नागरिकों से मिलने, याचिकाओं को संभालने, युवा संघ के सदस्यों के लिए शिकायतों और निंदाओं का समाधान करने के कौशल पर प्रशिक्षण

कार्यक्रम के उद्घाटन पर बोलते हुए, सरकारी निरीक्षणालय के युवा संघ के सचिव, कॉमरेड दिन्ह नोक टैन ने कहा कि पार्टी समिति और सरकारी निरीक्षणालय के नेतृत्व की सहमति से, सरकारी निरीक्षणालय के युवा संघ ने "2024 में केंद्रीय एजेंसियों के संघ के सदस्यों और युवाओं के लिए नागरिकों को प्राप्त करने, याचिकाओं को संभालने, शिकायतों और निंदाओं को हल करने के कौशल पर प्रशिक्षण" कार्यक्रम का आयोजन किया, यह 9 नवंबर को वियतनाम कानून दिवस के जवाब में और 23 नवंबर को वियतनाम निरीक्षणालय के पारंपरिक दिवस की 79वीं वर्षगांठ मनाने की दिशा में एक कार्यक्रम है।

यह समझते हुए कि नागरिकों का स्वागत करना, उनकी याचिकाओं पर विचार करना और शिकायतों व निंदाओं का समाधान करना राज्य एजेंसियों और संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था के महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है। तदनुसार, नागरिकों का स्वागत करने और शिकायतों व निंदाओं का समाधान करने वाले अधिकारियों की क्षमता, कौशल और योग्यताएँ इस महत्वपूर्ण कार्य की प्रभावशीलता और दक्षता सुनिश्चित करने के लिए "महत्वपूर्ण" कारक हैं।

सरकारी निरीक्षणालय के युवा संघ के सचिव ने कहा कि नागरिकों के स्वागत, याचिकाओं पर विचार, शिकायतों और निंदाओं के समाधान हेतु व्यावसायिक कौशल और तकनीकों के प्रशिक्षण का उद्देश्य कार्यकर्ताओं और सिविल सेवकों की गुणवत्ता और उत्तरदायित्व की भावना में सुधार लाना, जनता की सेवा में अनुशासन और प्रशासनिक अनुशासन को मज़बूत करना, नागरिकों के स्वागत, याचिकाओं पर विचार, शिकायतों और निंदाओं के समाधान से संबंधित कानूनी नियमों का कड़ाई से पालन सुनिश्चित करना है। इस प्रकार, विशेष रूप से नागरिकों द्वारा कई लोगों के साथ शिकायतें और निंदाएँ करने के मामलों में उत्पन्न होने वाली जटिल, अत्यावश्यक, लंबी और जटिल परिस्थितियों का शीघ्रता से निपटारा किया जा सकेगा, जिससे सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा सुनिश्चित होगी।

इस अर्थ में, यह कार्यक्रम संघ के सदस्यों और युवाओं के लिए एक अवसर है कि वे नियमों को लागू करना जारी रखें और ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, ताकि नेताओं को सलाह दी जा सके और प्रस्ताव दिया जा सके कि वे याचिकाओं का शीघ्र और कानूनी तरीके से समाधान करें, ताकि गोल-गोल घूमने, दबाव बनाने, जिम्मेदारी से बचने, लोगों के लिए परेशानी पैदा करने की स्थिति से बचा जा सके; सक्रिय रूप से स्थिति को समझें और जमीनी स्तर पर उसका समाधान करें।

तदनुसार, सरकारी निरीक्षणालय के युवा संघ के सचिव, दिन्ह नोक टैन को आशा है कि अपने अनुभव के साथ, वक्ता भी खुले तौर पर अपने पेशेवर ज्ञान और व्यावहारिक अनुभव को साझा करेंगे, जिससे संघ के सदस्यों और युवाओं को सौंपे गए कार्यों को लागू करने और पूरा करने में ध्यान देने योग्य तरीकों, प्रक्रियाओं और मुद्दों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी।

कार्यक्रम में, केंद्रीय नागरिक स्वागत समिति के प्रमुख कॉमरेड गुयेन हांग दीप ने कार्यक्रम में भाग लेने वाले प्रतिनिधियों को नागरिकों को प्राप्त करने, याचिकाओं, शिकायतों, निंदा, सिफारिशों और प्रतिबिंबों को संभालने के कौशल से अवगत कराया, जो इस प्रकार हैं: नागरिक स्वागत का अवलोकन, याचिकाओं, शिकायतों, निंदा, सिफारिशों और प्रतिबिंबों को संभालना; याचिका हैंडलिंग का अवलोकन; शिकायतें, निंदा; सिफारिशें और प्रतिबिंब; नागरिकों को जमीनी स्तर पर प्राप्त करने का कौशल और नागरिकों को प्राप्त करते समय कुछ सामान्य गलतियाँ; याचिकाओं, शिकायतों, निंदा; सिफारिशों और प्रतिबिंबों को संभालने पर सलाह देने के काम में कुछ कठिनाइयों और समस्याओं का मार्गदर्शन, स्पष्टीकरण और प्रबंधन।

कार्यक्रम के अंत में, सरकारी निरीक्षणालय युवा संघ ने इकाइयों के युवा संघों के प्रतिनिधियों को रणनीति और निरीक्षण विज्ञान संस्थान के निदेशक कॉमरेड गुयेन क्वोक वान द्वारा संपादित मोनोग्राफ "लोगों की याचिकाओं और सरकार की जिम्मेदारियों को दर्शाता है" भेजा।

स्रोत: https://thanhtra.gov.vn/web/guest/rss/-/asset_publisher/siHN6OneiwNE/content/id/6594754