ग्राहक दृष्टिकोण को बेहतर बनाने के लिए डिजिटल अनुप्रयोग

आज के डिजिटल युग में, व्यवसायों को सक्रिय रूप से संभावित ग्राहकों की तलाश करनी चाहिए और उन तक पहुंचना चाहिए।

यह दृष्टिकोण डिजिटल अनुप्रयोगों के लिए तेजी से आवश्यक होता जा रहा है, जिन्हें प्रत्येक ग्राहक की वास्तविकता के अनुरूप "तैयार" करने की आवश्यकता होती है।

वास्तव में, सामान्य अनुप्रयोगों के अलावा, प्रत्येक क्षेत्र और प्रत्येक उद्यम के लिए विशिष्ट अनुप्रयोगों की भी आवश्यकता होती है। अंतर यह है कि क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म पर डिजिटल परिवर्तन के युग में, विशिष्ट अनुप्रयोगों को भी फैलाया नहीं जा सकता, बल्कि उन्हें जोड़ने और एकीकृत करने के लिए सामान्य प्लेटफ़ॉर्म पर चलना होगा। बड़े उद्यमों को एक साझा प्लेटफ़ॉर्म बनाने और ऐसे अनुप्रयोग मॉड्यूल विकसित करने की आवश्यकता है जिन्हें प्रत्येक ग्राहक वर्ग के लिए अनुकूलित किया जा सके।

हाल के दिनों में, ज़ालो ने मुख्य एप्लिकेशन के भीतर मिनी ऐप मॉडल (छोटे एप्लिकेशन) की प्रभावशीलता साबित की है। प्रत्येक इलाका और प्रत्येक संगठन अपना मिनी ऐप बना सकता है और उसे ज़ालो प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत कर सकता है, जिससे ज़ालो उपयोगकर्ताओं की संख्या का प्रभावी ढंग से उपयोग होता है और उपयोगकर्ताओं के लिए सुविधा भी बढ़ती है। ज़ालो पर लोक प्रशासन मिनी ऐप अलग-अलग एप्लिकेशन की तुलना में अधिक लोकप्रिय साबित हुए हैं। उदाहरण के लिए, ताय निन्ह प्रांत में, दिसंबर 2023 तक, "ताय निन्ह स्मार्ट" मिनी ऐप के उपयोगकर्ताओं की संख्या 216,757 से अधिक हो गई, जो पिछले 2 वर्षों में एंड्रॉइड और आईओएस पर "ताय निन्ह स्मार्ट" एप्लिकेशन के उपयोगकर्ताओं की संख्या से 1.6 गुना अधिक है। ताय निन्ह प्रांत की जन समिति के अनुसार, लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म पर सार्वजनिक उपयोगिताओं का विकास लोगों की वास्तविक ज़रूरतों को पूरा करते हुए उन्हें आसानी से उपयोग करने में मदद करने के लिए एक उपयुक्त दृष्टिकोण है। इसका लाभ यह है कि उपयोगकर्ताओं को एक अलग एप्लिकेशन डाउनलोड, इंस्टॉल और कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि उन्हें आवश्यक संगठनों के सेवा मिनी ऐप तक पहुँचने के लिए केवल ज़ालो का उपयोग करना होगा। यह समाधान उन लोगों के लिए भी उपयोगी है जो तकनीक में कमजोर हैं जैसे कि बुजुर्ग, कम शिक्षा वाले लोग...

मार्च 2023 से शुरू होकर, 2023 के अंत तक, ज़ालो के लोक प्रशासन मिनी ऐप मॉडल को 12 प्रांतों और शहरों में लागू किया जा चुका है। राज्य एजेंसियों और लोक सेवाओं द्वारा 15,349 से ज़्यादा ज़ालो ओए अकाउंट बनाए गए हैं; 2022 की तुलना में 54% की वृद्धि। ये अकाउंट प्रभावी रूप से जुड़ने में मदद करते हैं, जिससे एजेंसियों, संगठनों और लोगों के बीच बातचीत बढ़ती है। ये आँकड़े इस तथ्य को दर्शाते हैं कि ज़मीनी स्तर के संगठनों को वास्तव में एक लोकप्रिय प्लेटफ़ॉर्म पर अपने स्वयं के एप्लिकेशन चलाने की आवश्यकता है। यदि उस प्लेटफ़ॉर्म पर उनके लिए उपयुक्त एप्लिकेशन हैं, तो ज़मीनी स्तर के संगठन अपनी गतिविधियों के लिए उनका सक्रिय रूप से उपयोग करेंगे।

अपव्यय से बचने और प्रभावी होने के लिए, डिजिटल अनुप्रयोगों को आपूर्तिकर्ताओं और उपयोगकर्ताओं दोनों की वास्तविक आवश्यकताओं को ध्यान में रखकर बनाया जाना चाहिए।

स्रोत: https://nld.com.vn/thay-doi-hoan-thien-cach-tiep-can-196240116204655294.htm