डॉ. फान थे थांग ने सम्मेलन में जानकारी साझा की।

कानून के नवीनतम प्रावधानों पर अपडेट

सम्मेलन के उद्घाटन समारोह में बोलते हुए, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग की उपाध्यक्ष सुश्री गुयेन क्विन्ह अन्ह ने कहा: ई-कॉमर्स के तीव्र विकास के संदर्भ में, व्यवसाय के कई नए रूप सामने आए हैं, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए कानूनी नियमों को सही ढंग से समझना और लागू करना बहुत आवश्यक है; साथ ही, व्यवसायों को सतत रूप से विकसित होने और स्वस्थ प्रतिस्पर्धा करने में मदद करना भी जरूरी है।

सुश्री क्विन्ह एन के अनुसार, उपभोक्ता संरक्षण कानून (संशोधित), जिसे राष्ट्रीय सभा ने 20 जून, 2023 को पारित किया और जो आधिकारिक तौर पर 1 जुलाई, 2024 से लागू हुआ, एक महत्वपूर्ण कदम है। यह कानून विनियमन के दायरे को बढ़ाता है और डिजिटल अर्थव्यवस्था और आधुनिक, वैश्विक स्तर पर एकीकृत व्यावसायिक वातावरण के रुझान के अनुरूप कई नए नियम जोड़ता है।

यह उल्लेखनीय है कि इस कानून में कई नए बिंदु हैं जिन पर सभी स्तरों, क्षेत्रों, इकाइयों, व्यवसायों और उपभोक्ताओं को ध्यान देने की आवश्यकता है, जैसे: दूरस्थ लेनदेन और इलेक्ट्रॉनिक अनुबंधों पर स्पष्ट नियम; ई-कॉमर्स गतिविधियों में मध्यस्थ प्लेटफार्मों की जिम्मेदारियां; ऑनलाइन वातावरण में उल्लंघनों से निपटने के तंत्र; पारदर्शी जानकारी तक पहुंच का अधिकार, चुनने का अधिकार, शिकायत करने का अधिकार और अधिकारों के उल्लंघन होने पर मुआवजे का अधिकार सुनिश्चित करना...

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग के उपभोक्ता संरक्षण विभाग के उप प्रमुख डॉ. फान थे थांग ने कहा कि इस संशोधित कानून का उद्देश्य न केवल कानूनी ढांचे को सुदृढ़ करना है, बल्कि यह स्पष्ट संदेश भी देता है कि व्यावसायिक संगठनों और व्यक्तियों की जिम्मेदारी उपभोक्ता संरक्षण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। श्री थांग के अनुसार, डिजिटल परिवेश में व्यवसायों को उत्पादों और सेवाओं के बारे में स्पष्ट और सटीक जानकारी सक्रिय रूप से प्रदान करनी चाहिए; वस्तुओं की सुरक्षा और गुणवत्ता सुनिश्चित करनी चाहिए; और उपभोक्ताओं की शिकायतों को प्राप्त करने और उनका समाधान करने के लिए एक प्रभावी और सुलभ तंत्र विकसित करना चाहिए।

श्री थांग ने जोर देते हुए कहा, "उपभोक्ता संरक्षण न केवल एक कानूनी आवश्यकता है बल्कि एक नैतिक जिम्मेदारी भी है और विश्वास निर्माण में एक प्रमुख कारक है, जो टिकाऊ व्यापार विकास की नींव है।"

इस सम्मेलन में कई लोगों ने अपनी राय व्यक्त की कि आज उपभोक्ता न केवल सुपरमार्केट और पारंपरिक बाजारों से सामान खरीदते हैं, बल्कि सोशल नेटवर्क और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर भी लेन-देन करते हैं। इसलिए, नए नियम यह सुनिश्चित करने में सहायक होंगे कि उपभोक्ताओं को सभी प्रकार के लेन-देन में हमेशा सुरक्षा मिले।

स्थानीय अधिकारी इस सुविधा केंद्र में नकली, जाली और बिना लेबल वाले सामानों की जांच करते हैं।

सुरक्षित उपभोक्ता वातावरण का निर्माण करना

चर्चा सत्र के दौरान, प्रतिनिधियों ने अपने अनेक अनुभव साझा किए और जमीनी स्तर पर उपभोक्ता शिकायतों को प्राप्त करने और उनका समाधान करने में आने वाली व्यावहारिक कठिनाइयों की ओर इशारा किया। आज की प्रमुख चुनौतियों में से एक यह है कि बहुत से लोग अपने अधिकारों से अनजान हैं, उन्हें यह नहीं पता कि शिकायत कहाँ दर्ज करनी है और किससे संपर्क करना है। इसलिए, संबंधित एजेंसियों और विभागों द्वारा, विशेष रूप से वार्ड और कम्यून स्तर पर, कानून के नए बिंदुओं और सूचनाओं को व्यापक, नियमित और स्पष्ट रूप से प्रसारित करना आवश्यक है।

व्यावसायिक दृष्टिकोण से, वियतनाम उपभोक्ता संरक्षण संघ (विकोप्रो) के प्रतिनिधि के अनुसार, जब उपभोक्ताओं का संरक्षण किया जाता है, तो व्यवसाय न केवल अपनी कानूनी जिम्मेदारियों को निभाते हैं, बल्कि अपनी नैतिक जिम्मेदारियों और ब्रांड प्रतिष्ठा को भी प्रदर्शित करते हैं। उपभोक्ताओं का सम्मान होने पर, व्यवसायों को बाजार में विश्वास और एक स्थायी स्थान प्राप्त होता है।

उपभोक्ता संरक्षण बोर्ड और राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग के पत्रकारों ने कहा कि उपभोक्ता संरक्षण को प्रभावी बनाने के लिए राज्य प्रबंधन एजेंसियों, सामाजिक संगठनों और कारोबारी समुदाय के बीच घनिष्ठ समन्वय आवश्यक है। विशेष रूप से, जमीनी स्तर पर उपभोक्ता संरक्षण संघों की एक प्रणाली का निर्माण और विकास करना आवश्यक है, जो स्थानीय उपभोक्ताओं को समय पर सहायता प्रदान करे। इसके साथ ही, जमीनी स्तर के अधिकारियों के प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास को बढ़ावा देना भी जरूरी है ताकि उनकी निगरानी क्षमता में सुधार हो सके और लोगों को उल्लंघन के मामलों को तुरंत निपटाने के लिए मार्गदर्शन मिल सके।

ह्यू शहर के उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक श्री फान हंग सोन ने बताया कि हाल ही में विभाग ने उपभोक्ता संरक्षण कानून के प्रावधानों को सही ढंग से लागू करने के लिए व्यवसायों और लोगों को मार्गदर्शन देने और प्रचार-प्रसार करने हेतु संबंधित स्थानीय विभागों के साथ समन्वय किया है। हालांकि, कार्यान्वयन प्रक्रिया में अभी भी कुछ कठिनाइयाँ और सीमाएँ हैं, विशेष रूप से जमीनी स्तर पर मानव संसाधन और प्रौद्योगिकी के उपयोग के संबंध में।

उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक फान हंग सोन ने प्रशिक्षण सम्मेलन में प्रस्तुतियाँ और विचारों की अत्यधिक सराहना की; साथ ही, उन्होंने राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग और संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय जारी रखने की इच्छा व्यक्त की ताकि उपभोक्ता संरक्षण कानून का व्यापक प्रचार-प्रसार और प्रसार किया जा सके, विशेष रूप से जमीनी स्तर पर, ताकि एक सुरक्षित और पारदर्शी उपभोक्ता वातावरण का निर्माण हो सके, लोगों के वैध अधिकारों का सम्मान किया जा सके, सामाजिक विश्वास को मजबूत किया जा सके और सतत स्थानीय आर्थिक विकास को बढ़ावा दिया जा सके।

मिन्ह वान

स्रोत: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html