डिजिटल परिवर्तन - पर्यटन उद्योग के विकास के पीछे प्रेरक शक्ति
सम्मेलन में दी गई जानकारी के अनुसार, पिछले तीन वर्षों में, डिजिटल परिवर्तन दा नांग के पर्यटन उद्योग के विकास के पीछे मुख्य प्रेरक शक्तियों में से एक बन गया है। उन्नत तकनीकी समाधान, विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), धीरे-धीरे पर्यटन व्यवसायों के संचालन के तरीके को बदल रहे हैं, ग्राहक अनुभव में सुधार से लेकर प्रबंधन और परिचालन प्रक्रियाओं के अनुकूलन तक।
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एआई अब पर्यटन उद्योग के लिए एक शक्तिशाली प्रेरक शक्ति के रूप में अपनी भूमिका स्थापित कर रहा है। वी मार्केट रिसर्च की एक रिपोर्ट के अनुसार, आतिथ्य उद्योग में एआई बाजार का मूल्य 2022 में 90 मिलियन डॉलर आंका गया था और 2033 तक इसके 8.12 बिलियन डॉलर तक पहुँचने की उम्मीद है, जो पूर्वानुमान अवधि के दौरान 60% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) से बढ़ रहा है।
विशेषज्ञों के अनुसार, एआई केवल एक अल्पकालिक तकनीक नहीं, बल्कि एक दीर्घकालिक रणनीति है, जो पर्यटन उद्योग के सतत विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है। कार्यशाला में, कई लोगों ने एक मज़बूत डेटा आधार बनाने, प्रौद्योगिकी और मानवीय कारकों को मिलाकर ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और पर्यटन उद्योग में एआई को अनुकूलित करने की रणनीतियाँ प्रस्तावित कीं, जिससे दा नांग एक क्षेत्रीय स्मार्ट पर्यटन केंद्र बन सके।
3 गहन चरणों में AI अनुप्रयोग
सोविको समूह के तहत फु लॉन्ग रिसॉर्ट होटल समूह के डिजिटल परिवर्तन के निदेशक श्री फाम नोक लोई ने बताया कि स्मार्ट पर्यटन मॉडल बनाने के लिए, दा नांग शहर के पर्यटन उद्योग के साथ-साथ होटल, रिसॉर्ट्स को 3 गहन चरणों में एआई अनुप्रयोगों को तैनात करने की आवश्यकता है।
इनमें एक स्वचालित एआई प्लेटफ़ॉर्म का निर्माण; वर्चुअल असिस्टेंट के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना; संचालन और ग्राहक सेवा में सक्रिय भूमिका निभाने के लिए विशिष्ट एआई का उपयोग शामिल है। ये कदम सेवाओं को बेहतर बनाने, अनुभव की गुणवत्ता में सुधार लाने और डा नांग के पर्यटन उद्योग के उत्कृष्ट लेकिन सतत विकास को बढ़ावा देने में मदद करेंगे।
उन्होंने सिफारिश की कि दा नांग सरकार को शहर के पर्यटन के डिजिटल रूपांतरण के लिए एक रणनीति विकसित और जारी करनी चाहिए, जिसमें एआई अनुप्रयोग पर ध्यान केंद्रित किया जाए; स्मार्ट पर्यटन डेटा अवसंरचना का निर्माण किया जाए; प्रौद्योगिकी और पर्यटन स्टार्टअप के लिए परीक्षण को प्रोत्साहित किया जाए; और डिजिटल रूपांतरण और एआई अनुप्रयोग पर प्रशिक्षण और प्रचार प्रदान किया जाए।
श्री फाम नोक लोई ने कार्यशाला में प्रस्तुति दी।
दा नांग के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के लिए, मौजूदा डेटा (गंतव्य, सेवाएं, कार्यक्रम) को डिजिटल बनाना शुरू करना और व्यवसायों की भागीदारी के लिए एक खुला डेटा प्लेटफॉर्म बनाना; व्यवसायों को बुनियादी प्रौद्योगिकी और एआई में निवेश करने के लिए समर्थन देना; एआई पर मानक, वैधता और नैतिकता का निर्माण करना आवश्यक है।
पर्यटन व्यवसायों को होटल प्रबंधन प्रणालियों, ऑनलाइन बुकिंग प्रणालियों, ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर को उन्नत करने, कर्मचारियों को नई प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने और ग्राहक डेटा को प्रभावी ढंग से एकत्र करने के लिए प्रशिक्षण देने, एआई के साथ संचालन और व्यवसाय को अनुकूलित करने, अनुभव को बढ़ाने, व्यवसाय पूर्वानुमान, मानव संसाधन प्रबंधन, मांग पूर्वानुमान, रखरखाव और प्रभावी ऊर्जा प्रबंधन के लिए एआई को लागू करने में निवेश करने की आवश्यकता है।
होरेकफेक्स 2025 दा नांग - वियतनाम 26 से 27 अगस्त तक दा नांग के एरियाना इंटरनेशनल कन्वेंशन पैलेस में आयोजित होगा। इस आयोजन में उन्नत तकनीकों, खासकर एआई, को शामिल करने पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा ताकि पर्यटकों के अनुभव को बेहतर बनाया जा सके, जिसमें सेवाओं को निजीकृत करने, ग्राहक डेटा प्रबंधन को अनुकूलित करने और स्मार्ट पर्यटन सेवाओं के विकास से लेकर पर्यटन अनुभव को बेहतर बनाने तक शामिल है।
यह पर्यटन व्यवसायों, प्रौद्योगिकी कंपनियों और एआई क्षेत्र के विशेषज्ञों के लिए पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार हेतु ज्ञान, मॉडल और समाधान साझा करने का एक अवसर है। साथ ही, यह घरेलू और विदेशी व्यवसायों और संगठनों के बीच सहयोग और जुड़ाव के महत्वपूर्ण अवसर खोलता है, जो दा नांग के लिए एक स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में योगदान देता है।
स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064
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