तदनुसार, वीएनपीटी देश भर में लगभग 300 स्थानों पर नेटवर्क की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए 3,000 से अधिक बेस स्टेशनों के लिए मोबाइल बेस स्टेशन जोड़ रहा है और रेडियो संसाधनों को अपग्रेड कर रहा है, जहां बड़े त्योहारों के दौरान बड़ी संख्या में लोगों के आने की उम्मीद है।
वीएनपीटी ने टेट की छुट्टियों के दौरान ग्राहकों की सुविधा के लिए लेनदेन केंद्र स्थापित किए हैं।
वीएनपीटी टेट पर्व के दौरान प्रवासन कारक पर भी ध्यान केंद्रित करता है, जिसमें औद्योगिक क्षेत्रों से लोग अपने गृहनगर लौटते हैं, और इन क्षेत्रों में क्षमता बढ़ाने की योजना बना रहा है। वीएनपीटी ने 10 प्रांतों/शहरों में 100 से अधिक 5जी बेस स्टेशन भी स्थापित किए हैं, जो मुख्य रूप से हनोई और हो ची मिन्ह सिटी के घनी आबादी वाले क्षेत्रों में केंद्रित हैं, ताकि ड्रैगन वर्ष के टेट पर्व के दौरान लोगों के अनुभव को बेहतर बनाया जा सके।
वीएनपीटी ने 10 से अधिक प्रांतों और शहरों में 5जी बेस स्टेशन स्थापित किए हैं।
वीएनपीटी ने सूचना सुरक्षा और संरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एक योजना विकसित की है, राज्य प्रबंधन एजेंसियों की आवश्यकताओं को पूरा करने और समन्वय करने के लिए तैयार है, 1,500 से अधिक कर्मियों और संसाधनों को तैनात किया है, और छुट्टियों और टेट (चंद्र नव वर्ष) के दौरान अधिकारियों से अचानक सूचना अनुरोधों को लागू करने के लिए तैयार है।
वीएनपीटी ने अपने अंतरराष्ट्रीय इंटरनेट नेटवर्क में निवेश पर ध्यान केंद्रित किया है, और पनडुब्बी केबल टूटने की स्थिति में बैकअप सुनिश्चित करने के लिए कई भूमि-आधारित केबल मार्गों के माध्यम से क्षमता में 20% की वृद्धि की है। फिक्स्ड ब्रॉडबैंड और मोबाइल इंटरनेट दोनों ग्राहकों की ट्रैफिक मांगों को पूरा करने के लिए बैकबोन नेटवर्क की क्षमता में भी 32% की वृद्धि की गई है।
VNPT ने सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रमुख कंटेंट प्रोवाइडर्स और CDN प्रोवाइडर्स के साथ सहयोग किया है। सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए औसत कनेक्शन क्षमता में 10-40% की वृद्धि की गई है।
2023 में, वीएनपीटी के फिक्स्ड ब्रॉडबैंड नेटवर्क का विस्तार और उन्नयन किया गया, जिससे इसकी क्षमता में काफी वृद्धि हुई है, ताकि यह 2024 के चंद्र नव वर्ष के दौरान ग्राहकों की सेवा आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा कर सके।
वीएनपीटी ने सूचना अनुरोधों को लागू करने के लिए 1,500 से अधिक कर्मियों और संसाधनों को तैनात किया है।
सेवा की गुणवत्ता और नेटवर्क कवरेज सुनिश्चित करने के अलावा, 2024 के चंद्र नव वर्ष की छुट्टियों के दौरान, वीएनपीटी की सेवाओं और उत्पादों के लिए सहायता की आवश्यकता वाले ग्राहक वीएनपीटी की ग्राहक सहायता हॉटलाइनों से संपर्क कर सकते हैं, जैसे: हॉटलाइन 18001091: वीनाफोन मोबाइल नेटवर्क उत्पादों और सेवाओं के बारे में परामर्श और प्रश्नों के उत्तर; हॉटलाइन 18001166: फिक्स्ड ब्रॉडबैंड और माईटीवी उत्पादों और सेवाओं के बारे में परामर्श और प्रश्नों के उत्तर; हॉटलाइन 18001260: सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटलीकरण उत्पादों और सेवाओं के बारे में परामर्श और प्रश्नों के उत्तर।
ये कॉल सेंटर छुट्टियों के दिनों में भी चालू रहेंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहकों को समय पर और त्वरित सहायता मिले।
वीएनपीटी ने टेट की छुट्टियों के दौरान देशभर में लेन-देन कार्यालयों में कर्मचारियों की तैनाती की व्यवस्था की ताकि सेवाओं के लिए पंजीकरण कराने, सिम कार्ड बदलने आदि के लिए ग्राहकों को सीधे सहायता प्रदान की जा सके। टेट के दौरान लेन-देन कार्यालयों और उनके कार्य समय के बारे में जानकारी के लिए, ग्राहक 18001091 पर हॉटलाइन नंबर पर संपर्क कर सकते हैं और अपने निकटतम लेन-देन केंद्र के खुलने का समय जान सकते हैं।
वीएनपीटी का कॉल सेंटर सार्वजनिक छुट्टियों पर भी चालू रहेगा।
सूचना सुरक्षा, नेटवर्क सुरक्षा और ग्राहक सेवा सुनिश्चित करना वीएनपीटी के प्रमुख कार्य हैं। इसलिए, वीएनपीटी के सभी संचार प्रणालियों को बैकअप और तैयार योजनाओं के साथ बनाया गया है ताकि किसी भी घटना को तुरंत संभाला जा सके।
वीएनपीटी ने टेट से पहले, उसके दौरान और बाद में उत्पन्न होने वाली किसी भी स्थिति से निपटने और ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए कर्मचारियों को तैयार रखने की योजना भी लागू की।
बाओ अन्ह
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स्रोत
![[फोटो] प्रधानमंत्री ले मिन्ह हंग विज्ञान और प्रौद्योगिकी विकास और नवाचार को बढ़ावा देने पर आयोजित विषयगत सत्र की अध्यक्षता कर रहे हैं।](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/23/1782207872934_ndo_br_dsc-1724-jpg.webp)
