बीमा निगम ने व्यापक डिजिटल परिवर्तन को गति दी

DNVN - PJICO ने कई नए एप्लिकेशन और तकनीकी उपकरण पेश करके डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम को सक्रिय रूप से लागू किया है। PJICO सेलर ऐप सिस्टम, वेबसाइट baohiem.pjico.com.vn, ipjico.vn और उन्नत My PJICO ऐप जैसे प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों के लिए काफ़ी सुविधाएँ लेकर आए हैं...

12 जुलाई को, पीजेआईसीओ इंश्योरेंस कॉर्पोरेशन ने 2024-2028 की अवधि के लिए डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम को लागू करने के लिए एक सम्मेलन आयोजित किया।

पीजेआईसीओ के अध्यक्ष फाम थान हाई के अनुसार, पीजेआईसीओ नई डिजिटल पहलों और व्यापक परिवर्तन के आधार पर तेज़ गति से सुरक्षित-स्थायी-प्रभावी विकास की रणनीतिक दिशा पर निरंतर अग्रसर है। पीजेआईसीओ ने सक्रिय रूप से तकनीकी अवसंरचना की स्थापना की है और प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म विकसित किए हैं, इसलिए एफपीटी डिजिटल जैसे रणनीतिक साझेदारों के साथ सहयोग करने से पीजेआईसीओ को उत्कृष्ट उपलब्धियाँ हासिल करने, परिचालन दक्षता में सुधार करने और ग्राहकों को सर्वोच्च मूल्य प्रदान करने में मदद मिलेगी।

पीजेआईसीओ सुरक्षित - टिकाऊ - प्रभावी विकास की अपनी रणनीति पर अडिग है। फोटो: एफपीटी डिजिटल

वर्तमान तकनीक के प्रभाव के कारण बीमा उद्योग में तेज़ी से बदलते रुझानों को समझते हुए, PJICO ने डिजिटल परिवेश में ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डेटा, प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण, संस्कृति निर्माण और डिजिटल मानव संसाधन विकसित करने का कार्य बहुत पहले ही शुरू कर दिया है। PJICO 2019 से इस प्रक्रिया पर केंद्रित है और अब तक कई उपलब्धियाँ हासिल कर चुका है, जिससे आगामी व्यापक डिजिटल परिवर्तन चरण के लिए एक ठोस आधार तैयार हुआ है। PJICO का सूचना प्रौद्योगिकी अवसंरचना 2019-2024 की सूचना प्रौद्योगिकी रणनीति के अनुसार तैनात किया गया है, मुख्य प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म विकसित कर रहा है, और 2024 से 2028 तक त्वरण चरण में प्रवेश करने के लिए तैयार है।

एफपीटी डिजिटल के साथ मिलकर, पीजेआईसीओ का डिजिटल परिवर्तन रोडमैप 2024-2028 बहुआयामी विश्लेषण पर आधारित है, जिसमें विकास की दिशा, डिजिटल स्थिति, उद्योग विकास के रुझान और बाजार की मांग शामिल है, जिसका लक्ष्य ग्राहकों को समय पर और सटीक सेवा प्रदान करना और सभी चरणों में बेहतर अनुभव प्रदान करना है। यह व्यापक डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रम पीजेआईसीओ के लाभों को अधिकतम करने, मौजूदा तकनीकी प्लेटफार्मों का दोहन करने और प्रतिस्पर्धी लाभ बढ़ाने के लिए संसाधनों का अनुकूलन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

एफपीटी डिजिटल के परामर्श निदेशक, श्री दोआन हू हाउ ने कहा: "एफपीटी डिजिटल को 2024-2028 की अवधि के लिए डिजिटल परिवर्तन रोडमैप तैयार करने में पीजेआईसीओ के साथ मिलकर काम करने पर गर्व है। यह एक व्यापक परिवर्तन रोडमैप है, जो परिचालन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और भविष्य में सतत विकास के अवसरों को खोलने में मदद करेगा। प्रस्तावित पहल व्यावहारिक हैं, जो पीजेआईसीओ के मौजूदा प्लेटफ़ॉर्म का अधिकतम उपयोग करते हुए, चलन से आगे रहने के दृष्टिकोण से हैं और एफपीटी डिजिटल की प्रस्ताव रिपोर्ट प्राप्त होने के तुरंत बाद पीजेआईसीओ द्वारा इन्हें लागू किया गया। हम रोडमैप कार्यान्वयन के चरणों में पीजेआईसीओ के साथ बने रहने और उसका समर्थन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं ताकि प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बढ़ाए जा सकें, सुविधा और बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान किया जा सके और पीजेआईसीओ की सुरक्षित-स्थायी-प्रभावी विकास रणनीति को और तेज़ गति से सफलतापूर्वक साकार करने में योगदान दिया जा सके।"

एफपीटी डिजिटल के परामर्श निदेशक श्री दोआन हू हाउ ने 2028 तक पीजेआईसीओ के व्यापक डिजिटल परिवर्तन को लागू करने के लिए प्रारंभिक उपलब्धियों और रोडमैप को प्रस्तुत किया। फोटो: एफपीटी डिजिटल

अप्रैल 2024 में निदेशक मंडल द्वारा डिजिटल परिवर्तन रोडमैप को मंजूरी दिए जाने के बाद, शेयरधारकों की आम बैठक से पहले, PJICO ने इस रोडमैप के अनुसार परिवर्तन कार्यक्रम को सक्रिय रूप से लागू किया और केवल एक तिमाही के बाद, बहुत सकारात्मक परिणाम प्राप्त किए।

संपूर्ण नेटवर्क संचालन की सेवा करने वाले प्लेटफ़ॉर्म एप्लिकेशन और टूल समकालिक रूप से तैनात किए गए हैं, विशेष रूप से PJICO विक्रेता ऐप सिस्टम और पेट्रोल व तेल एजेंटों, बैंका (वित्तीय सेवाओं से जुड़े बीमा उत्पाद) के लिए वेबसाइट baohiem.pjico.com.vn; बीमा अनुबंधों पर नज़र रखने और मुआवज़े के दावे करने में ग्राहकों की सुविधा के लिए My PJICO ऐप सिस्टम को अपग्रेड किया गया है। साथ ही, उपयोगकर्ता सुविधाओं में सुधार के लिए ipjico.vn पेज को अपग्रेड किया गया है; इकाइयों के सभी प्रबंधन स्तरों पर एक प्रबंधन रिपोर्टिंग सिस्टम तैनात किया गया है। आंतरिक प्रबंधन गतिविधियों को स्वचालित करने में मदद के लिए नई तकनीकों पर भी शोध और अनुप्रयोग किया गया है। स्थिर संचालन, ग्राहक सूचना सुरक्षा, सिस्टम सुरक्षा सुनिश्चित करने और PJICO की ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करते समय ग्राहकों को सुरक्षित महसूस कराने में मदद करने के लिए तकनीकी अवसंरचना प्रणाली की समीक्षा की गई है, उसे 24/7 निगरानी सेवाओं के साथ पूरक और उन्नत किया गया है।

एफपीटी डिजिटल के महानिदेशक, श्री त्रान हुई बाओ गियांग, डिजिटल परिवर्तन की पूरी यात्रा में पीजेआईसीओ के साथ हमेशा बने रहने के लिए प्रतिबद्ध हैं। व्यापक परिवर्तन कार्यक्रम और पूरे नेटवर्क के तकनीकी उपकरणों का अधिकतम उपयोग, तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म पर नए प्रतिस्पर्धी लाभ पैदा करेगा, जिससे पीजेआईसीओ को अपनी सुरक्षित, टिकाऊ और प्रभावी विकास रणनीति को तेज़ी से साकार करने में मदद मिलेगी।

होआंग फुओंग

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tong-cong-ty-bao-hiem-tang-toc-chuyen-doi-so-toan-dien/20240716121536548