डॉ. फान द थांग ने सम्मेलन में जानकारी साझा की

कानून के नए बिंदुओं को अद्यतन करें

सम्मेलन के उद्घाटन पर बोलते हुए, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग की उपाध्यक्ष सुश्री गुयेन क्विन आन्ह ने कहा: ई-कॉमर्स के तेजी से विकास के संदर्भ में, व्यापार के कई नए रूप सामने आए हैं, कानूनी नियमों को सही ढंग से समझना और लागू करना उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए बहुत आवश्यक है; साथ ही, व्यवसायों को स्थायी रूप से विकसित करने और स्वस्थ प्रतिस्पर्धा करने में मदद करना।

सुश्री क्विन आन्ह के अनुसार, उपभोक्ता संरक्षण पर कानून (संशोधित), जो 20 जून, 2023 को राष्ट्रीय सभा द्वारा पारित किया गया और 1 जुलाई, 2024 से आधिकारिक रूप से प्रभावी होगा, एक महत्वपूर्ण कदम है। यह कानून विनियमन के दायरे का विस्तार करता है और डिजिटल अर्थव्यवस्था और आधुनिक, वैश्विक रूप से एकीकृत व्यावसायिक वातावरण के रुझान के अनुरूप कई नए नियम जोड़ता है।

उल्लेखनीय है कि कानून में कई नए बिंदु हैं जिन पर सभी स्तरों, क्षेत्रों, इकाइयों, व्यवसायों और उपभोक्ताओं को ध्यान देने की आवश्यकता है, जैसे: दूरस्थ लेनदेन और इलेक्ट्रॉनिक अनुबंधों पर स्पष्ट नियम; ई-कॉमर्स गतिविधियों में मध्यस्थ प्लेटफार्मों की जिम्मेदारियां; ऑनलाइन वातावरण में उल्लंघनों से निपटने के लिए तंत्र; पारदर्शी जानकारी तक पहुंच का अधिकार, चुनने का अधिकार, शिकायत करने का अधिकार और अधिकारों का उल्लंघन होने पर मुआवजे का अधिकार सुनिश्चित करना...

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग के उपभोक्ता संरक्षण विभाग के उप प्रमुख डॉ. फान द थांग ने कहा कि इस संशोधित कानून का उद्देश्य न केवल कानूनी ढाँचे को बेहतर बनाना है, बल्कि यह संदेश भी स्पष्ट रूप से दर्शाता है: व्यावसायिक संगठनों और व्यक्तियों की ज़िम्मेदारी उपभोक्ता संरक्षण में एक महत्वपूर्ण कारक है। श्री थांग के अनुसार, डिजिटल परिवेश में, व्यवसायों को उत्पादों और सेवाओं के बारे में स्पष्ट और सटीक जानकारी सक्रिय रूप से प्रदान करने, वस्तुओं की सुरक्षा और गुणवत्ता सुनिश्चित करने, और उपभोक्ताओं की शिकायतों को प्राप्त करने और उनका समाधान करने के लिए एक प्रभावी और सुलभ तंत्र स्थापित करने की आवश्यकता है।

श्री थांग ने जोर देकर कहा, "उपभोक्ता संरक्षण न केवल एक कानूनी आवश्यकता है, बल्कि एक नैतिक जिम्मेदारी भी है और विश्वास निर्माण में एक महत्वपूर्ण कारक है, जो टिकाऊ व्यवसाय विकास की नींव है।"

इस सम्मेलन में कई लोगों ने कहा कि आज उपभोक्ता न केवल सुपरमार्केट और पारंपरिक बाज़ारों से सामान खरीदते हैं, बल्कि सोशल नेटवर्क और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर भी लेन-देन करते हैं। इसलिए, नए नियम यह सुनिश्चित करने में मदद करेंगे कि सभी लेन-देन के माहौल में उपभोक्ताओं की हमेशा सुरक्षा हो।

स्थानीय प्राधिकारी इस सुविधा केंद्र पर नकली, फर्जी और बिना लेबल वाले सामान की जांच करते हैं।

एक सुरक्षित उपभोक्ता वातावरण बनाना

चर्चा सत्र के दौरान, प्रतिनिधियों ने कई अनुभव साझा किए और जमीनी स्तर पर उपभोक्ता शिकायतों को प्राप्त करने और उनका निपटारा करने में आने वाली व्यावहारिक कठिनाइयों की ओर ध्यान दिलाया। आज की सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक यह है कि बहुत से लोग अपने अधिकारों से अनजान हैं, उन्हें यह नहीं पता कि शिकायत कहाँ करें और किससे संपर्क करें। इसलिए, संबंधित एजेंसियों और विभागों द्वारा, विशेष रूप से लोगों के सबसे नज़दीकी वार्ड और कम्यून स्तर पर, कानून की जानकारी और नए बिंदुओं को अद्यतन और समझने के लिए व्यापक, नियमित और स्पष्ट रूप से संप्रेषित करने की आवश्यकता है।

व्यावसायिक दृष्टिकोण से, वियतनाम उपभोक्ता संरक्षण संघ (विकोप्रो) के प्रतिनिधि के अनुसार, जब उपभोक्ताओं की सुरक्षा होती है, तो व्यवसाय न केवल अपनी कानूनी ज़िम्मेदारियों का प्रदर्शन करते हैं, बल्कि अपनी नैतिक ज़िम्मेदारियों और ब्रांड प्रतिष्ठा का भी प्रदर्शन करते हैं। जब उपभोक्ताओं का सम्मान किया जाता है, तो व्यवसायों को बाज़ार में विश्वास और एक स्थायी स्थिति प्राप्त होगी।

उपभोक्ता संरक्षण बोर्ड और राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग के पत्रकारों ने कहा कि उपभोक्ता संरक्षण को प्रभावी बनाने के लिए, राज्य प्रबंधन एजेंसियों, सामाजिक संगठनों और व्यावसायिक समुदाय के बीच घनिष्ठ समन्वय आवश्यक है। विशेष रूप से, जमीनी स्तर पर उपभोक्ता संरक्षण संघों की एक प्रणाली का निर्माण और विकास आवश्यक है, जो स्थानीय उपभोक्ताओं को समय पर सहायता प्रदान कर सके। इसके साथ ही, जमीनी स्तर के अधिकारियों के प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास को बढ़ावा देना भी आवश्यक है ताकि उनकी निगरानी क्षमता में सुधार हो और लोगों को उल्लंघनों से तुरंत निपटने के लिए मार्गदर्शन मिल सके...

ह्यू शहर के उद्योग एवं व्यापार विभाग के उप निदेशक श्री फान हंग सोन ने बताया कि हाल ही में, विभाग ने उपभोक्ता संरक्षण कानून के प्रावधानों के उचित क्रियान्वयन हेतु प्रचार-प्रसार और व्यवसायों एवं लोगों को मार्गदर्शन प्रदान करने हेतु संबंधित स्थानीय विभागों के साथ समन्वय किया है। हालाँकि, कार्यान्वयन प्रक्रिया अभी भी कुछ कठिनाइयों और सीमाओं का सामना कर रही है, विशेष रूप से जमीनी स्तर पर मानव संसाधन और प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग के संदर्भ में।

उद्योग और व्यापार विभाग के उप निदेशक फान हंग सोन ने प्रशिक्षण सम्मेलन में प्रस्तुतियों और विचारों की अत्यधिक सराहना की; साथ ही, उन्होंने उपभोक्ता संरक्षण पर कानून को जीवन में प्रचारित और बढ़ावा देने के लिए राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग और संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय जारी रखने की इच्छा व्यक्त की, विशेष रूप से जमीनी स्तर पर एक सुरक्षित और पारदर्शी उपभोक्ता वातावरण बनाने, लोगों के वैध अधिकारों का सम्मान करने, सामाजिक विश्वास को मजबूत करने और टिकाऊ स्थानीय आर्थिक विकास को बढ़ावा देने के लिए।

मिन्ह वान

स्रोत: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html