सामाजिक कार्यकर्ताओं की कमी

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"सौ परिवारों की सेवा" का पेशा

सप्ताह के पहले दिन, हो ची मिन्ह सिटी ऑन्कोलॉजी अस्पताल के बाह्य रोगी विभाग में हज़ारों मरीज़ जाँच के लिए आए। कई लोग इस बात को लेकर असमंजस में थे कि चिकित्सा जाँच की प्रक्रिया कैसे पूरी की जाए, और अस्पताल के सामाजिक कार्य विभाग के कर्मचारियों ने सभी को विस्तृत निर्देश दिए।

हो ची मिन्ह सिटी ऑन्कोलॉजी अस्पताल में 20 से ज़्यादा सालों से कार्यरत, सामाजिक कार्य विभाग के प्रमुख, एमएससी गुयेन होंग दीम ने बताया कि अस्पताल के दूसरे केंद्र (थु डुक सिटी) में ही हर दिन लगभग 3,000-4,000 मरीज़ जाँच और इलाज के लिए आते हैं। काम के बोझ तले दबे डॉक्टरों के पास मरीज़ों और उनके परिजनों को सलाह देने और उनके सभी सवालों के जवाब देने के लिए पर्याप्त समय और ऊर्जा नहीं होती, जिससे बेवजह के झगड़े होते हैं।

"दरअसल, कई रिश्तेदार, मरीज़ों की चिंता के कारण, डॉक्टरों और नर्सों से झगड़ते हैं। जब हमने कारण का पता लगाया, परामर्श किया और विस्तार से समझाया, तो ज़्यादातर मरीज़ खुश हुए और इलाज करने वाले डॉक्टरों के साथ सक्रिय रूप से सहयोग किया। इसके कारण, चिकित्सा दल पर मनोवैज्ञानिक दबाव भी कम हुआ, जिससे चिकित्सा जाँच और उपचार की गुणवत्ता में सुधार हुआ," मास्टर गुयेन होंग दीम ने बताया।

ThS Nguyễn Hồng Diễm, Trưởng Phòng CTXH, Bệnh viện Ung bướu TPHCM trao tặng quà cho bệnh nhân đang điều trị tại bệnh viện

हो ची मिन्ह सिटी ऑन्कोलॉजी अस्पताल के सामाजिक कार्य विभाग के प्रमुख एमएससी गुयेन हांग दीम ने अस्पताल में इलाज करा रहे मरीजों को उपहार भेंट किए।

मरीजों और डॉक्टरों के बीच "विस्तारित भुजा" बनने के अलावा, अस्पतालों में सामाजिक कार्यकर्ता नियमित रूप से "दरवाज़े खटखटाते" हैं ताकि गरीब और बदकिस्मत मरीजों को गंभीर बीमारी से उबरने में मदद करने के लिए परोपकारी लोगों और व्यवसायों को जुटाया जा सके। हालाँकि यह बहुत मुश्किल होता है, लेकिन जब मरीज़ बताते हैं कि वे ठीक हैं और उन्हें अस्पताल से छुट्टी मिल गई है, तो उन्हें बहुत खुशी होती है।

स्वास्थ्य मंत्रालय के आँकड़े बताते हैं कि वर्तमान में, 100% केंद्रीय अस्पतालों, 97% प्रांतीय और शहरी अस्पतालों और लगभग 90% जिला अस्पतालों में समाज कार्य विभाग/टीम कार्यरत हैं। हालाँकि, अस्पतालों में समाज कार्य कर्मचारियों के लिए उपचार व्यवस्था उपयुक्त नहीं है; अस्पतालों में समाज कार्य कर्मचारी मुख्यतः अंशकालिक (60% से अधिक) होते हैं, जबकि समाज कार्य विभागों/टीमों में विशेष प्रशिक्षण प्राप्त कर्मचारियों/कर्मचारियों का अनुपात कम है। इसके अतिरिक्त, अस्पतालों/चिकित्सा परीक्षण और उपचार सुविधाओं में कार्यरत समाज कार्य कर्मचारियों के लिए वर्तमान में कोई प्रशिक्षण कार्यक्रम नहीं है; चिकित्सा सुविधाओं में समाज कार्य कर्मचारियों की क्षमता के लिए कोई मानक नहीं हैं...

मानव संसाधन संबंधी कठिनाइयों को दूर करना

श्रम, विकलांग और सामाजिक मामलों के मंत्रालय के अनुसार, देश में वर्तमान में लगभग 2,30,000 समाज सेवा सहयोगियों, सिविल सेवकों और कर्मचारियों का एक नेटवर्क है। इनमें से 35,000 सिविल सेवक, सरकारी कर्मचारी और सार्वजनिक तथा गैर-सार्वजनिक सामाजिक प्रतिष्ठानों में कार्यरत कार्यकर्ता हैं; लगभग 1,00,000 लोग सभी स्तरों पर संघों और यूनियनों में कार्यरत हैं; शेष गरीबी उन्मूलन, सामाजिक बुराइयों की रोकथाम, बाल संरक्षण और सामुदायिक विकास में सहयोगी हैं... वियतनाम में समाज सेवा मानव संसाधनों की माँग बहुत अधिक है, लेकिन वर्तमान में पूरे देश में कॉलेज और विश्वविद्यालय स्तर पर समाज सेवा मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने वाले केवल 76 स्कूल और संस्थान हैं, जिससे सामाजिक सहायता की आवश्यकता का केवल 30% ही पूरा हो पाता है।

अकेले हो ची मिन्ह शहर में ही, वर्तमान में 6,500 लोग सामाजिक कार्य में कार्यरत हैं। विशेष रूप से, 3,000 लोग नशा मुक्ति केंद्रों में कार्यरत हैं; 1,000 से ज़्यादा लोग ज़िलों के श्रम, विकलांग और सामाजिक मामलों के विभाग के अधिकारी और कर्मचारी हैं, और वार्डों, समुदायों और कस्बों के सामाजिक कार्य कर्मचारी हैं; स्वास्थ्य विभाग, श्रम, विकलांग और सामाजिक मामलों के विभाग, न्याय विभाग, और हो ची मिन्ह शहर युवा संघ के लगभग 2,500 लोग... 92 सामाजिक सहायता केंद्रों (सार्वजनिक और गैर-सार्वजनिक) का समर्थन करते हैं, समुदाय में नियमित सामाजिक लाभ प्राप्त करने वाले लगभग 1,70,000 लोगों की देखभाल, पोषण और सामाजिक नीतियों को लागू करते हैं।

"समाज कार्य प्रशिक्षण संस्थानों के साथ समन्वय पहले भी लागू किया गया है। हालाँकि, समन्वय का स्वरूप केवल व्यक्तिगत कार्यक्रमों और परियोजनाओं तक ही सीमित रहा है, इसे दीर्घकालिक सहयोग योजना के रूप में व्यवस्थित नहीं किया गया है और इसमें कई प्रतिभागियों को शामिल नहीं किया गया है, और न ही लक्ष्यों और उद्देश्यों की कोई स्पष्ट प्रणाली रही है। इसलिए, समाज कार्य प्रशिक्षण संस्थानों की आंतरिक शक्ति और क्षमताओं को पूरी तरह से बढ़ावा नहीं दिया गया है ताकि शहर के समाज कार्य पेशे को सबसे मज़बूती से विकसित होने का अवसर मिल सके," हो ची मिन्ह सिटी के श्रम, विकलांग और सामाजिक मामलों के विभाग के निदेशक श्री ले वान थिन्ह ने कहा।

श्री ले वान थिन्ह के अनुसार, सामाजिक कार्य मानव संसाधनों की भर्ती में कठिनाइयों को दूर करने के लिए, अधिक व्यावसायिकता और दक्षता के उद्देश्य से, श्रम, विकलांग और सामाजिक मामलों के विभाग ने हाल ही में शहर में 7 विश्वविद्यालयों और अकादमियों के साथ एक सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं ताकि वर्तमान अवधि में आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कैडरों, सिविल सेवकों, कर्मचारियों और सामाजिक कार्य सहयोगियों के लिए पेशेवर योग्यता, कौशल और सामाजिक कार्य कौशल में सुधार के लिए प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण और बढ़ावा दिया जा सके।

हो ची मिन्ह सिटी स्थित श्रम एवं सामाजिक मामलों के विश्वविद्यालय के कैंपस II के निदेशक डॉ. फाम न्गोक थान ने बताया कि वियतनाम में समाज कार्य एक अपेक्षाकृत नया पेशा है, इसलिए समाज कार्य के विकास को बढ़ावा देने के लिए विभागों, शाखाओं और प्रशिक्षण संस्थानों के बीच सहयोग और समन्वय आवश्यक है। यह विद्यालय हो ची मिन्ह सिटी के श्रम, विकलांग एवं सामाजिक मामलों के विभाग के साथ मिलकर ऐसे मानव संसाधनों का प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण करने के लिए प्रतिबद्ध है जो पेशेवर रूप से सक्षम हों और समाज कार्य पेशे के प्रति समर्पित हों।

एसोसिएट प्रोफेसर, डॉ. गुयेन तुआन हंग, संगठन एवं कार्मिक विभाग के उप प्रमुख (स्वास्थ्य मंत्रालय): समाज कार्य कर्मचारियों की क्षमता के लिए जल्द ही मानक जारी किए जाएँगे। चिकित्सा सुविधाओं में समाज कार्य गतिविधियों को प्रभावी बनाने और चिकित्सा कर्मचारियों व कर्मचारियों को अस्पताल के प्रति अपनी दीर्घकालिक प्रतिबद्धता में सुरक्षित महसूस कराने के लिए, आने वाले समय में, अस्पतालों में समाज कार्य कर्मचारियों की क्षमता के लिए जल्द ही मानक जारी करना आवश्यक है; अस्पतालों में समाज कार्य कर्मचारियों के स्वरूप और कार्यों को विनियमित करने वाले स्वास्थ्य मंत्रालय के परिपत्र 43/2015/TT-BYT को पूरा करें; अस्पतालों में समाज कार्य की गुणवत्ता के आकलन के लिए मानदंड विकसित करें। साथ ही, प्रशिक्षण, प्रशिक्षण और वैज्ञानिक अनुसंधान को बढ़ावा दें; हनोई मेडिकल विश्वविद्यालय, हो ची मिन्ह राष्ट्रीय विश्वविद्यालय के चिकित्सा संकाय, हो ची मिन्ह सिटी चिकित्सा एवं फार्मेसी विश्वविद्यालय में समाज कार्य के अतिरिक्त विभाग स्थापित करें...

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