एआई भर्ती: मानव संसाधन क्रांति या गोपनीयता आपदा?

अनेक गड़बड़ियों और गोपनीयता संबंधी चिंताओं के बावजूद, कई बड़ी कंपनियों में एआई भर्ती उपकरणों का उपयोग तेजी से किया जा रहा है।

उम्मीदवारों को “अनदेखा” किया जाता है और AI गलतियाँ करता है

26 वर्षीय कनाडाई मार्केटिंग प्रोफेशनल, वफ़ा शफ़ीक़, 2024 की सर्दियों से नौकरी की तलाश में हैं। एक रात, उन्होंने मार्केटिंग विशेषज्ञ के पद के लिए आवेदन किया और तुरंत उन्हें "एलेक्स" का एक ईमेल मिला। स्क्रीनिंग के सवालों के जवाब देने और इंटरव्यू शेड्यूल करने के बाद, शफ़ीक़ को पता चला कि एलेक्स अप्रिओरा कंपनी का एक एआई रिक्रूटर था।

शीर्ष कंपनियों में एआई भर्तीकर्ताओं का उपयोग किया जा रहा है (स्रोत: एनबीसी)

वीडियो के ज़रिए इंटरव्यू हुआ, जिससे वह हैरान रह गईं। हालाँकि उन्हें सकारात्मक प्रतिक्रिया और इंटरव्यू रिकॉर्डिंग जैसी सुविधाएँ पसंद आईं, लेकिन शफ़ीक़ ने कहा कि यह अनुभव काफ़ी एकतरफ़ा था, जिसमें कंपनी और कार्य संस्कृति के बारे में जानकारी का अभाव था।

उन्होंने यह भी सोचा: अगर एआई मानवीय पूर्वाग्रहों को ख़त्म कर देता है, तो कौन से नए पूर्वाग्रह उभर सकते हैं? उन्होंने एनबीसी न्यूज़ को बताया, "मुझे नज़रअंदाज़ किया गया और मुझे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। इससे मेरा अनुभव और भी ज़्यादा निराशाजनक हो गया।"

एआई के साथ साक्षात्कार से अभ्यर्थियों में सहानुभूति की कमी महसूस हो सकती है (स्रोत: एनबीसी - चित्रण फोटो)

पहले से सूचित न किए जाने के बावजूद, वफ़ा शफ़ीक़ ने एआई एलेक्स के साथ अपना वीडियो साक्षात्कार बिना किसी समस्या के पूरा कर लिया। लेकिन ओहायो स्टेट यूनिवर्सिटी की छात्रा केंडियाना कॉलिन जैसी घटनाएँ एआई की भर्ती के जोखिमों को उजागर करती हैं।

स्ट्रेच लैब में नौकरी के लिए आवेदन करने के बाद, कॉलिन का अप्रिओरा की भर्ती करने वाली एआई द्वारा वीडियो के ज़रिए साक्षात्कार लिया गया। पहले दो सवालों के बाद, एआई ने "पिलेट्स वर्टिकल बार" जैसी बकवास दोहरानी शुरू कर दी और साक्षात्कार का अंत अजीब तरीके से हुआ। कॉलिन ने एआई को "हकलाने वाला", "बाधित करने वाला" और उसे अजीब महसूस कराने वाला बताया।

कॉलिन के साक्षात्कार का वीडियो टिकटॉक पर 3.2 मिलियन व्यूज के साथ वायरल हो गया, लेकिन उन्हें स्ट्रेच लैब या अप्रिओरा से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है और उन्होंने आधिकारिक तौर पर इस घटना की रिपोर्ट नहीं की है।

अमेरिका में, न्याय विभाग भर्ती में एआई का उपयोग करने वाली कंपनियों से यह अपेक्षा करता है कि वे उम्मीदवारों को उनके द्वारा उपयोग की जा रही तकनीक और उसके मूल्यांकन के तरीके के बारे में स्पष्ट रूप से सूचित करें। हालाँकि, कनाडा में यह नियम 1 जनवरी, 2026 तक लागू नहीं होगा।

व्यवसाय भर्ती में एआई के उपयोग को बढ़ावा दे रहे हैं

कई तकनीकी गड़बड़ियों की सूचना के बावजूद, लिंक्डइन सर्वेक्षण में पाया गया कि 74% मानव संसाधन पेशेवरों का मानना ​​है कि एआई उम्मीदवारों को फ़िल्टर करना आसान बनाता है, जबकि रिज्यूमे बिल्डर का अनुमान है कि 2025 तक 69% कंपनियां उम्मीदवारों का मूल्यांकन करने के लिए एआई का उपयोग करेंगी।

एआई भर्ती सहायक ओलिविया को बनाने वाली कंपनी पैराडॉक्स, होल फूड्स, नेस्ले, फेडेक्स और मैरियट जैसी बड़ी कंपनियों के साथ काम कर रही है। ओलिविया उम्मीदवारों की स्क्रीनिंग कर सकती है, टेक्स्ट मैसेज के ज़रिए बातचीत कर सकती है, इंटरव्यू शेड्यूल कर सकती है और नौकरी के प्रस्ताव भेज सकती है।

फॉनटेनब्लियू लास वेगास में, एआई ओलिविया को मॉरिस के रूप में 6,500 कर्मचारियों की भर्ती के लिए नियुक्त किया गया। नतीजा: 3,00,000 आवेदन आए, जो 80,000 के लक्ष्य से कहीं ज़्यादा थे, जिससे भर्ती प्रक्रिया निर्धारित समय से तीन महीने पहले पूरी हो गई।

एआई भर्ती सहायक ओलिविया (स्रोत: पैराडॉक्स)

फॉनटेनब्लियू लास वेगास में मानव संसाधन निदेशक किम वर्चुओसो ने बताया कि उम्मीदवारों और मॉरिस के बीच 41% बातचीत काम के बाद होती है। वर्चुओसो ने कहा, "इसलिए जब हम सो रहे होते हैं या अपने परिवार के साथ होते हैं, मॉरिस हमें सही उम्मीदवारों तक पहुँचने में मदद करते हैं।"

एआई भर्ती क्षेत्र की एक अन्य कंपनी क्लासेट, वीडियो से बचते हुए, टेक्स्ट और फोन के माध्यम से भर्ती करना चुनती है क्योंकि उपयोगकर्ताओं को छवियों के माध्यम से रोबोट के साथ बातचीत करना "अप्राकृतिक" लगता है।

पैराडॉक्स के सीईओ एडम गॉडसन ने कहा कि कई उम्मीदवार जानबूझकर "एआई भ्रम" पैदा करते हैं जिससे बॉट गलत बात कह देता है, इसलिए कंपनी के पास बातचीत को पटरी पर रखने के लिए एक टीम है। कमियों के बावजूद, उन्होंने ज़ोर देकर कहा: "सबसे अच्छा अनुभव यह है कि उम्मीदवार को जल्द से जल्द निर्णयकर्ता तक पहुँचाया जाए।"

मिन्ह होआन

स्रोत: https://vtcnews.vn/tuyen-dung-bang-ai-cach-mang-nhan-su-hay-tham-hoa-quyen-rieng-tu-ar954417.html