न्घे एन के युवा डिजिटल मोर्चे पर आगे बढ़ रहे हैं

क्विन आन्ह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र (न्घे आन प्रांत) अक्सर अतिभारित रहता है, खासकर 2025 की शुरुआत से। इस स्थिति का सामना करते हुए, कम्यून की पार्टी समिति और जन समिति ने कई सफल समाधान लागू किए हैं, जिनमें यूनियन सदस्यों, युवाओं और महिलाओं को सीधे जनता की सहायता के लिए संगठित करना शामिल है। यह गतिविधि कम्यून के लोक सेवकों के कार्यभार को कम करने में योगदान देती है; साथ ही, लोगों को सार्वजनिक सेवाओं तक शीघ्रता और आसानी से पहुँचने में मदद करती है, जिससे लोगों के दिलों में कई सकारात्मक प्रभाव पड़ते हैं।

यूनियन सदस्य - डिजिटल मोर्चे पर चौंकाने वाली ताकत

युवा संघ के सदस्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों का समर्थन करते हैं।

इन दिनों, जब लोग क्विन आन्ह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में आते हैं, तो वे आसानी से संघ के सदस्यों, युवा संघ के सदस्यों और महिला संघ के सदस्यों को उत्साहपूर्वक प्रत्येक ऑपरेशन और प्रत्येक सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रिया के माध्यम से लोगों का मार्गदर्शन करते हुए देख सकते हैं।

सुबह 7 बजे से, 10 यूनियन सदस्य प्रशासनिक प्रक्रिया के परिणाम प्राप्त करने और उन्हें वापस करने वाले विभाग में मौजूद थे। प्रत्येक व्यक्ति को कुछ कार्य दिए गए थे जैसे: कतार टिकट वितरित करना, लेवल 2 इलेक्ट्रॉनिक पहचान खातों (VNeID) को सक्रिय करने में सहायता करना, जन्म और मृत्यु प्रमाण पत्र, दस्तावेज़ प्रमाणीकरण आदि जैसी ऑनलाइन पंजीकरण प्रक्रियाओं का उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन करना। श्रम के वैज्ञानिक विभाजन ने दस्तावेज़ प्राप्त करने की प्रक्रिया को सुचारू रूप से चलाने में मदद की। लोगों को अब पहले जितना लंबा इंतज़ार नहीं करना पड़ता था।

यहाँ, श्री त्रान झुआन हान (सदस्य) सुश्री हो थी टैम (गाँव 3, क्विन आन्ह कम्यून) को उनके बेटे के जन्म पंजीकरण की प्रक्रिया पूरी करने में मार्गदर्शन कर रहे हैं। पहले, सुश्री टैम को यह प्रक्रिया पूरी करने के लिए काफ़ी यात्रा करनी पड़ती थी। हालाँकि, अब, VNeID खाते में लॉग इन करने, व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करने और ऑनलाइन आवेदन जमा करने तक, हर चरण का विस्तृत मार्गदर्शन किया जाता है। सुश्री टैम ने कहा: "मुझे यहाँ केवल अपना नागरिक पहचान पत्र और जन्म प्रमाण पत्र लाना है। बाकी, संघ और एसोसिएशन के सदस्य उत्साहपूर्वक मेरा मार्गदर्शन करेंगे। इसी का परिणाम है कि मैंने लगभग 30 मिनट में, जल्दी और निश्चिंत होकर यह प्रक्रिया पूरी कर ली।"

क्विन आन्ह कम्यून यूथ यूनियन के उप-सचिव हो न्घिया थांग के अनुसार, कार्य की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, कम्यून यूथ यूनियन ने 4 कार्य समूह बनाए हैं, जिनमें से प्रत्येक समूह में सूचना प्रौद्योगिकी कौशल वाले 6 सदस्य हैं, जिन्हें सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने की प्रक्रिया में प्रशिक्षित किया गया है। ये समूह बारी-बारी से केंद्र में काम करते हैं और लोगों और कम्यून के अधिकारियों के साथ काम करते हैं। औसतन, प्रतिदिन, ये सदस्य 20-25 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में सहयोग करते हैं। व्यस्ततम समय में, यह संख्या लगभग 100 प्रक्रियाओं तक पहुँच सकती है।

तकनीकी सहायता प्रदान करने के अलावा, संघ के सदस्य लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा के माहौल से भी परिचित कराते हैं - जो ग्रामीण क्षेत्रों में अभी भी कई लोगों के लिए अपरिचित है। धैर्य और ज़िम्मेदारी के साथ, उन्होंने "कागज़ी दस्तावेज़ों" की आदत को बदलकर इलेक्ट्रॉनिक सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में योगदान दिया है, जो समय की बचत और पारदर्शिता दोनों प्रदान करता है।

प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना प्रक्रियाओं के नियमन के कारण, न केवल कम्यून के लोग, बल्कि आस-पास के इलाकों के भी कई लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए क्विन आन्ह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र आते हैं। यह स्थान अपनी चौकस और मैत्रीपूर्ण सेवा के कारण एक विश्वसनीय गंतव्य बन गया है, जिससे दस्तावेज़ों और प्रक्रियाओं को संभालने में लगने वाला समय कम हो जाता है।

लोगों का समर्थन करने के लिए कार्य समूह

युवा संघ के सदस्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों का समर्थन करते हैं।

दबाव को और कम करने और सेवा दक्षता में सुधार लाने के लिए, 1 अक्टूबर से, क्विन आन्ह कम्यून पार्टी निर्माण समिति ने केंद्र में ही "सार्वजनिक सेवाओं के प्रदर्शन में लोगों का समर्थन करने हेतु एक कार्य समूह" की स्थापना की है। कम्यून पार्टी समिति की स्थायी समिति के निर्णय के अनुसार, प्रत्येक सोमवार को, पार्टी निर्माण समिति के तीन अधिकारी सीधे सिविल सेवकों के साथ मिलकर लोगों का मार्गदर्शन करेंगे, पर्यवेक्षण करेंगे और उन्हें काम को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए प्रेरित करेंगे। यह मॉडल न केवल काम के दबाव को कम करने में मदद करता है, बल्कि "पार्टी जनता के साथ है" की भावना को भी प्रदर्शित करता है, जिससे जमीनी स्तर की सरकार में लोगों का विश्वास मज़बूत होता है।

संपूर्ण प्रणाली की भागीदारी से क्विन आन्ह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारियों का कार्यभार कम करने में मदद मिली है। केंद्र के आंकड़ों के अनुसार, 1 जुलाई से 20 सितंबर, 2025 तक, इकाई को 3,083 अभिलेख प्राप्त हुए; जिनमें से 2,885 अभिलेखों का समाधान किया जा चुका है, 97 अभिलेखों पर कार्रवाई चल रही है और 103 अभिलेख नागरिकों को वापस कर दिए गए हैं।

क्विन आन्ह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उपाध्यक्ष एवं निदेशक श्री फाम वान गियांग ने कहा कि संघ सदस्यों, युवा एवं महिला संघ सदस्यों की सक्रिय भागीदारी और समर्थन के कारण प्रशासनिक प्रक्रिया का निपटान तेज़ी से हुआ है। इन शक्तियों की भागीदारी ने अभिलेखों के समय पर निपटान की दर में 20% की वृद्धि और केंद्र के लिए अभिलेखों की कुल संख्या में लगभग 20% की कमी लाने में योगदान दिया है। यह रचनात्मक कार्यशैली की प्रभावशीलता का एक ठोस प्रदर्शन है, जिसमें संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था की संयुक्त शक्ति को संगठित किया जाता है, विशेष रूप से संघ सदस्यों, युवा एवं महिला संघ सदस्यों की अग्रणी भूमिका।

क्विन आन्ह कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के समर्थन मॉडल ने जमीनी स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार की एक नई दिशा खोली है। जब पूरी राजनीतिक व्यवस्था इसमें शामिल होती है, तो मानव संसाधन और सुविधाओं से जुड़ी समस्याओं का समाधान संभव हो पाता है। यह दृष्टिकोण सेवा भावना के प्रसार, लोक सेवाओं को जनता के और करीब लाने और जनता को सेवा का केंद्र बनाकर एक पेशेवर, पारदर्शी प्रशासन के निर्माण की दिशा में भी योगदान देता है।

स्रोत: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm