VNeID प्लेटफॉर्म पर एकीकृत लोक प्रशासन वर्चुअल सहायक का शुभारंभ

वीएनईआईडी पर एकीकृत नव-लॉन्च किया गया लोक प्रशासन वर्चुअल सहायक लोगों को किसी भी समय, कहीं भी प्रक्रियाओं और नीतियों को देखने में मदद करता है, जिससे पारदर्शी और आधुनिक प्रशासन के निर्माण में योगदान मिलता है।

14 जुलाई की दोपहर, सामाजिक व्यवस्था के लिए प्रशासनिक पुलिस विभाग (C06) के मुख्यालय में, लोक सुरक्षा मंत्रालय ने VNeID एप्लिकेशन और "डिजिटल पॉपुलर एजुकेशन" प्लेटफ़ॉर्म पर कई नई सुविधाओं की घोषणा के लिए एक समारोह आयोजित किया। इनमें से सबसे उल्लेखनीय कार्यक्रम लोक प्रशासन वर्चुअल असिस्टेंट का शुभारंभ था - एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) समाधान जो सीधे VNeID पर एकीकृत है, लोगों को कहीं भी, कभी भी बातचीत करने, देखने और प्रशासनिक कार्य करने की क्षमता प्रदान करता है।

वीएनईआईडी पर लोक प्रशासन वर्चुअल असिस्टेंट, सी06 विभाग और सीएमसी कॉर्पोरेशन के बीच सहयोग का परिणाम है। सीएमसी टीएस के प्रौद्योगिकी निदेशक श्री ले मिन्ह ने समारोह में कहा: "हमें सामाजिक व्यवस्था के प्रशासनिक प्रबंधन विभाग के साथ वर्चुअल असिस्टेंट विकसित करने पर गर्व है - एक ऐसा एआई समाधान जो लोगों को कभी भी, कहीं भी प्रशासनिक कार्य करने में सहायता करेगा।"

वर्तमान में वर्चुअल असिस्टेंट की मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं: सभी स्तरों (कम्यून, जिला, प्रांत) पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखना; प्रत्येक प्रक्रिया के लिए आवश्यक प्रक्रिया, दस्तावेजों और प्रपत्रों पर विस्तृत निर्देश; स्थानीय सरकारी संगठनों से संबंधित नीतियों और कानूनों का उत्तर देना; प्रशासनिक इकाई व्यवस्था का लाभ उठाने वाली झूठी जानकारी और धोखाधड़ी के बारे में चेतावनी।

लोग लोक प्रशासन वर्चुअल असिस्टेंट की मदद से बहुत सारी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। (स्क्रीनशॉट)

लोक सुरक्षा मंत्रालय की रिपोर्ट के आंकड़ों के अनुसार, वर्चुअल असिस्टेंट सिस्टम के चालू होने के पहले ही हफ्ते में, लगभग 1,00,000 उपयोगकर्ताओं ने बातचीत की। इनमें से नकारात्मक प्रतिक्रिया दर केवल 1.8% थी, जिसका अर्थ है कि 98% उपयोगकर्ताओं ने वर्चुअल असिस्टेंट के अनुभव और उपयोगिता की सराहना की।

वर्चुअल असिस्टेंट के अलावा, C06 ने VNeID पर "प्रशासनिक हैंडबुक" उपयोगिता की भी घोषणा की, जिसके मुख्य घटक निम्नलिखित हैं:

- पते, कम्यून पुलिस मुख्यालय, कम्यून समितियां, कम्यून पार्टी समितियां और लोक प्रशासन की "वन-स्टॉप" प्रणाली देखें।

- कार्यान्वयन प्रक्रियाओं और अभिलेखों सहित कम्यून, प्रांतीय, मंत्रालय और मंत्री स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची देखें।

- प्रशासनिक इकाइयों (पुरानी इकाई - नई इकाई) की व्यवस्था, आयात और परिवर्तन का इतिहास देखें।

- गृह मंत्रालय द्वारा विकसित कम्यून-स्तरीय सरकार पुस्तिका, स्थानीय सरकार संगठन कानून 2025 और संबंधित दस्तावेजों को लागू करने में कम्यून-स्तरीय कैडरों और सिविल सेवकों की सहायता करती है।

- कम्यून स्तर पर मंत्रालयों, शाखाओं और स्थानीय प्राधिकारियों के बीच विकेंद्रीकरण, प्राधिकार का प्रत्यायोजन और प्राधिकार का विभाजन की सूची।

यद्यपि यह केवल थोड़े समय के लिए ही परिचालन में रहा है, लेकिन सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के अनुसार, हैंडबुक 67,823 से अधिक बार देखी और उपयोग की जा चुकी है, जिससे लोगों, व्यवसायों और राज्य एजेंसियों को कई व्यावहारिक मूल्य प्राप्त हुए हैं।

सभी स्तरों पर प्रशासनिक एजेंसियों को भी हैंडबुक और वर्चुअल असिस्टेंट के एकीकरण से लाभ होता है। अधिकारी और सिविल सेवक अपने कर्तव्यों के निर्वहन के लिए हैंडबुक में दिए गए "सहायक" निर्देशों पर निर्भर रहते हैं, जिससे समय और प्रशिक्षण लागत की बचत होती है। यह हैंडबुक प्रशासनिक प्रक्रियाओं के माध्यम से लोगों का मार्गदर्शन करने और प्रशासनिक इकाई व्यवस्था प्रक्रियाओं को संभालने की प्रक्रिया को छोटा करने में भी मदद करती है, साथ ही अपराध रोकथाम और लोगों की अगवानी व सेवा में पारदर्शिता को बढ़ावा देती है।

(फोटो: पीवी/वियतनाम+)

लोगों की डिजिटल क्षमता में सुधार करने के लिए, हाल ही में C06 ने VNeID पर "डिजिटल लोकप्रिय शिक्षा" प्लेटफॉर्म को तैनात करने के लिए डिजिटल परिवर्तन हेतु केंद्रीय संचालन समिति के साथ समन्वय किया है।

पहले चरण के उत्कृष्ट परिणामों में शामिल हैं: 45,000 से ज़्यादा पाठ्यक्रम, जिनमें हनोई सिटी पुलिस अधिकारियों के 8,740 पाठ्यक्रम, 16,707 औपचारिक पाठ्यक्रम और 28,534 स्वतंत्र पाठ्यक्रम शामिल हैं। 5 आवश्यक शिक्षण सामग्री का विकास: डिजिटल परिवर्तन, ड्राइविंग सिद्धांत, सूचना सुरक्षा, डिजिटल योग्यता ढाँचा...

C06 प्रतिनिधि के अनुसार, इस प्लेटफ़ॉर्म ने पारंपरिक तरीकों की तुलना में प्रशिक्षण लागत में 80% की बचत की है। लोग और अधिकारी VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से कभी भी, कहीं भी अध्ययन कर सकते हैं। डिजिटल प्रमाणपत्र जारी करना, धोखाधड़ी-रोधी और प्रभावी प्रबंधन को बढ़ावा देना।

समारोह में, C06 और उसके सहयोगियों ने भविष्य के विकास के कई निर्देशों पर सहमति व्यक्त की, जैसे: स्थानीय विशेषताओं के अनुकूल सामग्री और इंटरैक्टिव परिदृश्यों के साथ, वर्चुअल असिस्टेंट का प्रांतीय, कम्यून और वार्ड स्तरों तक विस्तार। अनुकूलन सुविधाएँ: कैलेंडर रिमाइंडर, सक्रिय जन सेवा सुझाव, बहु-चैनल विधियों (चैटबॉट, वॉइसबॉट) का एकीकरण। "लोगों के लिए डिजिटल शिक्षा" प्लेटफ़ॉर्म के लिए नई शिक्षण सामग्री विकसित करना और डिजिटल प्रशिक्षण कार्यक्रमों को बेहतर बनाना। प्रचार को बढ़ावा देना, VNeID के माध्यम से अपराध रिपोर्ट प्राप्त करना और उनका निपटान करना, जिससे जन पर्यवेक्षण की प्रभावशीलता में सुधार हो सके।

विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विकास, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन पर पोलित ब्यूरो के संकल्प 57/NQ-TW के समानांतर, C06 ने अब तक VNeID पर 43 उपयोगिताएँ तैनात की हैं, जिसका उद्देश्य लोगों और व्यवसायों के लिए डिजिटल अनुभवों को एकीकृत करना है। कुछ उत्कृष्ट परिणाम दर्शाते हैं कि VNeID एप्लिकेशन वास्तव में लोगों और व्यवसायों के लिए "डिजिटल कुंजी" बन गया है।

आज तक, VNeID ने इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों के 6 समूहों को एकीकृत किया है, जिनमें 18.7 मिलियन ड्राइविंग लाइसेंस, 7 मिलियन वाहन पंजीकरण, 25 मिलियन स्वास्थ्य बीमा कार्ड और इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य पुस्तकें, 1 मिलियन विवाह स्थिति प्रमाणपत्र, 581,793 आपराधिक रिकॉर्ड शामिल हैं। 182,100 डिजिटल हस्ताक्षर, 635,769 बैंक खाते और 68,281 ई-वॉलेट जारी किए गए हैं। 2.5 मिलियन से अधिक लोग अपने खातों के माध्यम से सामाजिक सुरक्षा लाभ प्राप्त करते हैं, जिनकी कुल राशि 24,000 बिलियन VND से अधिक है। 78% पेंशनभोगियों और सामाजिक बीमा लाभों का भुगतान बैंकों के माध्यम से किया जाता है, जिससे यात्रा व्यय में लगभग 51 बिलियन VND की बचत होती है। VNeID पर नई उपयोगिता के माध्यम से 2013 के संविधान में संशोधन पर राय देने में 20 मिलियन से अधिक नागरिकों ने भाग लिया है।

(वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp