ई-कॉमर्स धोखाधड़ी पर नियंत्रण को मजबूत करना

ऑनलाइन शॉपिंग अपनी सुविधा के कारण तेज़ी से लोकप्रिय हो रही है, लेकिन इसमें गुणवत्ता और व्यावसायिक धोखाधड़ी का जोखिम भी है। इसलिए, पारदर्शी बाज़ार बनाने और उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए प्रबंधन को कड़ा करना और उल्लंघनों से सख्ती से निपटना ज़रूरी है।

अधिकारी ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर स्टोर्स की व्यावसायिक गतिविधियों का निरीक्षण करते हुए। फोटो: केएच

प्रबंधन को कड़ा करें और उल्लंघनों से सख्ती से निपटें

वर्तमान में, प्रतिबंधित वस्तुओं, नकली वस्तुओं, बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाली वस्तुओं, अज्ञात मूल की वस्तुओं, घटिया गुणवत्ता वाली वस्तुओं का व्यापार कई ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और फेसबुक, टिकटॉक, ज़ालो जैसे सोशल नेटवर्क पर खुलेआम हो रहा है। इससे न केवल कारोबारी माहौल पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, बल्कि उपभोक्ताओं पर भी इसके कई संभावित परिणाम हो सकते हैं।

हाई चाऊ वार्ड निवासी सुश्री फाम थी न्हू होंग ने बताया: "उपभोक्ताओं के लिए असली और नकली सामान में अंतर करना बहुत मुश्किल है। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स के सख्त नियंत्रण और समन्वय के बिना, उल्लंघनों से निपटना लगभग असंभव है।"

दा नांग शहर (उद्योग एवं व्यापार विभाग) के बाज़ार प्रबंधन विभाग के प्रमुख श्री फाम न्गोक सोन के अनुसार, हाल ही में, इकाई ने साइबरस्पेस का फ़ायदा उठाकर घटिया गुणवत्ता वाले सामानों का व्यापार करने के कई मामले पकड़े हैं। ये लोग अक्सर क़ानून को चकमा देने के लिए हथकंडे अपनाते हैं, लगातार जानकारी बदलते रहते हैं, और निरीक्षण व कार्रवाई से बचने के लिए गुमनाम रहते हैं।

इस स्थिति का सामना करते हुए, विभाग ने उल्लंघनों को नियंत्रित करने और उनसे निपटने के लिए कई उपाय लागू किए हैं। श्री सोन ने कहा, "हमने ई-कॉमर्स पर एक विशेष कार्यबल का गठन किया है, जिसका काम ऑनलाइन व्यावसायिक गतिविधियों पर कड़ी नज़र रखना है। साथ ही, विभाग उद्योग एवं व्यापार विभाग, नगर पुलिस और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ समन्वय करके उल्लंघनों का तुरंत पता लगाता है, उनका सत्यापन करता है और उनसे निपटता है।"

श्री सोन के अनुसार, निरीक्षण कार्य कई तरीकों से किया जाता है: निगरानी से लेकर, ऑनलाइन साक्ष्य एकत्र करने से लेकर, गोदामों और संग्रहण केंद्रों पर औचक निरीक्षण तक। सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग और लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने से भी कार्यकुशलता में सुधार होता है।

2025 की शुरुआत से, दा नांग सिटी मार्केट मैनेजमेंट डिपार्टमेंट ने डिजिटल प्लेटफॉर्म पर व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित लगभग 120 उल्लंघनों का निरीक्षण और निपटान किया है। मुख्य उल्लंघनों में शामिल हैं: नकली सामानों का व्यापार, तस्करी का सामान, कीमतें न बताना, व्यवसायों का पंजीकरण न कराना, आदि। इन उल्लंघनों के लिए कुल मिलाकर लगभग 1.5 बिलियन वियतनामी डोंग का प्रशासनिक जुर्माना लगाया गया है। उल्लंघन करने वाले कई शिपमेंट ज़ब्त करके नष्ट कर दिए गए हैं, और उल्लंघनकर्ताओं को ऑनलाइन अवैध सामग्री हटाने के लिए मजबूर किया गया है।

समन्वित डिजिटल बाजार नियंत्रण

कुछ उपलब्धियों के बावजूद, ई-कॉमर्स में उल्लंघनों की जाँच और निपटान अभी भी कई कठिनाइयों का सामना कर रहा है। सिटी मार्केट मैनेजमेंट डिपार्टमेंट के अनुसार, आज सबसे बड़ी चुनौती ऑनलाइन व्यावसायिक गतिविधियों का गुमनाम होना और उनका तेज़ी से फैलना है। कई विषयों का कोई विशिष्ट स्थान नहीं होता, वे केवल सोशल नेटवर्क के माध्यम से फर्जी जानकारी के साथ लेन-देन करते हैं, जिससे मूल का पता लगाना मुश्किल हो जाता है।

बाज़ार प्रबंधन बल ई-कॉमर्स गतिविधियों से संबंधित व्यवसायों का निरीक्षण और उनके साथ काम करते हैं। फोटो: केएच

इसके अलावा, माल अक्सर कई मध्यस्थ माध्यमों से होकर गुजरता है, जिससे निरीक्षण और सत्यापन प्रक्रिया और भी जटिल हो जाती है। इसके अलावा, हालाँकि कानूनी गलियारा बनाया गया है, फिर भी ई-कॉमर्स के तेज़ी से विकास के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए इसमें सुधार की आवश्यकता है।

डिजिटल बाज़ार को नियंत्रित करने में एक संयुक्त शक्ति बनाने के लिए, कार्यात्मक एजेंसियों के बीच समन्वय के साथ-साथ ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और सोशल नेटवर्क के सहयोग को और बढ़ावा देने की आवश्यकता है। आने वाले समय में, नगर बाज़ार प्रबंधन विभाग तीन दिशाओं पर ध्यान केंद्रित करेगा: उल्लंघनों के प्रबंधन, निरीक्षण और निपटान में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना; शहर के अंदर और बाहर, अंतर-क्षेत्रीय समन्वय को मज़बूत करना; उल्लंघनों, विशेष रूप से बार-बार होने वाले अपराधों, से दृढ़ता और सख्ती से निपटना।

इसके साथ ही, पारदर्शी और ज़िम्मेदार कारोबारी माहौल बनाने के लिए प्रचार-प्रसार और उपभोक्ताओं व ऑनलाइन व्यवसायों के लिए जागरूकता बढ़ाने पर भी ध्यान केंद्रित किया जाएगा। साइबरस्पेस में व्यावसायिक धोखाधड़ी को रोकने के लिए न केवल बाज़ार प्रबंधन बलों के दृढ़ संकल्प की आवश्यकता है, बल्कि कार्यात्मक एजेंसियों, प्लेटफ़ॉर्म प्रदाताओं और स्वयं उपभोक्ताओं के सहयोग की भी आवश्यकता है। जब प्रत्येक पक्ष जागरूकता बढ़ाएगा और घनिष्ठ समन्वय करेगा, तो ऑनलाइन बाज़ार वास्तव में एक सुरक्षित, स्वस्थ और टिकाऊ खरीदारी चैनल बन जाएगा।

स्रोत: https://baodanang.vn/tang-cuong-kiem-soat-gian-lan-thuong-mai-dien-tu-3303502.html