VNeID पर लोक प्रशासन वर्चुअल असिस्टेंट लॉन्च किया जा रहा है।

वीएचओ - सार्वजनिक प्रशासनिक वर्चुअल असिस्टेंट सार्वजनिक-निजी सहयोग का परिणाम है, जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं में लोगों की सेवा के लिए एआई का उपयोग करता है।

VNeID पर नए फीचर्स की घोषणा। फोटो: एमटी

आज दोपहर, 14 जुलाई को VneID एप्लिकेशन पर नई सुविधाओं की घोषणा करने वाले कार्यक्रम के हिस्से के रूप में, सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय के सामाजिक व्यवस्था के प्रशासनिक प्रबंधन विभाग (C06) ने सीएमसी टेक्नोलॉजी एंड सॉल्यूशंस कॉर्पोरेशन (सीएमसी ग्रुप) के समन्वय से लोक प्रशासन वर्चुअल असिस्टेंट लॉन्च किया।

यह समाधान कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीक का उपयोग करता है, जिसे सीधे वीएनईआईडी में एकीकृत किया गया है, ताकि नागरिकों को किसी भी समय, कहीं भी बातचीत करने, खोजने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने की क्षमता प्रदान की जा सके।

सीएमसी टेक्नोलॉजी एंड सॉल्यूशंस कॉर्पोरेशन (सीएमसी टीएस) के प्रौद्योगिकी निदेशक श्री ले मिन्ह के अनुसार, लोक प्रशासन वर्चुअल असिस्टेंट की मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं: कम्यून/वार्ड और प्रांतीय स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं की खोज करना; प्रत्येक प्रक्रिया के लिए प्रक्रिया, आवश्यक दस्तावेजों और प्रपत्रों पर विस्तृत मार्गदर्शन प्रदान करना; स्थानीय सरकारी संगठन से संबंधित नीतियों और कानूनों के बारे में प्रश्नों के उत्तर देना; और प्रशासनिक इकाइयों के पुनर्गठन का फायदा उठाने वाली गलत सूचनाओं और घोटालों के खिलाफ चेतावनी देना।

सीएमसी के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी, डॉ. ले मिन्ह, एप्लिकेशन की विशेषताओं का परिचय देते हैं। फोटो: एमटी

वर्चुअल असिस्टेंट के लिए उपयोग किए गए डेटा को सीएमसी टीएस द्वारा 1,200 से अधिक सार्वजनिक सेवाओं और विकेंद्रीकरण, अधिकार प्रत्यायोजन और प्रशासनिक सीमाओं के विलय से संबंधित 28 कानूनी दस्तावेजों के सहयोग से एकत्र, वर्गीकृत और मानकीकृत किया गया था।

इसलिए, लॉन्च होने के पहले सप्ताह में ही, सार्वजनिक प्रशासन के वर्चुअल असिस्टेंट सिस्टम ने लगभग 100,000 उपयोगकर्ता इंटरैक्शन दर्ज किए। इनमें से नकारात्मक प्रतिक्रिया दर केवल 1.8% थी, जिसका अर्थ है कि 98% उपयोगकर्ताओं ने वर्चुअल असिस्टेंट द्वारा प्रदान किए गए अनुभव और उपयोगिता की अत्यधिक सराहना की।

सीएमसी टीएस ने यह भी कहा कि भविष्य में, वे सार्वजनिक प्रशासन वर्चुअल असिस्टेंट की तैनाती को प्रांतीय, शहर और वार्ड/कम्यून स्तरों तक विस्तारित करेंगे, ताकि लोग इस सुविधा का लाभ उठा सकें।

सीएमसी टीएस में स्मार्ट एआई फीचर्स भी जोड़े जाएंगे ताकि लोक प्रशासन का वर्चुअल असिस्टेंट न केवल सवालों के जवाब दे सके बल्कि संबंधित सार्वजनिक सेवाओं का सुझाव भी दे सके, दस्तावेज जमा करने की समय सीमा की याद दिला सके और नागरिकों को अधिक व्यापक सहायता प्रदान कर सके।

VNeID पर वर्चुअल प्रशासनिक सहायक। स्क्रीनशॉट।

वर्चुअल असिस्टेंट के अलावा, VNeID पर मौजूद "प्रशासनिक हैंडबुक" यूटिलिटी में निम्नलिखित मुख्य घटक शामिल हैं: कम्यून पुलिस स्टेशनों, कम्यून समितियों, कम्यून पार्टी समितियों और "वन-स्टॉप" प्रशासनिक सेवा तंत्र के पते और मुख्यालयों की खोज करना; कम्यून, प्रांतीय और मंत्रिस्तरीय/समकक्ष स्तरों पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची की खोज करना; और प्रशासनिक इकाई व्यवस्था, विलय और रूपांतरण (पुरानी इकाई - नई इकाई) के इतिहास की खोज करना।

VNeID पर प्रशासनिक मार्गदर्शिका। स्क्रीनशॉट।

जब उपयोगकर्ता VneID पर खोज करते हैं, तो उन्हें "प्रशासनिक पुस्तिका" अनुभाग में जाना होगा, और तभी वे प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने के लिए लोक प्रशासन वर्चुअल असिस्टेंट का चयन कर सकते हैं।

खबरों के मुताबिक, थोड़े समय से ही प्रचलन में होने के बावजूद, "प्रशासनिक पुस्तिका" को पहले ही 67,823 से अधिक बार देखा और इस्तेमाल किया जा चुका है।

थान हा/ हनोई मोई समाचार पत्र के अनुसार

मूल लेख का लिंक

स्रोत: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-บน-vneid-152258.html