अभी भी ऐसी स्थिति है जहां एक मोबाइल उपभोक्ता कई स्थानों पर पंजीकृत है।

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एसजीजीपीओ 8 अगस्त, 2023 19:43

मोबाइल ग्राहक सूचना निरीक्षण के प्रारंभिक परिणामों से पता चलता है कि अभी भी कई अलग-अलग प्रांतों और शहरों में कुछ ग्राहक पंजीकृत हैं। 10 से ज़्यादा सिम कार्ड वाले व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए, नेटवर्क ऑपरेटरों ने कई सिम कार्ड वाले कुल दस्तावेज़ों के 20% से ज़्यादा दस्तावेज़ संसाधित किए हैं।

8 अगस्त की दोपहर, हनोई में, सूचना एवं संचार मंत्रालय ने अगस्त के लिए एक नियमित प्रेस कॉन्फ्रेंस आयोजित की, जिसमें घोषणा की गई कि अब तक, सूचना एवं संचार के 56 विभागों ने ग्राहक सूचना प्रबंधन के निरीक्षणों पर रिपोर्ट या निष्कर्ष भेजे हैं; सूचना एवं संचार मंत्रालय द्वारा स्थापित 8 निरीक्षण दल प्रत्यक्ष निरीक्षण पूरा कर चुके हैं और वर्तमान में निरीक्षण परिणामों का सारांश तैयार कर रहे हैं। मोबाइल ग्राहक सूचना प्रबंधन के बड़े पैमाने पर किए गए निरीक्षण के प्रारंभिक परिणाम बताते हैं कि, एक ग्राहक के कम समय में कई अलग-अलग प्रांतों और शहरों में पंजीकृत होने की स्थिति के अलावा, कई ग्राहक चौथे सिम या उससे अधिक से पंजीकरण करते समय अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं करते हैं।

अभी भी ऐसी स्थिति है कि एक मोबाइल उपभोक्ता कई स्थानों पर पंजीकृत है (फोटो 1)

प्रेस कॉन्फ्रेंस का दृश्य। फोटो: टीबी

हाल ही में, कई सिम के नाम पर ग्राहकों को पंजीकृत करने, पूर्व-सक्रियण, व्यापक रूप से बेचने ... धोखाधड़ी करने, सामाजिक व्यवस्था और सुरक्षा को प्रभावित करने की स्थिति को रोकने के लिए, सूचना और संचार मंत्रालय ने मोबाइल दूरसंचार उद्यमों से अनुरोध किया है कि वे कई सिम (10 से अधिक सिम) रखने वाले ग्राहकों की समीक्षा और स्पष्टीकरण को दृढ़तापूर्वक और समय पर पूरा करें।

19 जुलाई तक, सूचना एवं संचार मंत्रालय के सख्त निर्देशों, नेटवर्क ऑपरेटरों की सक्रिय भागीदारी और लोगों व ग्राहकों के समर्थन व सहयोग से, नियमों का उल्लंघन करने वाले एक से ज़्यादा सिम (10 से ज़्यादा सिम) वाले ग्राहकों के मामलों से निपटने में सकारात्मक परिणाम मिले हैं। विशेष रूप से, जुलाई के मध्य तक, नेटवर्क ऑपरेटरों ने सभी 100% संगठनात्मक ग्राहकों के स्वामित्व की समीक्षा और स्पष्टीकरण कर दिया था। 10 से ज़्यादा सिम वाले व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए, नेटवर्क ऑपरेटरों ने एक से ज़्यादा सिम वाले कुल दस्तावेज़ों के 20% से ज़्यादा का निपटान कर दिया है।

अभी भी ऐसी स्थिति है कि एक मोबाइल उपभोक्ता कई स्थानों पर पंजीकृत है (फोटो 2)

दूरसंचार विभाग के उप निदेशक गुयेन फोंग न्हा प्रेस कॉन्फ्रेंस में पत्रकारों से बात करते हुए। फोटो: टीबी

प्रेस कॉन्फ्रेंस में, दूरसंचार विभाग (सूचना एवं संचार मंत्रालय) के उप निदेशक गुयेन फोंग न्हा ने कहा कि जुलाई में, सूचना एवं संचार मंत्रालय ने नेटवर्क ऑपरेटरों से उपयोगकर्ताओं, खासकर 10 से ज़्यादा सिम वाले ग्राहकों से संवाद करने का कड़ा अनुरोध किया था। अब तक, नेटवर्क ऑपरेटरों द्वारा टेक्स्ट मैसेज और कस्टमर केयर कॉल के ज़रिए कड़ा संवाद जारी रहा है, और अगर उपयोगकर्ताओं के पास वास्तव में 3 से ज़्यादा सिम हैं, तो उन्हें ट्रांज़ैक्शन पॉइंट पर आकर अनुबंध पर दोबारा हस्ताक्षर करने के लिए कहा जाता है।

श्री गुयेन फोंग न्हा को उम्मीद है कि प्रेस एजेंसियां संचार में हाथ मिलाना जारी रखेंगी ताकि मोबाइल दूरसंचार सेवाओं के उपयोगकर्ता यह देखें कि ग्राहक जानकारी को मानकीकृत करना उपयोगकर्ताओं के अधिकारों की रक्षा करना है। जब उपयोगकर्ता एक सिम खरीदते हैं लेकिन इसे किसी और के नाम पर पंजीकृत करते हैं, तो कई समस्याएं पैदा होंगी। क्योंकि उस सिम का उपयोग न केवल टेक्स्टिंग या कॉलिंग सेवाओं के लिए किया जाता है, बल्कि वित्त, अर्थशास्त्र और इलेक्ट्रॉनिक लेनदेन से संबंधित कई अन्य सेवाओं के लिए भी किया जाता है। वर्तमान में, सूचना और संचार मंत्रालय व्यवसायों को इस लक्ष्य के साथ उपायों को लागू करने के लिए निर्देशित और आग्रह करना जारी रख रहा है कि 31 अगस्त तक, वे मूल रूप से यह सुनिश्चित करने का कार्य पूरा कर लेंगे कि सदस्यता पंजीकृत करने वाला व्यक्ति उस सदस्यता संख्या का उपयोग करने वाला व्यक्ति है।

दूरसंचार नेटवर्क के माध्यम से स्पैम कॉल और अन्य प्रकार की धोखाधड़ी की व्यापक स्थिति का उल्लेख करते हुए, सूचना एवं संचार मंत्रालय ने कहा कि हाल के दिनों में, उसने दूरसंचार नेटवर्क पर ग्राहक सूचना और मूल्यवर्धित सेवाओं के प्रबंधन में उल्लंघनों पर नियंत्रण और कड़ी कार्रवाई जारी रखने के लिए संबंधित एजेंसियों के साथ समन्वय किया है। इस प्रकार, स्पैम सिम और स्पैम कॉल की स्थिति को सीमित करने और पूरी तरह से नियंत्रित करने का लक्ष्य रखा गया है; दूरसंचार नेटवर्क और साइबरस्पेस के माध्यम से धोखाधड़ी के विभिन्न रूपों के बारे में प्रचार और प्रसार को रोका जा रहा है।

सूचना एवं संचार मंत्रालय ने मंत्रालय के निरीक्षणालय, रेडियो फ्रीक्वेंसी विभाग और तीन प्रमुख दूरसंचार कंपनियों, विएटेल, वीएनपीटी और मोबीफ़ोन को निर्देश दिया है कि वे नियमित रूप से समीक्षा करें, पता लगाएँ और पुलिस के साथ समन्वय करके स्पैम और धोखाधड़ी वाले संदेश फैलाने के लिए नकली मोबाइल रेडियो सिग्नल का इस्तेमाल करने के मामलों को पकड़ें और उनसे निपटें। इस स्थिति को मूलतः रोका जा सका है।

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