Baidu को "चीन का गूगल" माना जाता है। हाल ही में, कंपनी के संचार विभाग के प्रमुख क्व जिंग ने कार्य संस्कृति पर अपने बयानों के कारण एक गंभीर जनसंपर्क (पीआर) संकट पैदा कर दिया।

पिछले हफ़्ते डॉयिन पर पोस्ट किए गए लघु वीडियो की एक श्रृंखला में, क्वो ने अपने करियर के प्रति समर्पण, अपनी सख्त प्रबंधन शैली और अपने प्रत्यक्ष रिपोर्टरों पर अपनी लगातार मांगों के बारे में बात की। उदाहरण के लिए, उन्होंने एक कर्मचारी पर जमकर हमला बोला, जिसने कोविड-19 महामारी के दौरान, जब चीन ने सख्त यात्रा प्रतिबंध और क्वारंटाइन लागू किए थे, 50 दिनों की व्यावसायिक यात्रा पर जाने से इनकार कर दिया था।

"मुझे अपनी कर्मचारी के परिवार की परवाह क्यों करनी चाहिए? मैं उसकी सास नहीं हूँ," क्वो ने कहा। "मैं तुमसे दस साल बड़ी हूँ, बीस साल बड़ी हूँ, पर मुझे बुरा नहीं लगता, न ही थकान, जबकि मेरे दो बच्चे हैं। तुम कौन होती हो मुझे यह बताने वाली कि तुम्हारे पति को यह बर्दाश्त नहीं है?"

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सोशल मीडिया पर पोस्ट किए गए एक वीडियो में पूर्व Baidu पीआर निदेशक क्व जिंग। फोटो: Douyin

एक अन्य क्लिप में, क्वो एक माँ के रूप में अपने निजी त्यागों को साझा करती हैं। वह इतनी मेहनत करती हैं कि अपने बड़े बेटे का जन्मदिन और छोटे बेटे की क्लास भूल जाती हैं। लेकिन उन्हें कोई पछतावा नहीं है क्योंकि उन्होंने "एक करियर वुमन बनने का फैसला किया।"

तीसरे वीडियो में उन्होंने कहा , "अगर आप पीआर में काम करते हैं, तो वीकेंड की छुट्टी की उम्मीद न करें। अपना फ़ोन 24 घंटे चालू रखें, हमेशा जवाब देने के लिए तैयार रहें।"

एक अन्य वीडियो में, उन्होंने अपने खिलाफ शिकायत करने वाले कर्मचारियों के खिलाफ जवाबी कार्रवाई करने की धमकी दी और कहा कि उन्हें उद्योग में दूसरी नौकरी नहीं मिलेगी।

अमेरिकन साइकोलॉजिकल एसोसिएशन "विषाक्त कार्यस्थल" को एक ऐसे वातावरण के रूप में परिभाषित करता है जो आपसी कलह, धमकियों और अन्य अपमानों से भरा होता है, जो उत्पादकता को नुकसान पहुंचाता है।

सीएनएन सूत्रों ने बताया कि सार्वजनिक विरोध के बाद, क्वो को बायडू में अपनी नौकरी से हाथ धोना पड़ा। सीएनएन ने आंतरिक मानव संसाधन प्रणाली के स्क्रीनशॉट भी देखे, जिनसे यह पुष्टि होती प्रतीत हुई कि वह अब कंपनी में काम नहीं कर रही थीं। 9 मई की शाम तक, उन्होंने अपने निजी डूयिन से "वाइस प्रेसिडेंट बायडू" की उपाधि हटा दी थी।

"सहानुभूति की कमी"

क्वो की टिप्पणी जल्द ही डॉयिन और वीबो पर ट्रेंडिंग टॉपिक बन गई और ऑनलाइन चर्चाओं पर हावी हो गई। उपयोगकर्ताओं ने क्वो के आक्रामक और असंवेदनशील रवैये की आलोचना की और उन पर और बाइडू पर विषाक्त कार्यस्थल को बढ़ावा देने का आरोप लगाया।

चीन की टेक्नोलॉजी विश्लेषक और कंसल्टेंसी फर्म वेवलेट स्ट्रैटेजी की संस्थापक आइवी यांग ने कहा , "उनके शब्दों और लहजे में अपने सहकर्मियों की दुर्दशा के प्रति गहरी उदासीनता और सहानुभूति का अभाव था।" उन्होंने आगे कहा , "उन्होंने जो कुछ कहा, वह वाकई बहुत परेशान करने वाला था क्योंकि लोग अपने कार्यस्थलों पर हर समय ऐसा ही महसूस करते हैं।" यांग ने आगे कहा, "बॉस यही सोच रहे हैं और वह बस यही कह रही हैं।"

युवा चीनी कर्मचारी उद्योग, खासकर तकनीकी क्षेत्र में अत्यधिक काम और अत्यधिक प्रतिस्पर्धा की संस्कृति के खिलाफ तेजी से विरोध प्रदर्शन कर रहे हैं। 2019 में, अलीबाबा के सह-संस्थापक जैक मा की "996" ट्रेंड का समर्थन करने के बाद कड़ी आलोचना हुई थी, जिसमें उन्होंने हफ्ते में छह दिन सुबह 9 बजे से रात 9 बजे तक काम करने को "बहुत बड़ा आशीर्वाद" बताया था।

यांग ने मा के खिलाफ प्रतिक्रिया को एक "महत्वपूर्ण मोड़" बताया, जिसने लोगों को कार्यस्थल और खुद के बीच संबंधों पर पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित किया है, एक प्रवृत्ति जो चीन की अर्थव्यवस्था के धीमा होने के साथ तेज हो गई है।

जब कंपनियाँ अपने कर्मचारियों से वफ़ादारी, समय और ऊर्जा की माँग करती हैं, तो कर्मचारियों को लगता है कि उन्हें पर्याप्त प्रतिफल नहीं मिल रहा है। यांग के अनुसार, यही इस विवाद का केंद्र है, और Baidu की कहानी का भी केंद्र। जैसे ही जनता का आक्रोश चरम पर पहुँचा, क्वो के Douyin अकाउंट से वीडियो हटा दिए गए।

कई दिनों की चुप्पी के बाद, 9 मई को, क्वो ने वीचैट पर "इतना बड़ा बवाल खड़ा करने" के लिए माफ़ी मांगी। उन्होंने कहा कि उन्होंने विभिन्न प्लेटफ़ॉर्म पर टिप्पणियों को ध्यान से पढ़ा है और आलोचना को स्वीकार किया है। उन्होंने यह भी पुष्टि की कि उनके बयान Baidu के रुख का प्रतिनिधित्व नहीं करते।

सीएनएन के एक सूत्र ने बताया कि क्वो के क्लिप्स शॉर्ट वीडियो प्लेटफॉर्म्स पर Baidu को बढ़ावा देने के एक प्रयास का हिस्सा थे। क्वो ने पीआर टीम के सभी सदस्यों से व्यक्तिगत अकाउंट बनाने को कहा, जिसका मुख्य उद्देश्य सभी की शॉर्ट वीडियो बनाने की क्षमता में सुधार करना था। क्वो ने अपने अनुभव के बारे में बात करने का फैसला किया।

पीआर में जाने से पहले सिन्हुआ के पूर्व रिपोर्टर क्वो 2021 में हुआवेई से बायडू में शामिल हुए थे। हुआवेई एक चीनी टेक कंपनी है जो अपनी सख्त "भेड़िया संस्कृति" के लिए जानी जाती है, जहां कर्मचारियों से भेड़ियों की तरह भूखे, निडर और लचीले होने की उम्मीद की जाती है।

नाम न छापने की शर्त पर बात करने वाले एक पूर्व Baidu कर्मचारी ने बताया कि Qu ने Baidu में एक बड़ा सांस्कृतिक झटका ला दिया, जिसके कारण कुछ ही महीनों में लगभग 60% टीम को नौकरी छोड़नी पड़ी। Qu की जनसंपर्क टीम को कॉल पर रहना पड़ता था, संदेशों का तुरंत जवाब देना पड़ता था, और आधी रात को और सप्ताहांत में भी कम समय में मीटिंग में शामिल होना पड़ता था।

पूर्व कर्मचारी ने बताया कि क्वो ने सैन्य शैली की भाषा भी अपनाई, जिसमें समूह को "अनुशासित" और "लड़ाई जीतने में सक्षम" होने की आवश्यकता बताई गई।

(सीएनएन के अनुसार)