युवा संघ के सदस्य - डिजिटलीकरण के मोर्चे पर अग्रणी शक्ति।
इन दिनों, क्विन्ह अन्ह कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र का दौरा करते समय, लोग आसानी से समर्पित युवा संघ के सदस्यों और महिला संघ के सदस्यों को लोक प्रशासन के प्रत्येक चरण और प्रक्रिया के माध्यम से लोगों का मार्गदर्शन करते हुए देख सकते हैं।
सुबह 7 बजे से ही, युवा संघ और संगठन के 10 सदस्य प्रशासनिक प्रक्रिया स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग में उपस्थित थे। प्रत्येक व्यक्ति को एक कार्य सौंपा गया था, जैसे कि कतार संख्याएँ वितरित करना, द्वितीय स्तर के इलेक्ट्रॉनिक पहचान सत्यापन खातों (VNeID) को सक्रिय करने में सहायता करना और जन्म एवं मृत्यु पंजीकरण तथा दस्तावेज़ प्रमाणीकरण जैसी ऑनलाइन पंजीकरण प्रक्रियाओं में लोगों का सावधानीपूर्वक मार्गदर्शन करना। कार्य विभाजन की इस कुशलता से आवेदन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में सहायता मिली। अब लोगों को पहले की तरह लंबा इंतजार नहीं करना पड़ता था।
यहां, श्री ट्रान ज़ुआन हान (युवा संघ के सदस्य) सुश्री हो थी ताम (हैमलेट 3, क्विन्ह अन्ह कम्यून) को उनके बेटे के जन्म पंजीकरण की प्रक्रिया में मार्गदर्शन दे रहे हैं। पहले, सुश्री ताम को प्रक्रिया पूरी करने के लिए बार-बार आना-जाना पड़ता था, जिसमें काफी समय लगता था। लेकिन अब, उनके वीएनईआईडी खाते में लॉग इन करने और व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करने से लेकर ऑनलाइन आवेदन जमा करने तक, हर चरण को विस्तार से समझाया गया है। सुश्री ताम ने कहा: “मुझे यहां केवल अपना नागरिकता पहचान पत्र और जन्म प्रमाण पत्र लाना था। बाकी सब कुछ युवा संघ के सदस्यों और संघ के सदस्यों ने ध्यानपूर्वक मार्गदर्शन किया। उनकी बदौलत, मैंने लगभग 30 मिनट में, जल्दी और शांति से प्रक्रिया पूरी कर ली।”
क्विन्ह अन्ह कम्यून के युवा संघ के उप सचिव हो न्गिया थांग के अनुसार, कार्य की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए युवा संघ ने चार कार्य समूह गठित किए हैं, जिनमें से प्रत्येक में सूचना प्रौद्योगिकी कौशल वाले 6 सदस्य हैं, जिन्हें सार्वजनिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने का प्रशिक्षण दिया गया है। ये समूह बारी-बारी से केंद्र में काम करते हैं और जनता एवं कम्यून अधिकारियों का सहयोग करते हैं। औसतन, युवा संघ के सदस्य प्रतिदिन 20-25 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में सहायता करते हैं। व्यस्त समय में यह संख्या लगभग 100 तक पहुँच सकती है।
तकनीकी सहायता प्रदान करने के अलावा, युवा संघ के सदस्य और संगठन के सदस्य लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं से परिचित कराने में भी मदद करते हैं - यह अवधारणा ग्रामीण क्षेत्रों में कई लोगों के लिए अभी भी काफी अपरिचित है। धैर्य और जिम्मेदारी की भावना के साथ, उन्होंने कागजी दस्तावेजों के उपयोग की आदत को इलेक्ट्रॉनिक सार्वजनिक सेवाओं के उपयोग में बदलने में योगदान दिया है, जिससे समय की बचत होती है और पारदर्शिता और खुलापन सुनिश्चित होता है।
प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने की अनुमति देने वाले नियमों के कारण, न केवल कम्यून के निवासी बल्कि आसपास के इलाकों के कई लोग भी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए क्विन्ह अन्ह कम्यून सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र आते हैं। यह केंद्र अपनी ध्यानपूर्वक और मैत्रीपूर्ण सेवा तथा आवेदनों और प्रक्रियाओं के कम समय में निपटान के कारण एक विश्वसनीय केंद्र बन गया है।
लोगों की सहायता के लिए कार्य बल
दबाव को और कम करने और सेवा दक्षता में सुधार लाने के लिए, 1 अक्टूबर से क्विन्ह अन्ह कम्यून की पार्टी निर्माण समिति ने केंद्र में ही "लोगों को सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने में सहायता करने के लिए कार्य समूह" की स्थापना की है। कम्यून पार्टी समिति की स्थायी समिति के निर्णय के अनुसार, प्रत्येक सोमवार को पार्टी निर्माण समिति के तीन अधिकारी सीधे सरकारी कर्मचारियों के साथ बैठक करेंगे, जनता का मार्गदर्शन करेंगे और अधिक प्रभावी कार्य सुनिश्चित करने के लिए निगरानी करेंगे। यह मॉडल न केवल कार्यभार कम करने में सहायक है, बल्कि "पार्टी जनता के साथ है" की भावना को भी दर्शाता है और स्थानीय सरकार में जनता के विश्वास को मजबूत करता है।
संपूर्ण व्यवस्था के सहयोग से क्विन्ह अन्ह कम्यून लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के अधिकारियों का कार्यभार कम हो गया है। केंद्र के आंकड़ों के अनुसार, 1 जुलाई से 20 सितंबर 2025 तक, इकाई को 3,083 आवेदन प्राप्त हुए; जिनमें से 2,885 का समाधान हो चुका है, 97 पर अभी भी प्रक्रिया चल रही है, और 103 आवेदन नागरिकों को वापस कर दिए गए हैं।
क्विन्ह अन्ह कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र के उपाध्यक्ष और निदेशक श्री फाम वान जियांग ने कहा कि युवा संघ सदस्यों और महिला संघ सदस्यों की सक्रिय भागीदारी और समर्थन के कारण प्रशासनिक प्रक्रियाओं में तेजी आई है। इन सदस्यों की भागीदारी से आवेदनों के समय पर निपटान की दर में 20% की वृद्धि हुई है और केंद्र में प्राप्त आवेदनों की कुल संख्या में 20% की कमी आई है। यह संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था की संयुक्त शक्ति को एकजुट करने वाले नवोन्मेषी दृष्टिकोणों की प्रभावशीलता का ठोस प्रमाण है, विशेष रूप से युवा संघ सदस्यों और महिला संघ सदस्यों की अग्रणी भूमिका का।
क्विन्ह अन्ह कम्यून के लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र में अपनाए गए सहायता मॉडल ने जमीनी स्तर पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार की दिशा में एक नई राह खोली है। जब संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था इसमें शामिल होती है, तो मानव संसाधन और बुनियादी ढांचे से जुड़ी कठिनाइयों को दूर किया जा सकता है। यह दृष्टिकोण सेवा भावना को बढ़ावा देने, सार्वजनिक सेवाओं को जनता के करीब लाने और एक पेशेवर, पारदर्शी और जन-केंद्रित प्रशासन के निर्माण की दिशा में भी योगदान देता है।
स्रोत: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm
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