हो ची मिन्ह सिटी: आवासीय क्षेत्रों में "सार्वजनिक सेवा सहायता मॉडल" का शुभारंभ

डोंग हंग थुआन वार्ड (हो ची मिन्ह सिटी) ने हाल ही में "आवासीय क्षेत्रों में सार्वजनिक सेवाओं का समर्थन" नामक एक मॉडल शुरू किया है, जिसका उद्देश्य ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को निवासियों के करीब लाना और प्रशासनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना है।

डोंग हंग थुआन वार्ड में "आवासीय क्षेत्रों में सार्वजनिक सेवा सहायता मॉडल" का शुभारंभ समारोह।

इस समारोह में डोंग हंग थुआन वार्ड की पार्टी कमेटी की सचिव और पीपुल्स काउंसिल की अध्यक्ष सुश्री ट्रान थी हुएन थान, वार्ड के नेता, विशेष विभागों और एजेंसियों के प्रतिनिधि, राजनीतिक और सामाजिक संगठन, वार्ड पुलिस कमांड, वार्ड मिलिट्री कमांड, पार्टी कमेटियां, आवासीय क्षेत्रों के प्रमुख और बड़ी संख्या में निवासी उपस्थित थे।

तदनुसार, वार्ड जन समिति ने दो "आवासीय क्षेत्रों में सार्वजनिक सेवा सहायता केंद्र" स्थापित किए, जिनमें पड़ोस 46 का कार्यालय और पड़ोस 79-82-84 का संयुक्त कार्यालय शामिल हैं। साथ ही, वार्ड ने ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में निवासियों को सलाह, मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए एक टीम का गठन किया; पड़ोस 46 और पड़ोस 79-82-84 के संयुक्त कार्यालय को दो-दो कंप्यूटर सेट सौंपे, साथ ही बच्चों को डिजिटल कौशल प्रदान करने के लिए सामुदायिक शिक्षण केंद्र को एक कंप्यूटर सेट दिया।

डोंग हंग थुआन वार्ड में ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में निवासियों को सलाह, मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करने के लिए एक टीम का गठन किया जा रहा है।

गुयेन डुई हंग वार्ड की जन समिति के अध्यक्ष ने लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र से अनुरोध किया कि वह सेवा की गुणवत्ता में सुधार जारी रखे और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में डिजिटल प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा दे; साथ ही बुजुर्गों, कमजोर लोगों और सूचना प्रौद्योगिकी में अभी तक निपुण न होने वाले लोगों को सहायता प्रदान करने पर विशेष ध्यान दे।

इस मॉडल के कार्यान्वयन का उद्देश्य राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग में नागरिकों और व्यवसायों को सहायता प्रदान करना है; साथ ही "डिजिटल साक्षरता आंदोलन" का प्रसार करना और प्रत्येक घर तक डिजिटल कौशल पहुंचाना है। यह प्रशासनिक सोच में भी एक महत्वपूर्ण बदलाव है, जो "प्रबंधन करने वाली सरकार" से "सेवा करने वाली सरकार" की ओर अग्रसर है, जो प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में आने वाली कठिनाइयों को शीघ्रता से हल करने के लिए नागरिकों से सक्रिय रूप से संपर्क करती है।

डोंग हंग थुआन वार्ड के जन परिषद और जन समिति के कार्यालय के प्रमुख ले डुय जियाप के अनुसार, नए मॉडल के समानांतर, वार्ड प्रभावी रूप से दो अन्य मॉडल भी संचालित कर रहा है जिनका उद्देश्य लोगों की सर्वोत्तम सेवा करना और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में अधिकतम सुविधा प्रदान करना है।

डोंग हंग थुआन वार्ड के क्वार्टर 46 में नागरिकों के लिए ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने हेतु एक परामर्श, मार्गदर्शन और सहायता केंद्र।

हाल के समय में, वार्ड ने सेवा पद्धतियों में नवाचार लाने और नागरिक पंजीकरण प्रक्रियाओं में उल्लेखनीय सुधार करने पर ध्यान केंद्रित किया है। एक प्रमुख उपलब्धि वैवाहिक स्थिति की पुष्टि की प्रक्रियाओं के लिए लगने वाले समय को तीन दिन से घटाकर मात्र एक कार्यदिवस तक कम करना है। यह सुधार नागरिक पंजीकरण प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के उपयोग और विशेष विभागों के बीच बेहतर समन्वय के माध्यम से प्राप्त किया गया, जिसके परिणामस्वरूप 1,047 आवेदनों में से 1,001 आवेदनों के लिए प्रक्रिया समय में कमी आई।

इसके अतिरिक्त, वार्ड ने "घर पर मृत्यु पंजीकरण" मॉडल लागू किया है। निवासियों को केवल फोन द्वारा या अपने पड़ोस के माध्यम से वार्ड से संपर्क करना होगा, और नागरिक पंजीकरण अधिकारी उनके घर आकर मार्गदर्शन प्रदान करेंगे, जानकारी एकत्र करेंगे, और वार्ड जन समिति मृत्यु प्रमाण पत्र सौंप देगी। 1 जुलाई, 2025 से अब तक, वार्ड ने इस पद्धति का उपयोग करके 201 मामलों में से 21 मामलों में सहायता प्रदान की है, जिससे "वन-स्टॉप" सेवा केंद्र पर दबाव कम करने और इस कठिन समय में परिवारों को बेहतर सहायता प्रदान करने में योगदान मिला है।

अपने लचीले और जन-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ, "आवासीय क्षेत्रों में सार्वजनिक सेवाओं के लिए समर्थन" मॉडल, प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार के अन्य मॉडलों के साथ मिलकर, व्यावहारिक परिणाम लाने की उम्मीद है, जो एक आधुनिक, पेशेवर प्रशासन के निर्माण में योगदान देगा और डोंग हंग थुआन वार्ड में लोगों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करेगा।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html