न्घे अन में वाणिज्यिक धोखाधड़ी के विरुद्ध लड़ाई को मजबूत करना और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करना

18 जुलाई की दोपहर को, न्घे अन प्रांत के उपभोक्ता अधिकार संरक्षण संघ ने 5वीं कार्यकारी समिति की बैठक आयोजित की और 2025 के पहले 6 महीनों के काम की समीक्षा की, और वर्ष के अंतिम 6 महीनों के लिए दिशा-निर्देश और कार्य निर्धारित किए।

इसमें उद्योग एवं व्यापार विभाग, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग, नघे अन प्रांत के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी संघों के संघ, बाजार प्रबंधन विभाग, एजेंसियों, इकाइयों और सदस्यों के प्रतिनिधि शामिल हुए।

सम्मेलन का अवलोकन। फोटो: क्वांग एन

न्घे आन प्रांतीय उपभोक्ता संरक्षण संघ की स्थापना न्घे आन प्रांतीय जन समिति के 6 जुलाई, 2007 के निर्णय संख्या 2347/QD-UBND के तहत की गई थी। अब तक, संघ के 7,000 से अधिक सदस्य हैं, जिनमें 15 सामूहिक शाखाएँ और 16 संबद्ध शाखाएँ शामिल हैं।

2025 के पहले 6 महीनों में, न्घे अन प्रांतीय उपभोक्ता अधिकार संरक्षण एसोसिएशन ने समकालिक रूप से व्यावसायिक गतिविधियों को तैनात किया है, धीरे-धीरे उपभोक्ताओं और एजेंसियों और व्यवसायों के बीच एक सेतु के रूप में अपनी भूमिका की पुष्टि की है, और वस्तुओं और सेवाओं के लिए एक निष्पक्ष और पारदर्शी बाजार के निर्माण में योगदान दिया है।

केंद्रीय संघ के निर्देश और प्रांतीय जन समिति के मार्गदर्शन के आधार पर, संघ ने 2024 की गतिविधियों का सारांश प्रस्तुत करने, 2025 के लिए दिशा-निर्देश निर्धारित करने और साथ ही अधिक व्यक्तियों व समूहों को शामिल करने के लिए पूरे कार्यकारी बोर्ड की एक बैठक आयोजित की। संघ ने अपनी परंपरा की 65वीं वर्षगांठ से जुड़े वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस के उपलक्ष्य में कई गतिविधियों के आयोजन हेतु कार्यात्मक क्षेत्रों के साथ सक्रिय रूप से समन्वय किया।

एसोसिएशन के अध्यक्ष श्री गुयेन वान थांग ने सम्मेलन में भाषण दिया। फोटो: क्वांग एन

एसोसिएशन, व्यवसाय प्रबंधन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और उपभोक्ता संरक्षण कानून पर ज्ञान को अद्यतन करने के लिए उद्योग एवं व्यापार विभाग द्वारा आयोजित प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में भी सक्रिय रूप से भाग लेता है। यह बाज़ार प्रबंधन विभाग, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के साथ मिलकर वस्तुओं, खाद्य पदार्थों और पेट्रोलियम उपकरणों का निरीक्षण करता है और उपभोक्ताओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने में योगदान देता है।

अतीत में, एसोसिएशन ने न्घे अन के उपभोक्ताओं से शिकायतें और प्रतिक्रियाएँ प्राप्त की हैं और उनका निपटारा किया है। एसोसिएशन द्वारा मामलों का शीघ्र सत्यापन, वर्गीकरण और अपने अधिकार के अनुसार निपटारा किया गया या संबंधित अधिकारियों को हस्तांतरित किया गया, जिससे उपभोक्ताओं और व्यवसायों के बीच हितों का सामंजस्य सुनिश्चित हुआ और लोगों का विश्वास मज़बूत हुआ।

उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक श्री वो क्वांग तुआन ने सम्मेलन में भाषण दिया। फोटो: क्वांग अन

कई सकारात्मक परिणामों के बावजूद, न्घे अन में उपभोक्ता अधिकार संरक्षण में अभी भी कुछ सीमाएँ हैं। एसोसिएशन के संसाधन अभी भी सीमित हैं, जिससे प्रचार प्रसार प्रभावित हो रहा है, खासकर दूरदराज के इलाकों में। कुछ मामले, जो उसके अधिकार क्षेत्र से बाहर हैं, जैसे कि नागरिक विवाद या निर्माण की गुणवत्ता से संबंधित, एसोसिएशन के लिए उन्हें पूरी तरह से निपटाना मुश्किल बना देते हैं। उपभोक्ता जागरूकता अभी भी सीमित है, और बहुत से लोग अपने अधिकारों की रक्षा करना नहीं जानते...

सम्मेलन में बोलते हुए, सभी सदस्यों और इकाइयों ने इस बात पर सहमति व्यक्त की कि वस्तुओं और सेवाओं के तेज़ी से विविध और जटिल होते बाज़ार के संदर्भ में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा का कार्य एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। कई प्रतिनिधियों ने शिकायतों और प्रतिक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका तुरंत निपटारा करने, लोगों के वैध अधिकारों की रक्षा करने और एक स्वस्थ व्यावसायिक वातावरण बनाए रखने में योगदान देने के लिए एसोसिएशन के प्रयासों की सराहना की।

एसोसिएशन क्षेत्र के गैस स्टेशनों पर उपकरणों के निरीक्षण के लिए इकाइयों के साथ समन्वय करता है। फोटो: क्यूए

राय में यह भी सुझाव दिया गया कि एसोसिएशन को विभागों और शाखाओं के साथ समन्वय को मजबूत करना चाहिए, जमीनी स्तर पर कानूनी प्रचार का विस्तार करना चाहिए, बुजुर्गों, दूरदराज के क्षेत्रों जैसे कमजोर समूहों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए; बाजार पर्यवेक्षण की प्रभावशीलता में सुधार करना चाहिए, उपभोक्ताओं से अधिक तेज़ी से और पारदर्शी तरीके से संपर्क करने और समर्थन करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना चाहिए।

सम्मेलन में बोलते हुए, उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक श्री वो क्वांग तुआन ने प्रांतीय उपभोक्ता संरक्षण संघ द्वारा पिछले समय में किए गए प्रयासों की सराहना की। उद्योग एवं व्यापार विभाग कानूनों के प्रसार, उल्लंघनों से निपटने, विशेष रूप से व्यस्त अवधि के दौरान बाज़ार के निरीक्षण और निगरानी में संघ के साथ घनिष्ठ समन्वय बनाए रखेगा। उन्होंने संघ से अनुरोध किया कि वह लोगों और व्यवसायों के बीच एक सेतु के रूप में अपनी भूमिका को बढ़ावा देना जारी रखे और एक सभ्य, सुरक्षित और टिकाऊ उपभोक्ता वातावरण के निर्माण में योगदान दे।

2023-2028 के कार्यकाल के लिए एसोसिएशन की कार्यकारी समिति में कॉमरेडों को शामिल किया गया। फोटो: क्वांग एन

सम्मेलन में, न्घे अन प्रांत के उपभोक्ता अधिकार संरक्षण एसोसिएशन ने पुनर्गठन किया और एसोसिएशन की कार्यकारी समिति में 6 साथियों को शामिल किया, जिनका कार्यकाल 2023-2028 होगा।

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स्रोत: https://baonghean.vn/tang-cuong-dau-tranh-chong-gian-lan-thuong-mai-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-nghe-an-10302566.html