आईटी कर्मचारियों की गरिमा और वियतनामी प्रौद्योगिकी को दुनिया तक पहुँचाने की इच्छा

1996 से 2016 तक एफपीटी में काम करने के बाद, एफपीटी जापान के पूर्व निदेशक ट्रान झुआन खोई ने महसूस किया कि उनका नया कार्य - एफपीटी सॉफ्टवेयर के लिए मानव संसाधन का प्रभारी - व्यवसाय के प्रति उनके जुनून के लिए उपयुक्त नहीं था, इसलिए उन्होंने अलग होने और अपनी खुद की कंपनी खोलने का फैसला किया।

वीटीआई कंपनी का जन्म इस अर्थ के साथ हुआ था कि वीटीआई = "वियतनाम टेक्नोलॉजी इंटरनेशनल" - "वियतनामी प्रौद्योगिकी को दुनिया में लाना"।

न केवल वियतनामी प्रौद्योगिकी को दुनिया के सामने लाना, बल्कि VTI ग्राहकों के साथ प्रौद्योगिकी का उपयोग करके कई नए मूल्य बनाना चाहता है, इसलिए हमने "नवाचार प्रौद्योगिकी मूल्य" - "प्रौद्योगिकी नए मूल्यों का निर्माण करती है" का नारा चुनने का निर्णय लिया।

जापानी ग्राहकों के लिए सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग के क्षेत्र में कई वर्षों के अनुभव के साथ, VTI ने इस दिशा में अपना व्यवसाय शुरू किया।

"2017 में, जापानी आउटसोर्सिंग बाज़ार का मूल्य लगभग 4 बिलियन अमरीकी डॉलर था, जबकि जापान के लिए आउटसोर्सिंग क्षेत्र की सबसे बड़ी वियतनामी कंपनी ने केवल लगभग 100 मिलियन अमरीकी डॉलर का राजस्व प्राप्त किया। कंपनियों के विकास के लिए अभी भी बहुत गुंजाइश है। कई मित्रों, विशेष रूप से जापानी मित्रों के समर्थन और मदद से, VTI ने शीघ्र ही अपना ग्राहक आधार स्थापित कर लिया," VTI समूह के निदेशक मंडल के अध्यक्ष और महानिदेशक, श्री त्रान झुआन खोई ने कंपनी की स्थापना के शुरुआती दिनों को याद करते हुए कहा।

किसी भी स्टार्टअप के लिए, शुरुआती 5 साल "अस्तित्व" के साल होते हैं, जो तय करते हैं कि वह टिकेगा या नहीं। VTI बहुत भाग्यशाली था कि उसकी शुरुआत ऐसे समय में हुई जब जापानी बाज़ार में माँग बहुत ज़्यादा थी।

हालाँकि, जापान एक कठिन बाजार है, जापान को आउटसोर्सिंग करना आसान काम नहीं है।

"नए" VTI में जापानी ग्राहक इतने आकर्षक नहीं हैं कि वे उनकी ओर आकर्षित हों। केवल 10 शुरुआती कर्मचारियों के साथ, ग्राहकों को बड़े ऑर्डर के लिए राजी करना आसान नहीं है।

"हमने जापानी ग्राहकों के साथ जापानी भाषा में संवाद करने की अपनी क्षमता को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित किया है। पूरी प्रबंधन टीम को जापानी भाषा में धाराप्रवाह होना चाहिए। ग्राहक तब ज़्यादा सुरक्षित महसूस करते हैं जब वे देखते हैं कि VTI में हर कोई जापानी बोलता है। कंपनी की पिछली परियोजनाओं का परिचय देने के बजाय, हम VTI के कर्मचारियों के अनुभव, विशेष परियोजनाओं को पूरा करने के हमारे दृढ़ संकल्प, और उन परियोजनाओं का परिचय देते हैं जिनमें ग्राहकों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है," श्री खोई ने जापानी ग्राहकों को जीतने का राज़ बताया।

शुरुआती दौर श्री खोई के लिए "कड़ी मेहनत" का दौर था, जब कोई ग्राहक नहीं था और कंपनी का मासिक परिचालन खर्च भी कम नहीं था। जहाँ भी कोई ग्राहक संपर्क में आता, वे तुरंत संपर्क करने की कोशिश करते, चाहे ग्राहक कहीं भी हो। एक बार, उन्होंने सुना कि एक जापानी ग्राहक बिना किसी अपॉइंटमेंट के साइगॉन में है, फिर भी वे उससे मिलने के लिए लंबी यात्रा करके आए। वर्तमान में, यह अभी भी VTI के बड़े ग्राहकों में से एक है।

"सभी शुरुआत कठिन होती हैं", लेकिन दृढ़ इच्छाशक्ति और दृढ़ता के साथ, वीटीआई ने धीरे-धीरे फल प्राप्त किया।

स्थापना के छह वर्षों के बाद, VTI के पास 1,200 से ज़्यादा कर्मचारी हैं। VTI समूह का वर्तमान राजस्व मुख्यतः आईटी क्षेत्र से आता है, जिसमें से 90% आउटसोर्सिंग से आता है।

अब तक, VTI के "महाप्रबंधक" का मानना ​​​​है कि सॉफ्टवेयर आउटसोर्सिंग वियतनामी व्यवसायों को अपने सपनों को साकार करने के लिए तेजी से विकास करने और वित्त जमा करने में मदद करने के लिए एक अच्छा समाधान है।

जापानी ग्राहकों के लिए सॉफ़्टवेयर आउटसोर्सिंग न केवल राजस्व लाती है, बल्कि वियतनामी व्यवसायों को अधिक ज्ञान और अनुभव प्राप्त करने में भी मदद करती है। हालाँकि, अधिकांश आउटसोर्सिंग व्यवसाय केवल कुशल वियतनामी लोगों को दुनिया में लाने तक ही सीमित रह जाते हैं, लेकिन अभी तक दुनिया में ज़्यादा वियतनामी तकनीक नहीं ला पाए हैं।

2020 के अंत में, श्री खोई ने वीटीआई को न केवल एक आउटसोर्सिंग कंपनी के रूप में, बल्कि एक प्रौद्योगिकी उत्पाद कंपनी के रूप में भी विकसित करने का निर्णय लिया।

"एक आईटी कर्मचारी का अभिमान मुझे यह स्वीकार करने से रोकता है कि किसी तकनीकी कंपनी के पास कोई तकनीकी उत्पाद नहीं है। इसलिए मैंने एक उत्पाद बनाने का फैसला किया, जबकि मुझे पता था कि यह काफी मुश्किल होगा क्योंकि मेरे पास कोई अनुभव नहीं था। मेरे भाइयों और मैंने बस एक वाक्य से शुरुआत की: हम वियतनाम के अच्छे इंजीनियर हैं। इंजीनियरों को उत्पाद बनाने ही होते हैं," श्री खोई ने मुस्कुराते हुए कहा।

वियतनाम में ग्राहकों के साथ परियोजनाओं पर काम करने और कारखानों का प्रत्यक्ष सर्वेक्षण करने की प्रक्रिया के दौरान, श्री खोई और उनके सहयोगियों ने महसूस किया कि इन कारखानों में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग का स्तर अभी भी काफी कम है। कुछ बहुत बड़े उद्यम, ईआरपी प्रणालियों में लाखों अमेरिकी डॉलर का निवेश करते हैं, लेकिन उत्पादन प्रणाली प्रबंधन भाग अभी भी बहीखातों, एक्सेल सॉफ्टवेयर और यहाँ तक कि मैन्युअल रिकॉर्डिंग का उपयोग करता है।

बाजार विश्लेषण से पता चलता है कि पूरे देश में 60,000 से अधिक कारखाने हैं, यह वीटीआई के लिए उत्पाद बनाने का एक अवसर है।

जापान में विनिर्माण उद्यमों के साथ काम करने के बाद अर्जित ज्ञान के आधार पर, VTI ने MES-X नामक एक उत्पादन निष्पादन प्रबंधन समाधान पर शोध और विकास किया है। यह समाधान उद्यमों को प्रत्येक चरण पर उत्पादन जानकारी को अद्यतन करने, प्रत्येक कारखाने की उत्पादकता, हानि, दोषपूर्ण उत्पादों की संख्या आदि का निर्धारण करने में मदद करता है, जिससे आवश्यकता पड़ने पर चरण में सुधार के तरीके खोजे जा सकते हैं।

2020 के अंत और 2021 की शुरुआत में, उत्पादन निष्पादन प्रबंधन समाधान नया नहीं है, लेकिन वियतनामी बाजार में, यह मुख्य रूप से विदेशी उत्पाद प्रदान करता है, कीमत काफी अधिक है, और प्रत्येक व्यवसाय की वास्तविकता के अनुरूप इसे बदलना और समायोजित करना आसान नहीं है।

वीटीआई के समाधान वियतनाम में कार्यरत कई कारखानों के उद्यमों का ध्यान आकर्षित करते हैं क्योंकि उनकी कीमतें सस्ती होती हैं, लेकिन गुणवत्ता विदेशी वस्तुओं के बराबर होती है, और उत्पाद को वास्तविक आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है। वीटीआई के उत्पाद विशेष रुचि के हैं और एफडीआई उद्यमों द्वारा उनका स्वागत किया जाता है।

एमईएस-एक्स के अलावा, वीटीआई उत्पादन क्षमता में सुधार से संबंधित कई अन्य उत्पादों और समाधानों, जैसे आईओटी गेटवे, रिमोट कंट्रोलर, आदि पर भी शोध और विकास पर ध्यान केंद्रित करता है। इनमें से, एआई (कृत्रिम बुद्धिमत्ता), इंटरनेट ऑफ थिंग्स (आईओटी), आदि जैसी नई तकनीकों से संबंधित लगभग 5-6 उत्पाद हैं, जिनमें हार्डवेयर के साथ सॉफ्टवेयर समाधान की विशेषता है। बाजार में कई सॉफ्टवेयर कंपनियां हैं, लेकिन बहुत कम ही वीटीआई जैसा हार्डवेयर बना सकती हैं।

2021 में, VTI द्वारा शोधित और विकसित MMS-X उपकरण रखरखाव और रखरखाव प्रबंधन समाधान ने एक कपड़ा कारखाने को 18,000 उपकरणों के संचालन को प्रभावी ढंग से नियंत्रित करने में मदद की। सेंसर उपकरण मशीनों से सिग्नल एकत्र करेंगे, सिस्टम को वास्तविक समय के संचालन के बारे में डेटा प्रदान करेंगे और साथ ही यह भी सूचित करेंगे कि प्रत्येक मशीन को रखरखाव और वारंटी की आवश्यकता कब है ताकि प्रबंधक तुरंत योजना बना सकें, जिससे उत्पादन क्षमता में वृद्धि होगी।

वीटीआई के उत्पादन सहायता उत्पाद और समाधान पैकेजिंग, फार्मास्यूटिकल, इलेक्ट्रॉनिक घटक और रत्न उद्योग में कई ग्राहकों के लिए तैनात किए जा रहे हैं...

घरेलू और अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को सेवा प्रदान करने वाला VTI का उत्पाद पोर्टफोलियो अब काफी व्यापक है। MES-X (VTI एक जापानी आइसक्रीम फैक्ट्री के साथ लगभग 10 मिलियन अमेरिकी डॉलर के अनुबंध पर बातचीत कर रहा है) के अलावा, FaceX फेशियल रिकग्निशन टाइमकीपिंग डिवाइस भी है जिसका जापान में इस्तेमाल शुरू हो गया है।

या फिर लाइसेंस प्लेट पहचान समाधान वियतनाम में एक जापानी कार कंपनी के डीलरों को ग्राहकों की पहचान करने में मदद करता है। पार्किंगएक्स लाइसेंस प्लेट पहचान प्रणाली का इस्तेमाल हज़ारों कर्मचारियों वाली फ़ैक्टरियों में भी किया जाता है ताकि कर्मचारियों को पार्किंग में अपनी कारें पार्क करने में लगने वाले समय को कम किया जा सके।

कुछ अन्य उत्पादों में शामिल हैं: हो ची मिन्ह सिटी में स्थित सबसे बड़ी जर्मन लॉजिस्टिक्स कंपनी के लिए अतिथि स्वागत में सहायता करने वाला वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट; बस छात्र प्रबंधन प्रणाली सॉफ्टवेयर, जिसका आवेदन माई दीन्ह ( हनोई ) स्थित एक जापानी स्कूल के लिए किया गया; जापान में लगभग एक दर्जन खुदरा श्रृंखलाओं को सेवा प्रदान करने वाला सॉफ्टवेयर समाधान, जिसे वियतनाम में तैनात किया जाएगा...

VTI द्वारा शोधित और विकसित चेहरे की पहचान वाले उत्पादों का उपयोग करने वाले ग्राहकों में से एक, हार्मनी एडवांस्ड टेक्नोलॉजीज की महानिदेशक, सुश्री गुयेन क्विन लिएन ने बताया: "हमने कई आपूर्तिकर्ताओं पर विचार किया है, लेकिन VTI के उत्पादों में हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर दोनों सहित एक संपूर्ण समाधान प्रदान करने की क्षमता है, जबकि कुछ आपूर्तिकर्ता केवल हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर की आपूर्ति करते हैं, जिससे क्रय इकाई को अधिक काम करना पड़ता है। इसके साथ ही, VTI की बिक्री टीम बहुत अच्छी है, जब भी मेरे कोई प्रश्न होते हैं, तो वे बहुत उत्साह से उत्तर देते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि VTI के उत्पाद वियतनामी कंपनियों के उत्पाद हैं, और एक वियतनामी उद्यम होने के नाते, हम वियतनामी उद्यमों का समर्थन करते हैं।"

"हम आधिकारिक तौर पर 2022 से उत्पादों की बिक्री शुरू करेंगे। इससे पहले, हम केवल उत्पाद बनाते थे, उन्हें बेचते नहीं थे। पिछले साल, VTI ने उत्पादों में काफी निवेश किया, लगभग 1 मिलियन अमरीकी डॉलर तक। इस साल, हम कई वर्षों तक उत्पाद अनुसंधान और विकास (R&D) में निवेश जारी रखने की संभावना रखते हैं। अभी तक, बाजार की मांग को पूरा करने के लिए उत्पादों को नियमित रूप से अपग्रेड किया जा रहा है। हम इसे "अंत तक" करने के लिए तैयार हैं। परामर्श, अनुबंधों पर हस्ताक्षर करने वाले ग्राहकों, कार्यान्वयन... के कारण ग्राहकों की संख्या में वृद्धि, VTI को तकनीकी उत्पाद बनाने के मार्ग पर आगे बढ़ने के लिए प्रोत्साहित कर रही है, और 2027 तक तकनीकी उत्पादों के राजस्व अनुपात को कुल राजस्व के 30% तक बढ़ाने का प्रयास कर रही है," श्री खोई ने स्पष्ट रूप से साझा किया।

अब तक, VTI के तकनीकी उत्पाद जापान में मौजूद रहे हैं, और बाज़ार में उपलब्ध समान उत्पादों की तुलना में इनकी कीमतें बेहद प्रतिस्पर्धी रही हैं। इस तथ्य को देखते हुए कि कई जापानी लोग अभी भी वियतनामी उत्पादों की तुलना में जापानी उत्पादों पर ज़्यादा भरोसा करते हैं, VTI टीम ग्राहकों को मनाने के लिए लगातार प्रयास कर रही है, यहाँ तक कि शुरुआत में इन्हें मुफ़्त में इस्तेमाल करने के लिए भी तैयार है।

"जब हम जापान में उत्पादन से संबंधित प्रदर्शनियों और मेलों में अपने उत्पाद लाते हैं, तो कई ग्राहक रुचि दिखाते हैं। लगभग 10 जापानी ग्राहक VTI उत्पादों पर शोध कर रहे हैं। मुझे यकीन है कि इस साल या ज़्यादा से ज़्यादा अगले साल की शुरुआत में, कुछ अनुबंधों पर हस्ताक्षर हो जाएँगे," श्री खोई ने खुशी से बताया।

वीटीआई के नेताओं ने 2023 को "गो ग्लोबल" - "विश्व बाजार में जाने" के वर्ष के रूप में पहचाना है।

आउटसोर्सिंग के संबंध में, जापान के मुख्य बाजार के अलावा, VTI ने हाल ही में कोरिया और सिंगापुर में अतिरिक्त शाखाएं स्थापित की हैं; अगले नवंबर में मलेशिया में एक और शाखा खोलने की उम्मीद है।

गो ग्लोबल यात्रा में आने वाली बड़ी कठिनाइयों के बारे में अपनी व्यक्तिपरक भावनाओं को साझा करते हुए, वीटीआई के "कप्तान" ने टिप्पणी की: अनुभवी इंजीनियरों की कमी हमेशा एक कठिन समस्या होती है, जबकि उच्च योग्य मानव संसाधन बाजार पर हावी होने या न होने के निर्णायक कारकों में से एक होते हैं।

"विश्व बाज़ार अभी भी बहुत विशाल है। हमें साहसी होना होगा। लेकिन हमें एक निश्चित समझ होनी चाहिए और बेतरतीब ढंग से आगे नहीं बढ़ना चाहिए। बाज़ार और ग्राहक लगातार ज़्यादा माँग करने वाले होते जा रहे हैं। हमें बाज़ार को एक हद तक समझना होगा, वरना हम पैसा बर्बाद कर देंगे," श्री खोई ने उन व्यवसायों के साथ कुछ शब्द साझा किए जिनका लक्ष्य "बड़े समुद्र तक पहुँचना" है।

जापानी भाषा में "काइज़ेन" (सुधार) वाक्यांश या अंग्रेज़ी वाक्य "पूर्णता में देरी करने से बेहतर है निरंतर सुधार" - "पूर्णता तक इंतज़ार करने की बजाय नियमित रूप से सुधार करना हमारे लिए ज़्यादा ज़रूरी है" - श्री खोई अक्सर वीटीआई की व्यावसायिक गतिविधियों के लिए "दिशासूचक" के रूप में इस्तेमाल करते हैं। उनके अनुसार, जापान, चीन, कोरिया जैसे देश... सभी इस दिशा में सफल रहे हैं, उन्होंने बुनियादी उत्पाद बनाकर शुरुआत की, फिर उत्पादों में सुधार किया और विश्व बाज़ार पर अपना दबदबा बनाया।

यह "दिशा-निर्देश" VTI को 100 मिलियन अमेरिकी डॉलर के राजस्व तक पहुंचने तथा निकट भविष्य में सार्वजनिक होने के अपने लक्ष्य को तेजी से प्राप्त करने के लिए प्रेरित कर रहा है।

लेख: बिन्ह मिन्ह

फोटो: ले आन्ह डुंग

डिज़ाइन: गुयेन न्गोक

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