"कई स्वामियों की सेवा करने" का काम।
सोमवार की सुबह, हो ची मिन्ह सिटी ऑन्कोलॉजी अस्पताल के बाह्य रोगी विभाग में हजारों मरीज आए। कई मरीज जांच प्रक्रिया पूरी करने के बारे में अनिश्चित थे, जिन्हें अस्पताल के समाज सेवा विभाग के कर्मचारियों द्वारा सावधानीपूर्वक मार्गदर्शन दिया गया।
हो ची मिन्ह सिटी ऑन्कोलॉजी अस्पताल में समाज कार्य विभाग की प्रमुख सुश्री गुयेन होंग डिएम, जो 20 वर्षों से अधिक समय से इस अस्पताल से जुड़ी हुई हैं, ने बताया कि अस्पताल की दूसरी शाखा (थू डुक सिटी) में प्रतिदिन लगभग 3,000-4,000 मरीज जांच और उपचार के लिए आते हैं। अत्यधिक काम के बोझ के कारण, डॉक्टरों के पास मरीजों और उनके परिवारों के सभी सवालों का जवाब देने और सलाह देने के लिए समय और ऊर्जा की कमी हो जाती है, जिससे अनावश्यक विवाद उत्पन्न होते हैं।
“वास्तव में, मरीज की चिंता में कई रिश्तेदार डॉक्टरों और नर्सों से भिड़ गए। कारणों की जांच करने, विस्तृत सलाह और स्पष्टीकरण देने के बाद, अधिकांश लोगों ने डॉक्टरों के साथ सहर्ष और सक्रिय रूप से सहयोग किया। परिणामस्वरूप, चिकित्सा दल पर भी मनोवैज्ञानिक दबाव कम हुआ और जांच एवं उपचार की गुणवत्ता में सुधार हुआ,” सुश्री गुयेन हांग डिएम, एम.एससी. ने बताया।
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| हो ची मिन्ह सिटी ऑन्कोलॉजी अस्पताल के समाज कार्य विभाग की प्रमुख सुश्री गुयेन होंग डिएम, अस्पताल में इलाज करा रहे मरीजों को उपहार भेंट करती हैं। |
अस्पतालों में सामाजिक कार्यकर्ता न केवल मरीजों और डॉक्टरों के बीच एक कड़ी का काम करते हैं, बल्कि वे अक्सर जरूरतमंद और वंचित मरीजों को गंभीर बीमारियों से उबरने में मदद करने के लिए दानदाताओं और व्यवसायों से चंदा इकट्ठा करने के लिए घर-घर भी जाते हैं। इतनी मेहनत के बावजूद, जब मरीज ठीक होकर अस्पताल से छुट्टी मिलने की घोषणा करते हैं, तो उन्हें अपार खुशी महसूस होती है।
स्वास्थ्य मंत्रालय के आंकड़ों से पता चलता है कि वर्तमान में केंद्रीय स्तर के 100% अस्पतालों, प्रांतीय और शहर स्तर के 97% अस्पतालों और लगभग 90% जिला स्तर के अस्पतालों में सामाजिक कार्य विभाग/इकाइयाँ मौजूद हैं। हालांकि, अस्पतालों में सामाजिक कार्यकर्ताओं का पारिश्रमिक अपर्याप्त है; अस्पतालों में अधिकांश सामाजिक कार्यकर्ता अंशकालिक हैं (60% से अधिक), जबकि सामाजिक कार्य विभागों/इकाइयों में विशेष प्रशिक्षण प्राप्त कर्मचारियों का प्रतिशत कम है। इसके अलावा, अस्पतालों/स्वास्थ्य सुविधाओं में कार्यरत सामाजिक कार्यकर्ताओं के लिए वर्तमान में कोई प्रशिक्षण कार्यक्रम नहीं है; और स्वास्थ्य सुविधाओं में सामाजिक कार्यकर्ताओं के लिए कोई योग्यता मानक भी निर्धारित नहीं हैं।
मानव संसाधन संबंधी चुनौतियों का समाधान करना
श्रम, विकलांग एवं सामाजिक मामलों के मंत्रालय के अनुसार, देश में वर्तमान में लगभग 230,000 सामाजिक कार्य सहयोगियों, सरकारी कर्मचारियों और सार्वजनिक कर्मचारियों का एक नेटवर्क है। इनमें से 35,000 सरकारी कर्मचारी, सार्वजनिक कर्मचारी और सार्वजनिक एवं निजी सामाजिक सुविधाओं में कार्यरत हैं; लगभग 100,000 विभिन्न स्तरों के संघों और संगठनों में काम करते हैं; और शेष गरीबी उन्मूलन, सामाजिक बुराइयों की रोकथाम, बाल संरक्षण और सामुदायिक विकास में सहयोगी हैं। वियतनाम में सामाजिक कार्य मानव संसाधनों की मांग बहुत अधिक है, लेकिन वर्तमान में देश में सामाजिक कार्य कर्मियों को प्रशिक्षित करने वाले केवल 76 महाविद्यालय और विश्वविद्यालय हैं, इस प्रकार सामाजिक सहायता आवश्यकताओं का केवल 30% ही पूरा हो पाता है।
अकेले हो ची मिन्ह सिटी में ही वर्तमान में 6,500 लोग सामाजिक कार्य में लगे हुए हैं। इनमें से विशेष रूप से 3,000 लोग नशामुक्ति केंद्रों में कार्यरत हैं; 1,000 से अधिक लोग जिला और वार्ड/कम्यून/टाउनशिप श्रम, युद्ध विकलांग और सामाजिक मामलों के विभागों के अधिकारी और कर्मचारी हैं; और लगभग 2,500 लोग स्वास्थ्य, श्रम, युद्ध विकलांग और सामाजिक मामलों के विभागों, न्याय विभाग और हो ची मिन्ह सिटी युवा संघ से जुड़े हैं। ये सभी विभाग 92 सामाजिक सहायता सुविधाओं (सार्वजनिक और निजी) का समर्थन करते हैं, और समुदाय में नियमित सामाजिक सहायता प्राप्त करने वाले लगभग 170,000 लोगों की देखभाल, पोषण और सामाजिक नीतियों को लागू करने का काम करते हैं।
“समाज कार्य प्रशिक्षण संस्थानों के साथ समन्वय पहले भी लागू किया गया है। हालांकि, यह समन्वय केवल व्यक्तिगत कार्यक्रमों और परियोजनाओं तक ही सीमित रहा है, इसे कई पक्षों को शामिल करने वाली दीर्घकालिक सहयोग योजना में व्यवस्थित नहीं किया गया है, और इसमें लक्ष्यों और उद्देश्यों की स्पष्ट प्रणाली का अभाव है। इसलिए, शहर में समाज कार्य पेशे को सशक्त रूप से विकसित होने का सर्वोत्तम अवसर प्रदान करने के लिए समाज कार्य प्रशिक्षण संस्थानों की पूरी क्षमता और शक्तियों का उपयोग नहीं किया गया है,” हो ची मिन्ह शहर के श्रम, युद्ध विकलांग और सामाजिक मामलों के विभाग के निदेशक श्री ले वान थिन्ह ने कहा।
श्री ले वान थिन्ह के अनुसार, सामाजिक कार्य कर्मियों की भर्ती में आने वाली कठिनाइयों को दूर करने और अधिक व्यावसायिकता और दक्षता की दिशा में आगे बढ़ने के लिए, श्रम, युद्ध विकलांग और सामाजिक मामलों के विभाग ने हाल ही में शहर के 7 विश्वविद्यालयों और अकादमियों के साथ सहयोग समझौतों पर हस्ताक्षर किए हैं। इन समझौतों के तहत सामाजिक कार्य अधिकारियों, कर्मचारियों और सहयोगियों के कौशल और विशेषज्ञता में सुधार लाने के लिए प्रशिक्षण, पुनर्प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास कार्यक्रम आयोजित किए जाएंगे, ताकि वर्तमान समय की आवश्यकताओं को पूरा किया जा सके।
हो ची मिन्ह सिटी स्थित श्रम एवं सामाजिक मामलों के विश्वविद्यालय के द्वितीय परिसर के निदेशक डॉ. फाम न्गोक थान्ह ने बताया कि वियतनाम में समाज कार्य एक अपेक्षाकृत नया पेशा है, इसलिए इसके विकास को बढ़ावा देने के लिए विभिन्न विभागों, एजेंसियों और प्रशिक्षण संस्थानों के संयुक्त प्रयासों और समन्वय की आवश्यकता है। विश्वविद्यालय, हो ची मिन्ह सिटी के श्रम, विकलांग एवं सामाजिक मामलों के विभाग के साथ मिलकर ऐसे मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण के लिए प्रतिबद्ध है जो पेशेवर रूप से सक्षम होने के साथ-साथ समाज कार्य के प्रति समर्पित भी हों।
स्वास्थ्य मंत्रालय के संगठन एवं कार्मिक विभाग के उप निदेशक , एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. गुयेन तुआन हंग ने कहा : स्वास्थ्य सुविधाओं में प्रभावी सामाजिक कार्य सुनिश्चित करने और स्वास्थ्य कर्मचारियों की दीर्घकालिक प्रतिबद्धता को प्रोत्साहित करने के लिए, अस्पतालों में सामाजिक कार्यकर्ताओं के लिए योग्यता मानकों को शीघ्र जारी करना आवश्यक है; अस्पतालों में सामाजिक कार्यकर्ताओं के स्वरूप और कर्तव्यों को विनियमित करने वाले स्वास्थ्य मंत्रालय के परिपत्र 43/2015/टीटी-बीवाईटी को अंतिम रूप देना; और अस्पतालों में सामाजिक कार्य की गुणवत्ता के मूल्यांकन के लिए मानदंड विकसित करना आवश्यक है। साथ ही, प्रशिक्षण, कार्यशालाओं और वैज्ञानिक अनुसंधान को मजबूत करना और हनोई मेडिकल यूनिवर्सिटी, वियतनाम नेशनल यूनिवर्सिटी हो ची मिन्ह सिटी के चिकित्सा संकाय और हो ची मिन्ह सिटी यूनिवर्सिटी ऑफ मेडिसिन एंड फार्मेसी में अतिरिक्त सामाजिक कार्य विभाग स्थापित करना भी महत्वपूर्ण है।
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स्रोत
