व्यवस्था को लागू करते समय AI अनुप्रयोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से हल करता है

तंत्र को सुव्यवस्थित और सरल बनाने की प्रक्रिया में, प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के क्षेत्र में समस्याएँ उत्पन्न होना अपरिहार्य है। इन चुनौतियों का प्रभावी समाधान करने के लिए, वीएनपीटी समूह ने प्रस्ताव दिया है कि प्रांतों और शहरों के नेता कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) अनुप्रयोगों के सशक्त कार्यान्वयन पर विचार करें और उसे प्राथमिकता दें।

द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन तंत्र के संगठन, विकेंद्रीकरण, प्राधिकार के प्रत्यायोजन और प्राधिकार के आवंटन से संबंधित व्यावसायिक विशेषज्ञता पर हाल ही में आयोजित राष्ट्रीय ऑनलाइन प्रशिक्षण सम्मेलन में, वीएनपीटी समूह के एक प्रतिनिधि ने प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण प्रक्रिया का समर्थन करने के लिए एआई समाधान प्रस्तुत किए। ये एआई अनुप्रयोग प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण प्रणाली में गहराई से एकीकृत हैं ताकि संक्रमण काल ​​के दौरान अधिकारियों और सिविल सेवकों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को अधिक प्रभावी ढंग से संसाधित करने में मदद मिल सके।

वीएनपीटी समूह के महानिदेशक, श्री हुइन्ह क्वांग लीम ने कहा कि वीएनपीटी के एआई सहायकों को प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण प्रक्रिया के महत्वपूर्ण चरणों में सहायता के लिए एकीकृत किया गया है। विशेष रूप से, एआई सहायक स्मार्ट रिकॉर्डों का वर्गीकरण और जाँच करेंगे, निर्णय लेने और रिकॉर्ड प्रसंस्करण में सहायता करेंगे, रिपोर्टिंग और आँकड़ों को स्वचालित करेंगे। इस प्रकार, कर्मचारियों की उत्पादकता में सुधार, प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण में पारदर्शिता और निष्पक्षता सुनिश्चित करने और प्रबंधन के लिए सटीक और समय पर आँकड़े उपलब्ध कराने में मदद मिलेगी।

विशेष रूप से, एआई एप्लिकेशन समाधान मैन्युअल, दोहराव वाले और त्रुटि-प्रवण कार्यों को कम करेगा, जिससे कर्मचारियों को पेशेवर कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने और अधिक जटिल और गहन समस्याओं को हल करने में मदद मिलेगी। इसके अलावा, एआई सहायक को एकल, बुद्धिमान डिजिटल टचपॉइंट के रूप में कार्य करने के लिए भी एकीकृत किया गया है, जो विलय प्रक्रिया से उत्पन्न होने वाली सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं में लोगों और व्यवसायों को व्यापक रूप से सहायता प्रदान करता है।

इस AI सहायक का मुख्य कार्य 24/7 स्वचालित रूप से जानकारी का उत्तर देना है। यह एप्लिकेशन जनरेटिव AI तकनीक का उपयोग करके लोगों और व्यवसायों के हज़ारों प्रशासनिक प्रक्रियाओं, जैसे नई प्रशासनिक सीमाएँ, नाम परिवर्तन, और आवश्यक दस्तावेज़ों (परिवार पंजीकरण, नागरिक पहचान, व्यवसाय लाइसेंस...) के बारे में सटीक और तुरंत प्रश्नों को समझता है और उनका उत्तर देता है।

साथ ही, एआई असिस्टेंट विलय के बाद उत्पन्न होने वाली नई नीतियों और नियमों (जैसे: कर, भूमि, शिक्षा , स्वास्थ्य) की जानकारी प्रत्येक मामले के लिए आसानी से समझने योग्य, व्यक्तिगत तरीके से प्रदान करता है। उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी (बदले जाने वाले दस्तावेज़ का प्रकार, पुराना/नया पता, व्यवसाय का प्रकार) के आधार पर, एआई असिस्टेंट स्वचालित रूप से निष्पादित की जाने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाओं की पहचान भी करेगा और प्रत्येक चरण और तैयार किए जाने वाले प्रत्येक दस्तावेज़ के लिए विस्तृत निर्देश प्रदान करेगा।

वीएनपीटी समाज की सेवा के लिए विशिष्ट एआई सहायकों का निर्माण और विकास करने के लिए एआई प्रौद्योगिकी में निपुणता प्राप्त करता है।

वीएनपीटी प्रतिनिधि के अनुसार, तंत्र के पुनर्गठन और सुव्यवस्थितीकरण की प्रक्रिया में, प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के क्षेत्र में समस्याएँ और चुनौतियाँ उत्पन्न होना अपरिहार्य है। प्रशासनिक सीमाओं, नामों और संबंधित नियमों में परिवर्तन से लोगों और व्यवसायों को जानकारी के बारे में भ्रम और अस्पष्टता होती है, जिससे प्रश्न पूछने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने की आवश्यकता अचानक बढ़ जाती है। इसके अलावा, वेतन-सूची को सुव्यवस्थित करने के संदर्भ में, कैडरों और सिविल सेवकों की टीम को नई व्यावसायिक प्रक्रियाओं को समझना होगा और साथ ही बढ़ते हुए दस्तावेज़ों को भी संभालना होगा, जिससे भारी दबाव और देरी और त्रुटियों का संभावित जोखिम पैदा होगा।

चुनौतियों को सक्रिय रूप से समझने और समझने के लिए, विलय प्रक्रिया को सुचारू रूप से, पारदर्शी रूप से सुनिश्चित करने और लोगों और व्यवसायों के लिए असुविधा को कम करने के लिए..., वीएनपीटी का प्रस्ताव है कि प्रांतों और शहरों के नेता इस क्षेत्र में एआई अनुप्रयोगों के मजबूत कार्यान्वयन पर विचार करें और उसे प्राथमिकता दें।

प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान में एआई को लागू करना न केवल सरकारी तंत्र की व्यवस्था और आयोजन की प्रक्रिया में उत्पन्न चुनौतियों का एक इष्टतम समाधान है, बल्कि एक रणनीतिक कदम भी है, जो डिजिटल सरकार की दिशा में स्थानीयता के भविष्य के विकास को आकार देता है, लोगों और व्यवसायों की प्रतिस्पर्धात्मकता और संतुष्टि में सुधार करता है।

थू क्विन

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html