दा नांग: होटलों में सेवा की गुणवत्ता में सुधार

डीएनवीएन - दा नांग के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के अनुसार, सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक सेवा को लगातार उन्नत करना मुख्य कारक है जो क्षेत्र में प्रत्येक पर्यटक आवास सुविधा के साथ-साथ शहर के पर्यटन उद्योग की प्रतिष्ठा, ब्रांड और सतत विकास को निर्धारित करता है।

28 अगस्त की दोपहर को "दा नांग में पर्यटन आवास व्यवसाय गतिविधियों में मेहमानों के लिए होटल प्रबंधन क्षमता और सेवा की गुणवत्ता में सुधार" सेमिनार में, शहर के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग ने कहा कि विलय के बाद, दा नांग में अब कई उत्कृष्ट लाभ, मुख्य पर्यटन संसाधन, आधुनिक बुनियादी ढाँचा और एक पूर्ण सेवा प्रणाली है।

28 अगस्त की दोपहर को दा नांग के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग द्वारा होटलों में प्रबंधन क्षमता और सेवा गुणवत्ता में सुधार पर सेमिनार आयोजित किया जाएगा।

शहर में वर्तमान में 2,365 पर्यटक आवास प्रतिष्ठान (CSLTDL) हैं जिनमें कुल मिलाकर लगभग 62,000 कमरे हैं। विशेष रूप से, दा नांग में 4-5 सितारा आवास प्रतिष्ठानों की संख्या देश में सबसे अधिक है (31,000 से अधिक कमरों वाले 164 प्रतिष्ठान), जिनमें दुनिया के कई प्रमुख होटल प्रबंधन ब्रांड शामिल हैं; लगभग 700 ट्रैवल एजेंसियां, जिनमें लगभग 500 अंतर्राष्ट्रीय ट्रैवल एजेंसियां ​​और शाखाएं शामिल हैं।

2025 के पहले 7 महीनों में, पर्यटन प्रतिष्ठानों द्वारा सेवा प्राप्त करने वाले आगंतुकों की संख्या 10.7 मिलियन से अधिक होने का अनुमान है, जो 2024 की इसी अवधि की तुलना में 18% से अधिक की वृद्धि है। इनमें से, अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों की संख्या 4.2 मिलियन से अधिक होने का अनुमान है, जो 21% से अधिक की वृद्धि है; घरेलू आगंतुकों की संख्या लगभग 6.5 मिलियन होने का अनुमान है, जो 17.1% की वृद्धि है। यह अनुमान है कि 2025 के पूरे वर्ष में, पर्यटन प्रतिष्ठानों द्वारा सेवा प्राप्त करने वाले आगंतुकों की संख्या 17.3 मिलियन से अधिक होने का अनुमान है, जो इसी अवधि की तुलना में 15% की वृद्धि है।

"हालांकि, पैमाने में तेजी से वृद्धि के अलावा, दा नांग पर्यटन को सेवा की गुणवत्ता में सुधार, डिजिटल पर्यटन, हरित पर्यटन, स्मार्ट पर्यटन में बदलते रुझान और घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्थलों के बीच बढ़ती प्रतिस्पर्धा की बढ़ती मांगों का भी सामना करना पड़ रहा है," दा नांग संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक टैन वान वुओंग ने कहा।

उनके अनुसार, मौजूदा कठिनाइयों और चुनौतियों के मद्देनज़र, दा नांग पर्यटन उद्योग को सतत विकास सुनिश्चित करने के सिद्धांत पर आधारित और भी मज़बूत बदलावों की ज़रूरत है। जिन प्रमुख मूल्यों पर हमेशा ध्यान केंद्रित करने और उन्हें लगातार उन्नत करने की ज़रूरत है, उनमें से एक है पर्यटक आवास प्रतिष्ठानों में सेवा और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता। यही वह मुख्य कारक है जो प्रत्येक इकाई के साथ-साथ शहर के पर्यटन उद्योग की प्रतिष्ठा, ब्रांड और सतत विकास को निर्धारित करता है।

डा नांग के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के उप निदेशक तान वान वुओंग ने सेमिनार में बात की।

28 अगस्त की दोपहर को हुई चर्चा में, सभी स्तरों पर राज्य प्रबंधन एजेंसियों और क्षेत्र के लगभग 350 पर्यटन आवास प्रतिष्ठानों के प्रतिनिधियों ने अपने अनुभवों, वर्तमान परिस्थितियों, कठिनाइयों और बाधाओं पर चर्चा की। साथ ही, पर्यटन आवास गतिविधियों में प्रबंधन क्षमता और सेवा गुणवत्ता में सुधार के लिए प्रभावी और व्यावहारिक समाधान प्रस्तावित किए गए, जिससे एक सुरक्षित, आकर्षक, सभ्य और मैत्रीपूर्ण गंतव्य की छवि बनाने में मदद मिलेगी।

तदनुसार, सीएसएलटीडीटी को पर्यटन आवास व्यवसाय गतिविधियों के लिए स्थितियां सुनिश्चित करने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने तथा कॉर्पोरेट संस्कृति, व्यावसायिक नैतिकता और सतत विकास रणनीति से जुड़े एक प्रमुख, नियमित कार्य के रूप में सेवा की गुणवत्ता पर विचार करने की आवश्यकता है।

दा नांग के संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग के प्रमुखों ने कहा कि वे पारदर्शी, निष्पक्ष और प्रभावी पर्यटन व्यवसाय वातावरण सुनिश्चित करने हेतु प्रोत्साहन और मार्गदर्शन हेतु अंतर-क्षेत्रीय समन्वय को मज़बूत करते रहेंगे। वे व्यावसायिक समुदाय के साथ मिलकर कठिनाइयों को दूर करने, नीतिगत तंत्र प्रस्तावित करने, मानव संसाधन प्रशिक्षण और शिक्षा का समर्थन करने, विज्ञापन को बढ़ावा देने... के लिए काम करते रहेंगे ताकि व्यावसायिक विकास के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ निर्मित की जा सकें।

हाई चौ

स्रोत: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/da-nang-nang-cao-chat-luong-dich-vu-tai-cac-khach-san/20250829072357616