पर्यटन क्षेत्र में एआई को प्रभावी ढंग से कैसे लागू किया जा सकता है?

डीएनवीएन - 9 मई को फुरामा रिज़ॉर्ट इंटरनेशनल कन्वेंशन सेंटर में आयोजित "कृत्रिम बुद्धिमत्ता - दा नांग के विकास के लिए एक नई प्रेरक शक्ति" सम्मेलन में, डिजिटल परिवर्तन और पर्यटन उद्योग में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के अनुप्रयोग के मुद्दे ने काफी ध्यान आकर्षित किया।

डिजिटल रूपांतरण - पर्यटन उद्योग के विकास के लिए एक प्रेरक शक्ति।

सम्मेलन में प्रस्तुत जानकारी के अनुसार, पिछले तीन वर्षों में डिजिटल परिवर्तन दा नांग के पर्यटन उद्योग के विकास के प्रमुख चालकों में से एक बन गया है। उन्नत तकनीकी समाधान, विशेष रूप से एआई, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने से लेकर प्रबंधन और परिचालन प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने तक, पर्यटन व्यवसायों के संचालन के तरीके को धीरे-धीरे बदल रहे हैं।

फुरामा रिज़ॉर्ट दा नांग इंटरनेशनल कन्वेंशन सेंटर में रोबोट द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा का अनुभव करें।

अक्टूबर 2024 में, वियतनाम राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन ने पर्यटन और स्मार्ट पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र के लिए एक व्यापक डिजिटल परिवर्तन आर्किटेक्चर मॉडल लॉन्च किया। इसके अनुसार, दा नांग में पर्यटन व्यवसाय और एजेंसियां ​​ग्राहक प्रबंधन को बेहतर बनाने के लिए प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों को लागू कर रही हैं।

वर्तमान में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर्यटन उद्योग के लिए एक शक्तिशाली प्रेरक शक्ति के रूप में अपनी भूमिका निभा रही है। वी मार्केट रिसर्च की एक रिपोर्ट के अनुसार, आतिथ्य उद्योग में एआई बाजार का मूल्य 2022 में 90 मिलियन डॉलर था और पूर्वानुमान अवधि के दौरान 60% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) के साथ 2033 तक 8.12 बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है।

विशेषज्ञों के अनुसार, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) केवल एक अल्पकालिक तकनीक नहीं बल्कि एक दीर्घकालिक रणनीति है, जो पर्यटन उद्योग के सतत विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। सम्मेलन में, कई विचारों ने एक मजबूत डेटा प्लेटफॉर्म बनाने की रणनीतियों का प्रस्ताव रखा, जिसमें ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और पर्यटन उद्योग में एआई को अनुकूलित करने के लिए प्रौद्योगिकी और मानवीय कारकों को संयोजित किया गया है, जिससे दा नांग को क्षेत्र का एक स्मार्ट पर्यटन केंद्र बनाया जा सके।

एआई का अनुप्रयोग तीन विस्तृत चरणों में।

सोविको कॉर्पोरेशन के अंतर्गत फु लॉन्ग रिज़ॉर्ट एंड होटल ग्रुप के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के निदेशक श्री फाम न्गोक लोई ने बताया कि एक स्मार्ट पर्यटन मॉडल बनाने के लिए, दा नांग के पर्यटन उद्योग के साथ-साथ होटलों और रिसॉर्ट्स को तीन गहन चरणों में एआई अनुप्रयोगों को लागू करने की आवश्यकता है।

इसमें एआई स्वचालन प्लेटफॉर्म का निर्माण, वर्चुअल असिस्टेंट के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना और संचालन एवं ग्राहक सेवा को सक्रिय रूप से प्रबंधित करने के लिए विशेष एआई का उपयोग करना शामिल है। ये कदम सेवाओं को अनुकूलित करने, ग्राहक अनुभव की गुणवत्ता में सुधार करने और दा नांग के पर्यटन उद्योग के उत्कृष्ट एवं सतत विकास को बढ़ावा देने में सहायक होंगे।

उन्होंने सुझाव दिया कि दा नांग सरकार को शहर के पर्यटन के लिए एक डिजिटल परिवर्तन रणनीति विकसित और जारी करनी चाहिए, जिसमें एआई के अनुप्रयोग पर ध्यान केंद्रित किया जाए; एक स्मार्ट पर्यटन डेटा अवसंरचना का निर्माण किया जाए; प्रौद्योगिकी और पर्यटन स्टार्टअप के लिए प्रयोगों को प्रोत्साहित किया जाए; और डिजिटल परिवर्तन और एआई के अनुप्रयोग पर प्रशिक्षण और प्रचार प्रदान किया जाए।

श्री फाम न्गोक लोई ने कार्यशाला में प्रस्तुति दी।

दा नांग संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के लिए, मौजूदा डेटा (गंतव्य, सेवाएं, कार्यक्रम) का डिजिटलीकरण शुरू करना और व्यवसायों की भागीदारी के लिए एक खुला डेटा प्लेटफॉर्म बनाना आवश्यक है; बुनियादी प्रौद्योगिकी और एआई में निवेश करने में व्यवसायों का समर्थन करना; और एआई के लिए मानक, कानूनी ढांचे और नैतिक दिशानिर्देश बनाना आवश्यक है।

पर्यटन व्यवसायों को होटल प्रबंधन प्रणालियों, ऑनलाइन बुकिंग प्रणालियों, ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ़्टवेयर आदि को उन्नत करने में निवेश करने की आवश्यकता है; कर्मचारियों को नई तकनीकों का उपयोग करने और ग्राहक डेटा को प्रभावी ढंग से एकत्र करने के लिए प्रशिक्षित करना चाहिए; एआई का उपयोग करके संचालन और व्यवसाय को अनुकूलित करना चाहिए; और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, व्यावसायिक रुझानों का पूर्वानुमान लगाने, मानव संसाधन प्रबंधन करने, मांग का अनुमान लगाने और रखरखाव के माध्यम से ऊर्जा का कुशलतापूर्वक प्रबंधन करने के लिए एआई को लागू करना चाहिए।

होरेकफेक्स 2025 दा नांग – वियतनाम पर्यटन प्रौद्योगिकी और नवाचार प्रदर्शनी और मंच का आयोजन 26-27 अगस्त को दा नांग के अरियाना अंतर्राष्ट्रीय सम्मेलन केंद्र में किया जाएगा। इस कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य उन्नत प्रौद्योगिकियों, विशेष रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का प्रदर्शन करना है, जो आगंतुकों के अनुभव को बेहतर बनाने में सहायक होंगी। इनमें व्यक्तिगत सेवाएं, अनुकूलित ग्राहक डेटा प्रबंधन और स्मार्ट पर्यटन सेवाओं का विकास शामिल है।

यह पर्यटन व्यवसायों, प्रौद्योगिकी कंपनियों और एआई विशेषज्ञों के लिए पर्यटन सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए ज्ञान, मॉडल और समाधान साझा करने का एक अवसर है। यह घरेलू और अंतरराष्ट्रीय व्यवसायों और संगठनों के बीच सहयोग और नेटवर्किंग के महत्वपूर्ण अवसर भी खोलता है, जिससे दा नांग के लिए एक स्मार्ट और टिकाऊ पर्यटन पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण में योगदान मिलेगा।

हाई चाउ

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064