वीएनपीटी चंद्र नव वर्ष के दौरान संचार और ग्राहक सेवा सुनिश्चित करता है

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तदनुसार, वीएनपीटी देशभर में लगभग 300 प्रमुख उत्सव स्थलों पर नेटवर्क गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए 3,000 से अधिक प्रसारण स्टेशनों के लिए मोबाइल प्रसारण स्टेशन जोड़ेगा और रेडियो संसाधनों को उन्नत करेगा, जहां बड़ी संख्या में भीड़ आने की संभावना है।

वीएनपीटी टेट अवकाश के दौरान ग्राहकों की सेवा के लिए लेनदेन बिंदुओं की व्यवस्था करता है।

वीएनपीटी टेट के लिए औद्योगिक क्षेत्रों से बस्तियों की ओर घर लौटने की प्रक्रिया के दौरान होने वाले प्रवासन कारक पर भी ध्यान केंद्रित करता है और उन बस्तियों में क्षमता विस्तार की योजना बना रहा है। वीएनपीटी टेट की छुट्टियों के दौरान लोगों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए 10 प्रांतों/शहरों में लगभग 100 से अधिक 5जी स्टेशनों का प्रसारण भी करता है, जो मुख्य रूप से घनी आबादी वाले क्षेत्रों हनोई और हो ची मिन्ह सिटी में केंद्रित हैं।

वीएनपीटी 10 प्रांतों और शहरों में 100 से अधिक 5जी स्टेशनों का प्रसारण करता है।

वीएनपीटी ने सूचना सुरक्षा और संरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एक योजना विकसित की है, राज्य प्रबंधन एजेंसियों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए समन्वय करने के लिए तैयार है, और अधिकारियों से छुट्टियों के दौरान अचानक सूचना अनुरोधों को क्रियान्वित करने के लिए 1,500 से अधिक मानव संसाधन और वाहनों की व्यवस्था की है।

वीएनपीटी अंतरराष्ट्रीय इंटरनेट नेटवर्क में निवेश पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, जिसमें पनडुब्बी केबल टूटने की स्थिति में बैकअप सुनिश्चित करने के लिए कई भूमि केबल दिशाओं के साथ क्षमता में 20% की वृद्धि की गई है। फिक्स्ड ब्रॉडबैंड इंटरनेट और मोबाइल इंटरनेट ग्राहकों के ट्रैफ़िक प्रवाह को पूरा करने के लिए बैकबोन नेटवर्क क्षमता में 32% की वृद्धि की गई है।

वीएनपीटी ने सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए प्रमुख सामग्री प्रदाताओं और सीडीएन प्रदाताओं के साथ सहयोग किया है। सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए औसत कनेक्शन क्षमता में 10-40% की वृद्धि की गई है।

2023 में, वीएनपीटी के फिक्स्ड ब्रॉडबैंड नेटवर्क का विस्तार किया गया है और बड़ी क्षमता के साथ अपग्रेड किया गया है, ताकि यह चंद्र नव वर्ष 2024 के दौरान ग्राहकों की सेवा आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा कर सके।

वीएनपीटी ने सूचना अनुरोधों को तैनात करने के लिए 1,500 से अधिक कर्मियों और वाहनों की व्यवस्था की है।

सेवा की गुणवत्ता और नेटवर्क सुनिश्चित करने के अलावा, 2024 टेट अवकाश के दौरान, जिन ग्राहकों को वीएनपीटी की सेवाओं और उत्पादों के लिए समर्थन की आवश्यकता है, वे वीएनपीटी की ग्राहक सेवा और समर्थन हॉटलाइन से संपर्क कर सकते हैं जैसे हॉटलाइन 18001091: विनाफोन मोबाइल नेटवर्क उत्पादों और सेवाओं के बारे में परामर्श और सवालों के जवाब; हॉटलाइन 18001166: फिक्स्ड ब्रॉडबैंड उत्पादों और सेवाओं, मायटीवी के बारे में परामर्श और सवालों के जवाब; हॉटलाइन 18001260: सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटलीकरण उत्पादों और सेवाओं के बारे में परामर्श और सवालों के जवाब।

ये कॉल सेंटर समय पर और त्वरित प्रतिक्रिया तथा ग्राहक सहायता सुनिश्चित करने के लिए छुट्टियों पर भी काम करेंगे।

वीएनपीटी टेट अवकाश के दौरान देश भर में लेनदेन कार्यालयों में ऑन-कॉल पॉइंट की व्यवस्था और स्थापना भी करता है, जिससे उन ग्राहकों को सीधे सहायता मिलती है जिन्हें सेवाओं के लिए पंजीकरण करने, सिम कार्ड बदलने आदि की आवश्यकता होती है। टेट के दौरान लेनदेन कार्यालयों और कार्य घंटों के विवरण के लिए, ग्राहक निकटतम लेनदेन कार्यालय के संचालन के घंटे जानने के लिए कॉल सेंटर 18001091 पर संपर्क कर सकते हैं।

वीएनपीटी स्विचबोर्ड छुट्टियों पर भी काम करेगा।

संचार सुरक्षा, नेटवर्क सुरक्षा और ग्राहक सेवा सुनिश्चित करना VNPT के मुख्य कार्य हैं। इसलिए, VNPT की सभी संचार प्रणालियाँ बैकअप सुनिश्चित करने के लिए बनाई गई हैं और उनके पास तैयार योजनाएँ हैं ताकि किसी भी घटना के घटित होने पर उसे शीघ्रता से संभाला जा सके।

वीएनपीटी ने ऑन-कॉल कर्मियों के लिए एक योजना भी तैयार की है, ताकि वे टेट से पहले, उसके दौरान और बाद में उत्पन्न होने वाली स्थितियों से निपटने और ग्राहकों की देखभाल करने के लिए तैयार रहें।

बाओ आन्ह

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स्रोत