स्वचालित ऑर्डर समन्वय प्रणाली की बदौलत विनामिल्क 3 मिलियन अमेरिकी डॉलर प्रति वर्ष बचाता है

विनामिल्क एकमात्र फास्ट-मूविंग कंज्यूमर गुड्स (एफएमसीजी) उद्यम है, जो एडब्ल्यूएस क्लाउड डे 2025 में स्व-विकसित प्रौद्योगिकी का प्रदर्शन करेगा।

डिलीवरी की तस्वीरों की जाँच करने जैसी एक साधारण सी प्रक्रिया पर, विनामिल्क को कभी सालाना 30 लाख अमेरिकी डॉलर से ज़्यादा का खर्च आता था। कर्मचारियों की संख्या बढ़ाने या आउटसोर्सिंग करने के बजाय, वियतनाम की अग्रणी FMCG कंपनी ने अपना खुद का स्वचालित ऑर्डर समन्वय सिस्टम विकसित किया है जो रोज़ाना सैकड़ों-हज़ारों तस्वीरों को कुछ ही मिनटों में प्रोसेस कर सकता है, जो कंपनी की डिजिटल बदलाव की यात्रा में एक नया कदम है।

वियतनाम में दूध और डेयरी उत्पाद उद्योग में सबसे बड़ी बाजार हिस्सेदारी रखने वाले उद्यम के रूप में, विनामिल्क को वितरण प्रक्रिया के प्रबंधन और नियंत्रण में चुनौतियों का सामना करना पड़ा है, जैसे कि यह सुनिश्चित करना कि सामान सही ढंग से और ग्राहकों तक पूरी तरह से पहुंचाया जाए, वितरण समय को कम करना... उद्यम का अनुमान है कि केवल मैन्युअल वितरण छवि जांच प्रक्रिया के लिए ही बड़े कर्मचारियों की आवश्यकता होती है, जिसकी परिचालन लागत प्रति वर्ष 3 मिलियन अमरीकी डालर से अधिक है।

अपने कर्मचारियों का विस्तार करने के बजाय, विनामिल्क ने पूरी इमेज प्रोसेसिंग प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता समाधानों का साहसपूर्वक उपयोग किया है। यह नई प्रणाली बड़ी मात्रा में इमेज प्रोसेसिंग करने में सक्षम है, जिससे उच्च सटीकता सुनिश्चित होती है और परिचालन लागत में उल्लेखनीय बचत होती है।

चुनौती से सफल समाधान तक

वियतनाम में अमेज़न वेब सर्विसेज़ (AWS - अमेज़न द्वारा विकसित दुनिया का अग्रणी क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म) के इस साल के सबसे बड़े आयोजन में 1,700 से ज़्यादा लोगों की मौजूदगी में, विनामिल्क ने विशेषज्ञों का विशेष ध्यान आकर्षित किया क्योंकि यह एकमात्र ऐसी फ़ास्ट-मूविंग कंज्यूमर गुड्स कंपनी थी जिसके बूथ पर अपनी डिजिटल परिवर्तन यात्रा का परिचय दिया गया। कई उपस्थित लोगों ने इस बात पर आश्चर्य व्यक्त किया कि एक निर्माण कंपनी अपनी आंतरिक तकनीकी क्षमताओं का प्रदर्शन करने के लिए एक तकनीक-केंद्रित आयोजन में मौजूद थी।

विनामिल्क के बूथ ने AWS क्लाउड डे वियतनाम 2025 कार्यक्रम में कई उपस्थित लोगों का ध्यान आकर्षित किया (फोटो: AWS)।

विनामिल्क की डिजिटल परिवर्तन यात्रा की एक विशेष विशेषता एक ऐसे कार्य वातावरण का निर्माण है जो रचनात्मकता और नवाचार को प्रोत्साहित करता है। कर्मचारी व्यावसायिक संचालन को अनुकूलित करने में मदद करने वाले समाधान विकसित करने के लिए नई तकनीकों का अन्वेषण और अनुप्रयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं। उपरोक्त विशेषताओं के साथ, विनामिल्क ने AWS को अपने मुख्य प्लेटफ़ॉर्म के रूप में चुना है, जिससे प्रौद्योगिकी और अपनी डिजिटल परिवर्तन यात्रा में महारत हासिल हुई है।

"यह न केवल श्रम लागत को कम करने में मदद करता है, बल्कि विनामिल्क द्वारा विकसित स्वचालित ऑर्डर समन्वय प्रणाली परिचालन दक्षता और उत्कृष्ट मापनीयता में वृद्धि के द्वार भी खोलती है। वर्तमान में, इस प्रणाली में एआई-संचालित बिक्री एजेंट और एक स्मार्ट उत्पाद अनुशंसा प्रणाली एकीकृत है जो ऑर्डर रूपांतरण दरों और बिक्री में वृद्धि का समर्थन करती है," कार्यक्रम के दौरान एडब्ल्यूएस वियतनाम के महानिदेशक एरिक येओ ने कहा।

एडब्ल्यूएस वियतनाम के महानिदेशक श्री एरिक येओ ने इस कार्यक्रम में भाषण दिया (फोटो: मिन्ह आन्ह)।

यह प्लेटफ़ॉर्म बड़े प्रचार अभियानों को समायोजित करने के साथ-साथ डिलीवरी के समय को भी काफी कम करने के लिए पर्याप्त लचीला है। दरअसल, Shopee ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के 11/11/2024 के शॉपिंग इवेंट में, इस सिस्टम ने Vinamilk को सामान्य से 18 गुना ज़्यादा ऑर्डर आसानी से प्रोसेस करने में मदद की।

नवाचार की गति को नियंत्रित करने के लिए प्रौद्योगिकी में निपुणता प्राप्त करें

विनामिल्क की 2025 वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, रीब्रांडिंग के साथ-साथ, डिजिटल परिवर्तन भी इस हालिया परिवर्तन में उद्यम की प्रमुख रणनीतिक परियोजनाओं में से एक है। वियतनामी डेयरी उद्योग की अग्रणी इकाई का लक्ष्य एक व्यापक डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करना है जो उत्पादन, वितरण से लेकर बिक्री और खुदरा विक्रेताओं व उपभोक्ताओं के साथ सीधे संपर्क तक, सभी पहलुओं से गहराई से जुड़ा हो।

रिपोर्ट में कहा गया है, "अंतिम लक्ष्य परिचालन के हर पहलू को अनुकूलित करना है ताकि बेहतर और टिकाऊ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पैदा किया जा सके।"

पहले, किसी सुविधा को अनुकूलित करने में व्यवसाय को 2-3 महीने लग सकते थे; अब आंतरिक तकनीकी टीम अनुरोध को कुछ ही हफ़्तों में, यहाँ तक कि साधारण सुविधाओं के मामले में भी 2-3 दिनों में पूरा कर सकती है। आमतौर पर, 1:1 सहायता अभियान (आप 1 बॉक्स का योगदान करते हैं, विनामिल्क 1 और बॉक्स का योगदान करता है) के शुभारंभ के दौरान, विनामिल्क ने 24 घंटों के भीतर ऑर्डरिंग वेबसाइट को प्रोग्राम कर दिया, जिससे 2024 के अंत में टाइफून यागी से प्रभावित उत्तर के लोगों को तुरंत सहायता मिल सकी।

शक्तिशाली डिजिटल परिवर्तन अनुप्रयोग विनामिल्क को अपनी विकास रणनीति में सक्रिय रहने और उपभोक्ता अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करते हैं। (फोटो: मिन्ह आन्ह)

ई-कॉमर्स बाज़ार में विनामिल्क के हालिया कदमों को इस साहसिक रणनीति की शुरुआती सफलता के रूप में देखा जा सकता है। मेट्रिक की रिपोर्ट के अनुसार, विनामिल्क 2024 में सबसे ज़्यादा बिक्री वाले शीर्ष 10 ब्रांड्स में एकमात्र शुद्ध वियतनामी ब्रांड है (4 प्लेटफ़ॉर्म शॉपी, लाज़ाडा, टिकी और सेंडो से प्राप्त डेटा), जो 2023 की तुलना में लगभग आधी है।

इस परिणाम के साथ, ब्रांड अब वियतनाम में ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर सबसे अधिक बिक्री वाले ब्रांडों के समूह में 7वें स्थान पर है, जो इसी अवधि की तुलना में 2 स्थान ऊपर है।

हा एन

स्रोत: https://vtcnews.vn/vinamilk-saving-3-million-usd-a-year-nho-he-thong-dieu-phoi-don-hang-tu-dong-ar968073.html