आज दोपहर, 14 जुलाई को VneID एप्लीकेशन पर नई उपयोगिताओं की घोषणा करने के कार्यक्रम के ढांचे के भीतर, सामाजिक व्यवस्था के लिए प्रशासनिक पुलिस विभाग (C06), लोक सुरक्षा मंत्रालय ने CMC प्रौद्योगिकी और समाधान निगम (CMC समूह) के साथ समन्वय में लोक प्रशासन वर्चुअल सहायक का शुभारंभ किया।
यह समाधान VNeID पर सीधे एकीकृत कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है, जिससे लोगों को कहीं भी, कभी भी बातचीत करने, देखने और प्रशासनिक प्रक्रियाएं करने की क्षमता मिलती है।
सीएमसी टेक्नोलॉजी एंड सॉल्यूशंस कॉर्पोरेशन (सीएमसी टीएस) के प्रौद्योगिकी निदेशक श्री ले मिन्ह के अनुसार, लोक प्रशासन वर्चुअल सहायक की मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं: कम्यून/वार्ड और प्रांत स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखना; प्रत्येक प्रक्रिया के लिए आवश्यक प्रक्रिया, दस्तावेजों और प्रपत्रों पर विस्तृत निर्देश; स्थानीय सरकारी संगठनों से संबंधित नीतियों और कानूनों के बारे में प्रश्नों का उत्तर देना; प्रशासनिक इकाई व्यवस्थाओं का लाभ उठाने वाली झूठी जानकारी और धोखाधड़ी के बारे में चेतावनी देना।
वर्चुअल सहायकों के लिए उपयोग किए जाने वाले डेटा को सीएमसी टीएस द्वारा 1,200 से अधिक सार्वजनिक सेवाओं और प्रशासनिक सीमाओं के विकेंद्रीकरण, प्रतिनिधिमंडल और विलय से संबंधित 28 कानूनी दस्तावेजों से एकत्रित, वर्गीकृत और मानकीकृत किया जाता है।
इसलिए, लागू होने के बाद पहले ही हफ़्ते में, लोक प्रशासन वर्चुअल असिस्टेंट सिस्टम ने लगभग 1,00,000 उपयोगकर्ता इंटरैक्शन दर्ज किए। इनमें से, नकारात्मक प्रतिक्रिया दर केवल 1.8% थी, जिसका अर्थ है कि 98% उपयोगकर्ताओं ने वर्चुअल असिस्टेंट के अनुभव और उपयोगिता की सराहना की।
सीएमसी टीएस ने यह भी कहा कि आने वाले समय में वह प्रांतीय, शहर, वार्ड और कम्यून स्तर पर सार्वजनिक प्रशासनिक वर्चुअल सहायक की तैनाती का दायरा बढ़ाएगा, ताकि लोग इस उपयोगिता तक पहुंच सकें।
सीएमसी टीएस अधिक स्मार्ट एआई विशेषताएं भी जोड़ेगा, ताकि सार्वजनिक प्रशासनिक वर्चुअल सहायक न केवल प्रश्नों का उत्तर दे सके, बल्कि संबंधित सार्वजनिक सेवाओं का सक्रिय रूप से सुझाव दे सके, लोगों को आवेदन की समय-सारिणी याद दिला सके और लोगों को अधिक व्यापक रूप से सहायता प्रदान कर सके।
वर्चुअल सहायक के अतिरिक्त, VNeID पर "प्रशासनिक हैंडबुक" उपयोगिता, जिसके मुख्य घटक हैं: पते, कम्यून पुलिस मुख्यालय, कम्यून समितियां, कम्यून पार्टी समितियां और लोक प्रशासन की "वन-स्टॉप" प्रणाली को देखना; कम्यून, प्रांतीय और मंत्रिस्तरीय स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची देखना, तथा मंत्रिस्तरीय एजेंसियों; प्रशासनिक इकाइयों (पुरानी इकाइयां - नई इकाइयां) की व्यवस्था और आयात और विनिमय का इतिहास देखना।
VneID पर खोज करते समय, उपयोगकर्ताओं को "प्रशासनिक हैंडबुक" पर जाना होगा, फिर प्रशासनिक प्रक्रियाओं से संबंधित जानकारी के उत्तर प्राप्त करने के लिए लोक प्रशासन वर्चुअल सहायक का चयन कर सकते हैं।
यह ज्ञात है कि, हालांकि यह केवल थोड़े समय के लिए ही प्रचालन में रहा है, "प्रशासनिक पुस्तिका" 67,823 से अधिक बार देखी और उपयोग की जा चुकी है।
थान हा/ हनोई मोई समाचार पत्र के अनुसार
मूल लेख का लिंकस्रोत: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html
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