हाल ही में, एक विश्वविद्यालय की लेक्चरर ने बताया कि कैसे उन्होंने छात्रों को बार-बार याद दिलाया कि वे Zalo पर अपनी डिफ़ॉल्ट फ्रेंड रिक्वेस्ट को बदलकर "हैलो, मेरा नाम... है, कृपया मुझे फ्रेंड रिक्वेस्ट भेजें" कर दें। उन्होंने ज़ोर देकर कहा कि छात्रों को रिक्वेस्ट स्वीकार करने से पहले अपना नाम और कक्षा स्पष्ट रूप से बतानी चाहिए, अन्यथा वे उन्हें नज़रअंदाज़ कर देंगी। लेक्चरर ने यह भी कहा कि जनरेशन Z गतिशील और रचनात्मक तो है, लेकिन उनमें संचार और सामाजिक कौशल, जैसे कि टेक्स्टिंग, में कुछ कमियाँ हैं, इसलिए उन्हें इन कमियों का बहादुरी से सामना करना होगा और ज़रूरी बदलाव करने होंगे।
पोस्ट के नीचे, कई पाठकों ने इस राय से सहमति जताई। उदाहरण के लिए, पाठक न्गान गुयेन ने कहा: "मैं शिक्षक से सहमत हूँ। मैं यह भी सुझाव देती हूँ कि छात्र 'शिक्षक' या 'शिक्षक, मेरा एक प्रश्न है' जैसे संदेश भेजना बंद करें और फिर मुख्य मुद्दा बताने से पहले शिक्षक के उत्तर की प्रतीक्षा करते हुए चुप न रहें।" जीवन के बारे में विस्तार से बताते हुए, खाता संख्या 297084 ने साझा किया कि सोशल मीडिया पर किसी से मित्रता करते समय, अपना पूरा परिचय देना आवश्यक है, जैसे कि आपका नाम और जान-पहचान का उद्देश्य।
लेक्चरर छात्रों को सलाह देते हैं कि वे ज़ालो पर शिक्षकों को जोड़ते समय डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट "हैलो, मेरा नाम... है, कृपया मुझे मित्र के रूप में जोड़ें" का उपयोग न करें।
उपरोक्त दृष्टिकोण सीखने के अलावा एक समान रूप से महत्वपूर्ण पहलू को दर्शाते हैं: शिक्षकों और छात्रों के बीच विद्यालय के वातावरण में संचार, विशेष रूप से अब जब छात्र किशोर नहीं रह गए हैं। वास्तव में, जनरेशन Z के छात्र अपने व्याख्याताओं के प्रति, विशेष रूप से ऑनलाइन, कैसा व्यवहार कर रहे हैं?
प्रशिक्षक की उम्र के आधार पर संचार शैली भिन्न-भिन्न होती है।
हो ची मिन्ह सिटी के सामाजिक विज्ञान और मानविकी विश्वविद्यालय की छात्रा ले फुओंग उयेन ने जेनरेशन जेड की संचार विशेषताओं पर टिप्पणी करते हुए इसे दो शब्दों में सारांशित किया: "खुले विचारों वाली" और "रचनात्मक"। उयेन ने कहा, "हम किसी भी विषय पर, यहां तक कि सेक्स जैसे संवेदनशील विषयों पर भी, पारंपरिक से लेकर 'ट्रेंडी' तक, विभिन्न तरीकों से बात करने को तैयार हैं। उदाहरण के लिए, आजकल मैं अक्सर खुद को संबोधित करने के लिए 'वह' या 'स्त्रीलिंग' सर्वनामों का प्रयोग करती हूं।"
हालांकि, शैक्षणिक वातावरण में, उनका मानना है कि दो अतिरिक्त शब्द, "उपयुक्तता" और "सम्मान," शामिल किए जाने चाहिए। विशेष रूप से, युवा और मिलनसार व्याख्याताओं के साथ, छात्र कभी-कभी मज़ाक कर सकते हैं या युवाओं में प्रचलित बोलचाल की भाषा का प्रयोग कर सकते हैं। लेकिन वरिष्ठ व्याख्याताओं के साथ ऐसा करना उचित नहीं है क्योंकि वे "परिवार में पिता या चाचा के समान" होते हैं, और बहुत अनौपचारिक व्यवहार करने से उन्हें आसानी से ठेस पहुँच सकती है।
"लेकिन चाहे युवा हों या वरिष्ठ व्याख्याताओं से बात कर रहे हों, खासकर सोशल मीडिया पर, मैं हमेशा 'हां', 'नहीं', 'महोदय/महोदया' आदि जैसे विनम्र संबोधन का प्रयोग करता हूं और बातचीत के विषय पर सावधानीपूर्वक विचार करता हूं ताकि इसे उत्पीड़न या व्याख्याताओं पर हमले में न बदला जा सके। व्याख्याताओं को मित्र के रूप में जोड़ने की प्रक्रिया पर भी ध्यान देने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, अपने पहले वर्ष में, Zalo पर 'मित्र जोड़ें' बटन पर क्लिक करने से पहले, मुझे डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट 'नमस्ते, मेरा नाम...' को बदलकर 'नमस्ते, मैं... हूं, ... में पढ़ रहा हूं, छात्र आईडी... कृपया मुझे मित्र के रूप में जोड़ें ताकि मैं आपसे और बात कर सकूं' करना पड़ा," उयेन ने याद किया।
Zalo वर्तमान में कई व्याख्याताओं द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक लोकप्रिय संचार ऐप है।
फुओंग उयेन से सहमत होते हुए, हो ची मिन्ह सिटी के सामाजिक विज्ञान और मानविकी विश्वविद्यालय के छात्र किउ मिन्ह हंग ने कहा कि आज के छात्र हमेशा अपने व्याख्याताओं के प्रति एक निश्चित स्तर का सम्मान बनाए रखते हैं। "हो सकता है कि कुछ युवा या अधिक सहज व्याख्याताओं के साथ, हम अधिक स्वतंत्र और गतिशील रूप से व्यवहार करें, लेकिन मूल रूप से, हम अपने सभी शब्दों, हावभाव और विचारों में 'अपने शिक्षकों का सम्मान' करने की भावना को सुनिश्चित करते हैं," छात्र ने बताया।
हालांकि, वास्तविक जीवन में संचार के दौरान, हंग ने स्वीकार किया कि छात्र अक्सर अपनी व्यक्तिगत आदतों के कारण "खुद पर नियंत्रण नहीं रख पाते"। उन्होंने बताया, "मैंने एक बार एक ऐसा मामला देखा जहां एक छात्र अपने दोस्तों के साथ टेक्स्ट मैसेज में अक्सर टीनकोड (इंटरनेट स्लैंग) का इस्तेमाल करता था, और जब वह एक लेक्चरर से बात कर रहा था, तो वह भावनाओं में बह गया और गलती से 'có' (होना) शब्द को 'cs' लिख दिया, जिससे लेक्चरर ने उसे 'cơ sở' (सुविधा/संस्थान) समझ लिया और संचार की प्रभावशीलता प्रभावित हुई।"
लेक्चरर भी "ट्रेंडी" हैं।
आजकल युवाओं के बीच संचार की एक विशेषता यह है कि वे ऑनलाइन संदेशों में बातचीत को अधिक जीवंत और हास्यपूर्ण बनाने के लिए मीम्स (लोकप्रिय और व्यापक रूप से साझा की जाने वाली छवियां), बोलचाल की भाषा और प्रचलित वाक्यांशों का बार-बार उपयोग करते हैं। वैन लैंग विश्वविद्यालय (हो ची मिन्ह सिटी) के छात्र फान हो डुई खंग के अनुसार, यह तत्व कुछ ज़ालो चैट समूहों में भी आम है जिनमें पुरुष छात्रों की कक्षाओं के व्याख्याता शामिल हैं।
एक मजेदार बातचीत तब शुरू हुई जब एक युवा महिला लेक्चरर ने छात्रों को अपने असाइनमेंट जमा करने की याद दिलाने के लिए एक मीम का इस्तेमाल किया, जिस पर छात्रों ने जवाब में कहा, "खर्राटे-खर्राटे," जिसका मतलब था, "मैं अभी भी सो रहा हूँ, इसलिए मेरे पास अभी तक असाइनमेंट नहीं है, टीचर।"
"आम तौर पर, 'ट्रेंडी' मैसेजिंग का चलन केवल युवा लेक्चरर्स के ग्रुप में ही होता है, और कभी-कभी लेक्चरर्स खुद ही अपने छात्रों के करीब आने के लिए मीम्स का इस्तेमाल शुरू कर देते हैं। इससे हमें अपने कम्युनिकेशन में ज़्यादा सहजता और आत्मविश्वास महसूस होता है क्योंकि हमें हर शब्द में सावधानी बरतने का दबाव नहीं होता। हालांकि, कुछ छात्र ज़्यादा ही बेफिक्र होकर हद पार कर देते हैं, जिससे वे सम्मान खो देते हैं," खंग ने कहा।
खांग के अनुसार, कुछ विशेष परिस्थितियों में, जैसे कि व्याख्याताओं को ईमेल लिखते समय, वह और उनके सहपाठी भाषा और प्रारूप दोनों में औपचारिकता और शिष्टाचार का विशेष ध्यान रखते हैं। उन्होंने बताया, "मैं हमेशा 'प्रिय प्रोफेसर' से शुरुआत करता हूँ, फिर अपना परिचय देता हूँ, चर्चा के लिए विषय प्रस्तुत करता हूँ और अंत में 'बहुत-बहुत धन्यवाद, प्रोफेसर' कहता हूँ। ऐसा इसलिए है क्योंकि मेरा मानना है कि ईमेल लिखना सामान्य टेक्स्ट संदेश भेजने से अलग होना चाहिए।"
शिक्षकों को भी अपने छात्रों को समझना आवश्यक है।
फुओंग उयेन के अनुसार, छात्रों को न केवल उचित संचार कौशल विकसित करने की आवश्यकता है, बल्कि शिक्षकों को भी छात्रों द्वारा अनजाने में अनुचित व्यवहार करने पर समझदारी और सहानुभूति दिखानी चाहिए, साथ ही कुछ जटिल "संचार प्रक्रियाओं" को सीमित करना चाहिए। इसके अलावा, शिक्षकों और छात्रों को कक्षा और ऑनलाइन दोनों जगह उचित व्यवहार के संबंध में पहले से ही समझौते स्थापित कर लेने चाहिए, ताकि ऐसी स्थिति से बचा जा सके जहां वे घटना घटने के बाद ही कार्रवाई करें।
छात्रों के साथ संवाद करने के तरीकों पर सुझाव देते हुए, मिन्ह हंग ने प्रस्ताव दिया कि समय बचाने और अपने संदेश को सटीक रूप से संप्रेषित करने के लिए दोनों पक्ष वॉइस रिकॉर्डिंग का उपयोग कर सकते हैं। उन्होंने कहा, "यदि इसे लागू किया जाता है, तो शिक्षकों को सक्रिय रूप से जानकारी प्रसारित करनी चाहिए ताकि छात्र इसका उपयोग करने के लिए प्रेरित हों, क्योंकि यदि दोनों पक्ष घनिष्ठ नहीं हैं तो कई लोग अभी भी इस सुविधा का उपयोग करना अपमानजनक मानते हैं।" दूसरी ओर, डुई खंग ने आशा व्यक्त की कि शिक्षक अपने संदेशों में हमेशा उच्चारित चिह्नों का उपयोग करेंगे ताकि छात्रों को पाठ से अर्थ का अनुमान न लगाना पड़े।
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