुख बाजारों की तुलना में काफी अधिक होने की स्थिति के बारे में बताते हुए कहा कि यह स्थिति विक्रेताओं की अत्यधिक निर्भरता के कारण उत्पन्न हुई है।

श्री थान ने विश्लेषण करते हुए कहा, "बाजार इस समय 'उच्च संकेन्द्रण' की स्थिति में है, जहाँ कुछ बड़े नामों का दबदबा है, जिससे विक्रेताओं को आकर्षित करने के लिए शुल्क कम करने का दबाव पर्याप्त नहीं है। खास तौर पर, जिन विक्रेताओं ने किसी खास प्लेटफॉर्म पर अपने ब्रांड और ग्राहक बनाए हैं, उन्हें दूसरे प्लेटफॉर्म पर जाने के लिए भारी 'स्विचिंग लागत' उठानी पड़ती है। इस निर्भरता ने बड़े प्लेटफॉर्म के लिए एक खास 'एकाधिकार' पैदा कर दिया है, जिससे उन्हें शुल्क कम करने या विक्रेताओं के साथ बातचीत करने के लिए बहुत कम प्रोत्साहन मिलता है।"

वस्तुतः, वियतनामी ई-कॉमर्स बाज़ार "पूंजी दौड़" और तेज़ विकास के दौर से गुज़र रहा है, जिससे प्लेटफ़ॉर्म को तकनीकी बुनियादी ढाँचे, लॉजिस्टिक्स और मार्केटिंग पर भारी मात्रा में धन खर्च करना पड़ रहा है। शुल्क वसूलना उनके लिए परिचालन बनाए रखने का मुख्य ज़रिया है।

लेकिन शुल्कों में तेज़ी से बढ़ोतरी का व्यवसायों पर गहरा असर पड़ता है, खासकर छोटे खुदरा विक्रेताओं पर, जो ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर बड़ी हिस्सेदारी रखते हैं। विशेषज्ञों के अनुसार, उनके लाभ मार्जिन में भारी गिरावट आती है। जिन उत्पादों का लाभ मार्जिन केवल 10-15% है, उनके लिए फ़्लोर शुल्क में 2-3% की बढ़ोतरी वास्तविक लाभ को लगभग शून्य कर सकती है।

छोटे विक्रेताओं को एक कठिन विकल्प का सामना करना पड़ता है: कीमतें बढ़ाएँ (लेकिन प्रतिस्पर्धात्मकता खो दें) या ग्राहकों को बनाए रखने के लिए घाटा सहें। श्री थान के अनुसार, यह अनजाने में एक गंभीर शक्ति असंतुलन को बढ़ावा देता है, जिससे एक अस्थिर व्यावसायिक वातावरण बनता है। प्लेटफार्मों का एकतरफा व्यवहार (घोषणा और प्रवर्तन) "कच्चे चावल की कटाई" की छवि से बहुत मिलता-जुलता है, यानी अल्पावधि में अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए अपरिपक्व बाजार चरण और विक्रेताओं की अत्यधिक निर्भरता का लाभ उठाना।

प्रभुत्वशाली स्थिति के दुरुपयोग से बचें

ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के शुल्क संग्रह और शुल्क वृद्धि के प्रबंधन के संबंध में, विशेषज्ञों ने कहा कि इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में व्यावसायिक गतिविधियों के पारदर्शी और निष्पक्ष प्रबंधन को सुनिश्चित करने के लिए वियतनामी कानून में संशोधन की आवश्यकता है।

हनोई बार एसोसिएशन के वकील डांग वान कुओंग के अनुसार, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म द्वारा कम समय में लगातार शुल्क समायोजित करना दर्शाता है कि बाज़ार में उपयुक्त निगरानी तंत्र का अभाव है। इसलिए, राज्य को अपनी प्रभुत्व स्थिति का दुरुपयोग करने वालों पर नियंत्रण के लिए उपकरणों की आवश्यकता है, खासकर जब शुल्क छोटे विक्रेताओं को सीधा नुकसान पहुँचा सकते हैं।

संक्षेप में, ई-कॉमर्स एक प्रतिस्पर्धी बाज़ार तंत्र पर काम करता है। प्लेटफ़ॉर्म को अपनी व्यावसायिक रणनीति के तहत शुल्क समायोजित करने का अधिकार है। हालाँकि, जब बाज़ार में संकेंद्रण के संकेत दिखाई देते हैं, और ज़्यादातर बड़े प्लेटफ़ॉर्म विक्रेताओं और ख़रीदारों के बहुमत पर कब्ज़ा कर लेते हैं, तो शुल्क बढ़ाना पूरी तरह से एक 'बाज़ार समस्या' नहीं रह जाता, बल्कि इससे और भी गंभीर प्रभाव पड़ सकते हैं। चित्रांकन।

वकील कुओंग का मानना ​​है कि कानून को एक चेतावनी सीमा, खुलासा करने और पारदर्शिता बनाए रखने का दायित्व, और शुल्क बढ़ाने से पहले एक परामर्श प्रक्रिया निर्धारित करनी चाहिए, बजाय इसके कि एक्सचेंजों को कभी भी मनमाने ढंग से शुल्क समायोजित करने की अनुमति दी जाए। प्रबंधन एजेंसी को एक विशिष्ट शुल्क स्तर निर्धारित करके हस्तक्षेप करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है, लेकिन उसे एक्सचेंजों को शुल्क वृद्धि का आधार साबित करने के लिए बाध्य करना चाहिए: किन लागतों को पूरा करने के लिए शुल्क बढ़ाया जा रहा है, किन सेवाओं का उन्नयन किया जा रहा है, और विक्रेता को क्या लाभ प्रदान किए जा रहे हैं।

इसी विचार को साझा करते हुए, विशेषज्ञ वु ट्रुंग थान ने कहा कि शुल्क समायोजन तीन मुख्य सिद्धांतों: पारदर्शिता, संवाद और ज़िम्मेदारी के आधार पर किया जाना चाहिए। एक्सचेंजों को अपने शुल्क ढांचे का पूरी तरह से खुलासा करना होगा, रोडमैप में बदलाव करना होगा और स्पष्ट रूप से बताना होगा कि शुल्क वृद्धि के बाद किन सेवाओं में सुधार किया जाएगा।

श्री वु ट्रुंग थान, पीबीएस ई-कॉमर्स कंसल्टिंग एंड डेवलपमेंट कंपनी लिमिटेड के संस्थापक।

इसके साथ ही, नीतियाँ जारी करने से पहले (कम से कम 60 से 90 दिन पहले) विक्रेता समुदाय और संघों के साथ एक आधिकारिक परामर्श तंत्र स्थापित करना आवश्यक है। प्रबंधन एजेंसी बाज़ार के सामंजस्यपूर्ण विकास को सुनिश्चित करने के लिए कुछ अतिरिक्त सहायता उपकरण तैनात कर सकती है। जैसे, संघों और व्यवसायों के साथ समन्वय में एक आचार संहिता का निर्माण करना ताकि शुल्क संग्रह नीतियों और प्लेटफ़ॉर्म व विक्रेताओं के बीच संबंधों पर स्वैच्छिक मानक बनाए जा सकें; एक स्वतंत्र और पारदर्शी विवाद समाधान तंत्र स्थापित करना; कुछ बड़े प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भरता कम करने के लिए नए प्लेटफ़ॉर्म या मल्टी-चैनल बिक्री मॉडल के विकास को प्रोत्साहित करना।

दरअसल, फ़्लोर फ़ीस बढ़ाना कोई असामान्य बात नहीं है, बल्कि विकास चक्र का एक हिस्सा है। हालाँकि, महत्वपूर्ण बात यह है कि इसे कैसे किया जाए। अगर प्लेटफ़ॉर्म अपनी स्थिति का फ़ायदा उठाकर "कच्चे चावल" काटने के बजाय दीर्घकालिक निवेश लक्ष्य निर्धारित करें, और कानूनी ढाँचे को पारदर्शी और स्वस्थ दिशा में पूरा किया जाए, साथ ही व्यवसायों से बिक्री चैनलों के सक्रिय विविधीकरण को भी शामिल किया जाए, तो आने वाले समय में वियतनामी ई-कॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र निश्चित रूप से अधिक स्थायी और संतुलित रूप से विकसित हो सकता है।

स्रोत: https://vtv.vn/quan-ly-san-online-tang-phi-ngan-nguy-co-gat-lua-non-100251201190952632.htm