टेककॉमबैंक - 2025 में वियतनाम का सर्वश्रेष्ठ घरेलू खुदरा बैंक

टेककॉमबैंक को हाल ही में एशियन बैंकिंग एंड फाइनेंस (ABF) द्वारा रिटेल बैंकिंग अवार्ड्स 2025 में "वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ घरेलू रिटेल बैंकिंग 2025" के रूप में सम्मानित किया गया है। यह लगातार चौथा वर्ष है जब टेककॉमबैंक को ABF से यह प्रतिष्ठित पुरस्कार मिला है, जो उत्पाद नवाचार, डिजिटल परिवर्तन, ग्राहक अनुभव और सतत विकास के प्रति प्रतिबद्धता में बैंक की उपलब्धियों को मान्यता देता है। निर्णायक मंडल में दुनिया की अग्रणी वित्तीय परामर्श फर्मों जैसे बैन एंड कंपनी, बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप, EY, KPMG और PwC के वरिष्ठ विशेषज्ञ शामिल हैं।

एबीएफ रिटेल बैंकिंग पुरस्कार एशिया में सबसे प्रतिष्ठित पुरस्कारों में से एक है, जो उत्कृष्ट खुदरा बैंकों को नवीन उत्पादों और सेवाओं के साथ ग्राहकों और उद्योग के सामान्य बाजार पर सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए दिया जाता है।

टेककॉमबैंक के प्रतिनिधियों - रिटेल बैंकिंग के निदेशक श्री गुयेन अनह तुआन और रिटेल बैंकिंग की उप निदेशक सुश्री गुयेन वान लिन्ह ने 3 जुलाई, 2025 को मरीना बे सैंड्स कन्वेंशन एंड एक्जीबिशन सेंटर, सिंगापुर में आयोजित पुरस्कार समारोह में बैंक की ओर से पुरस्कार प्राप्त किया।

इस कार्यक्रम में बोलते हुए, श्री गुयेन आन्ह तुआन ने कहा: " टेककॉमबैंक के लिए लगातार चौथे वर्ष वियतनाम में सर्वश्रेष्ठ घरेलू खुदरा बैंक का पुरस्कार प्राप्त करना सम्मान की बात है। यह पुरस्कार टेककॉमबैंक की ग्राहक-केंद्रित रणनीति, निरंतर नवाचार की भावना, साथ ही सतत विकास और हरित वियतनाम को बढ़ावा देने की उसकी दृढ़ प्रतिबद्धता का प्रमाण है। हम "हर दिन बेहतर होते जाना" के अपने दृष्टिकोण पर कायम रहेंगे, और ग्राहक सेवा को अपने सभी कार्यों का मार्गदर्शक सिद्धांत बनाकर अधिक से अधिक सार्थक अनुभव प्रदान करेंगे, साथ ही बैंक के "वित्तीय उद्योग में परिवर्तन, जीवन के मूल्य में वृद्धि" के अपने दृष्टिकोण को भी साकार करेंगे।"

लगातार चार वर्षों तक "वर्ष का सर्वश्रेष्ठ घरेलू खुदरा बैंक" का खिताब अपने नाम करने वाले टेककॉमबैंक ने लगातार "ग्राहक-केंद्रित" रणनीति अपनाकर, डिजिटल परिवर्तन में भारी निवेश करके और उत्कृष्ट डिजिटल बैंकिंग उत्पाद व अनुभव प्रदान करके अपने उत्कृष्ट प्रयासों और क्षमताओं का प्रदर्शन किया है। हाल के दिनों में, बैंक ने व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए अग्रणी उत्पादों, विशेष रूप से टेककॉमबैंक ऑटोमैटिक प्रॉफिट 2.0, टेककॉमबैंक रिवॉर्ड्स लॉयल्टी इकोसिस्टम और टेककॉमबैंक वीज़ा इको कार्ड, के लॉन्च में तेज़ी लाई है।

टेककॉमबैंक ऑटोमैटिक प्रॉफिट एक सफल उत्पाद है जो व्यक्तियों और व्यवसायों को निष्क्रिय नकदी प्रवाह से आय उत्पन्न करने में मदद करता है। नवंबर 2024 में, टेककॉमबैंक ने उन्नत संस्करण 2.0 पेश किया - जिसमें नई सुविधाएँ शामिल हैं जैसे कि न्यूनतम या अधिकतम शेष राशि की कोई सीमा नहीं, अधिक ग्राहकों को उत्पाद तक पहुँचने में मदद करना, और खाता सिंक्रनाइज़ेशन लागू करना ताकि ग्राहक निष्क्रिय नकदी से अधिक लाभ उत्पन्न कर सकें।

टेककॉमबैंक रिवॉर्ड्स वियतनामी बैंकिंग उद्योग का सबसे बड़ा लॉयल्टी इकोसिस्टम है, जो ग्राहकों को देश भर में 320 से ज़्यादा पार्टनर ब्रांड्स और 16,000 से ज़्यादा स्टोर्स के साथ इस इकोसिस्टम में लेन-देन करते समय रिवॉर्ड पॉइंट्स जमा करने का मौका देता है। वर्तमान में, टेककॉमबैंक रिवॉर्ड्स के 10.6 मिलियन से ज़्यादा सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, जो रोज़मर्रा की ज़िंदगी में वित्तीय सेवाओं के एकीकरण के ज़रिए बैंकों और ग्राहकों के बीच जुड़ाव बढ़ाने में योगदान दे रहे हैं।

टेककॉमबैंक का वीज़ा इको डेबिट कार्ड वियतनाम में लॉन्च होने वाला पहला उत्पाद है, जो व्यक्तिगत ग्राहकों को प्रत्येक लेनदेन से उत्पन्न CO₂ की मात्रा पर नज़र रखने और हरित परियोजनाओं का समर्थन करके उन उत्सर्जनों की आसानी से भरपाई करने की सुविधा देता है। नवंबर 2024 में इसके लॉन्च के बाद से केवल 6 महीनों के भीतर, 626,000 से अधिक ग्राहकों ने वीज़ा इको डेबिट कार्ड के लिए पंजीकरण कराया है और पुनर्वनीकरण और जलवायु परिवर्तन प्रतिक्रिया परियोजनाओं के माध्यम से 146,000 किलोग्राम CO₂ की भरपाई में योगदान दिया है। इसके साथ ही, टेककॉमबैंक द्वारा हाल ही में वीज़ा इको क्रेडिट कार्ड भी लॉन्च किया गया है, जो एक हरित और टिकाऊ वियतनाम के प्रति प्रतिबद्धता को साकार करने में योगदान देता है।

इस यात्रा में, टेककॉमबैंक एक बेहतर पारिस्थितिकी तंत्र के साथ वित्तीय सेवाओं को नए सिरे से परिभाषित कर रहा है, जिसे निर्बाध एकीकरण के लिए डिज़ाइन किया गया है और उन्नत तकनीक, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और बिग डेटा में मज़बूत निवेश के ज़रिए बेहतर अनुभव प्रदान करता है। खास तौर पर, टेककॉमबैंक का आधुनिक "डेटा ब्रेन", जो एआई-संचालित मार्केटिंग तकनीक प्रणाली से जुड़ा है, बैंक को प्रत्येक ग्राहक की सटीक पहचान करने और पहले से कहीं अधिक हाइपर-पर्सनलाइज़्ड अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है। अद्वितीय, अत्यधिक प्रासंगिक व्यक्तिगत वित्तीय प्रबंधन सलाह और उपयुक्त उत्पाद अनुशंसाओं से लेकर, हर छोटी-बड़ी बात पर व्यक्तिगत डिजिटल मार्केटिंग अभियानों तक, टेककॉमबैंक ग्राहकों के लिए तेज़ी से व्यावहारिक और सार्थक अनुभव लाने के लिए डेटा और एआई का उपयोग कर रहा है।

अग्रणी डिजिटल उत्पादों और व्यक्तिगत अनुभवों ने टेककॉमबैंक को वैश्विक बैंकिंग उद्योग में सबसे अधिक डिजिटल रूप से जुड़े ग्राहक आधारों में से एक बनाने में मदद की है, जिसमें 91% लेनदेन ऑनलाइन किए जाते हैं और प्रत्येक डिजिटल बैंकिंग ऐप उपयोगकर्ता प्रति माह औसतन 55 बार लॉग इन करता है।

वर्ष के अंत में, मार्केट रिसर्च फर्म नीलसनआईक्यू ने दर्ज किया कि टेककॉमबैंक का ब्रांड हेल्थ इंडेक्स (BEI) वियतनामी बैंकों में पहले स्थान पर रहा, जिसमें 2024 में 61% से अधिक की वृद्धि हुई। 2025 की पहली तिमाही में, टेककॉमबैंक ने BEI में उद्योग में अपनी अग्रणी स्थिति लगातार दूसरी तिमाही तक बनाए रखी। टेककॉमबैंक ने नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) में भी 91 अंक हासिल किए, जो वियतनाम के बैंकों में दूसरे स्थान पर रहा। ये स्कोर टेककॉमबैंक ब्रांड में ग्राहकों के गहरे विश्वास के साथ-साथ अपने परिचितों को टेककॉमबैंक की सिफ़ारिश करने की उनकी इच्छा को दर्शाते हैं।

एशियन बैंकिंग एंड फ़ाइनेंस की ओर से यह उपाधि वियतनामी खुदरा बैंकिंग उद्योग के लिए एक नए मानक को आकार देने की दिशा में टेककॉमबैंक के निरंतर प्रयासों को मान्यता देती है – जहाँ अनुभव, तकनीक और सामुदायिक मूल्यों को हमेशा प्राथमिकता दी जाती है। तकनीक, पारिस्थितिकी तंत्र और स्पष्ट ईएसजी अभिविन्यास में एक ठोस आधार के साथ, टेककॉमबैंक ग्राहकों के साथ "हर दिन बेहतर बनने" की यात्रा को जारी रखने के लिए, एक बैंक द्वारा लाए जा सकने वाले मूल्य का लगातार विस्तार कर रहा है।

स्रोत: https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html