भुगतान सेवाओं तक पहुंच में अंतर को पाटना

एचएनएन - बैंकिंग क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन तेज़ी से हो रहा है, जिससे वित्तीय गतिविधियों और सार्वजनिक सेवाओं में एक नए युग की शुरुआत हो रही है। इसके साथ ही, गैर-नकद भुगतान (टीटीकेडीटीएम) को बढ़ावा मिल रहा है।

बैंक ऑनलाइन भुगतान को समर्थन देने के लिए कई समाधान लागू कर रहे हैं।

दूरी को खत्म करें

अपने गृहनगर वापस लौटते हुए मैं काफ़ी भागदौड़ भरी ज़िंदगी जी रहा था, और जब मैं अपनी जेब में पैसे डालना भूल गया, तो मुझे थोड़ी उलझन हुई। हालाँकि, मुझे हैरानी इस बात की हुई कि हम जिन दुकानों पर गए, उनमें से ज़्यादातर में क्यूआर भुगतान सेवाएँ उपलब्ध थीं। कई दुकानों में पैसे ट्रांसफर करने और बिल चुकाने की सुविधा काफ़ी आसानी से उपलब्ध थी, इसलिए पैसे न होने की चिंता कुछ हद तक कम हो गई।

फोंग हाई, फोंग दीन में एक फल स्टॉल की मालकिन सुश्री फाम थी वान ने बताया: "वर्तमान में, कई लोग, खासकर युवा और सरकारी कर्मचारी, सामान खरीदने के लिए बाज़ार जाते समय बैंक हस्तांतरण द्वारा भुगतान की मांग करते हैं, इसलिए मुझे भी ग्राहकों की सुविधा के लिए एक बैंक खाता पंजीकृत कराना पड़ा। पहले तो मुझे इसकी आदत नहीं थी, मैं झिझकती भी थी, लेकिन अपने बच्चों के मार्गदर्शन की बदौलत मुझे धीरे-धीरे इसकी आदत हो गई। अब, न केवल मुझे भुगतान प्राप्त होते हैं, बल्कि मैं नियमित रूप से अपने खाते का उपयोग सामानों के भुगतान के लिए भी करती हूँ, और घर से दूर पढ़ाई कर रहे अपने बच्चों को पैसे भी भेजती हूँ। ई-कॉमर्स भी सुविधाजनक है, छुट्टे पैसे देने की ज़रूरत नहीं, ग्राहकों को छुट्टे पैसे वापस करने के लिए छोटे नोटों का आदान-प्रदान करने की ज़रूरत नहीं, और चेकिंग भी आसान है, इसलिए पैसे खोने की कोई समस्या नहीं है।"

डिजिटल बैंकिंग सेवाओं के मज़बूत विकास के साथ-साथ, भुगतान गतिविधियाँ धीरे-धीरे लक्षित दर्शकों तक पहुँच रही हैं, चाहे उनकी उम्र या शिक्षा का स्तर कुछ भी हो। यह भुगतान गतिविधि न केवल आधुनिक सुपरमार्केट में, बल्कि जीवन के हर पहलू में व्याप्त हो गई है। यहाँ तक कि पारंपरिक बाज़ारों, फुटपाथ पर बने ढाबों या छोटी किराना दुकानों में भी, क्यूआर कोड स्कैन करके फ़ोन के ज़रिए पैसे ट्रांसफर करना धीरे-धीरे लोकप्रिय हो रहा है।

स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम (SBV) क्षेत्र 9 के आंकड़ों के अनुसार, 2024 के अंत तक, इस क्षेत्र में ई-कॉमर्स व्यवसायों की कुल संख्या बैंक खातों वाले कुल व्यवसायों की संख्या का लगभग 40% होगी। प्रांत में एटीएम और पीओएस लेनदेन की कुल संख्या 2023 की तुलना में 26% बढ़कर लगभग 36,679 बिलियन वियतनामी डोंग (VND) तक पहुँच जाएगी। इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से लेनदेन की संख्या में तेज़ी से वृद्धि होगी, जिसमें मोबाइल बैंकिंग के माध्यम से लेनदेन में 166% से अधिक की वृद्धि होगी; इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से लेनदेन में 2023 की तुलना में 28% की वृद्धि होगी।

प्रौद्योगिकी मार्ग प्रशस्त करती है

स्टेट बैंक ऑफ रीजन 9 के आकलन के अनुसार, बैंकों और भुगतान मध्यस्थों ने उपयोगकर्ताओं को इष्टतम अनुभव प्रदान करने के लिए डिजिटल प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों की गुणवत्ता में नवाचार, विकास और सुधार करने के लिए निरंतर प्रयास किया है।

उदाहरण के लिए, वियतकॉमबैंक ह्यू में, सभी वित्तीय ज़रूरतें जैसे ऑनलाइन खाता खोलना, भौतिक कार्ड जारी करना, गैर-भौतिक कार्ड, बचत खाते खोलना-बंद करना, फ़ोन नंबर के ज़रिए पैसे ट्रांसफ़र करना, पैसे ट्रांसफ़र करना और क्यूआर कोड के ज़रिए भुगतान करना, सभी एक ही वीसीबी डिजिबैंक ऐप्लिकेशन पर आसानी से, आसानी से और तेज़ी से पूरी होती हैं। वियतकॉमबैंक बाज़ार को कई आधुनिक भुगतान समाधान प्रदान करता है जैसे: निजी मोबाइल उपकरणों को वियतकॉमबैंक टैप टू फ़ोन कार्ड भुगतान स्वीकृति उपकरणों में बदलने का समाधान; स्मार्टपीओएस सिस्टम को बेहतर बनाने में निवेश करना; रैपिड मर्चेंट ऑनबोर्डिंग समाधान के ज़रिए ऑनलाइन कार्ड स्वीकृति इकाई सेवाओं के लिए पंजीकरण करना; इलेक्ट्रॉनिक कार्ड रसीदों का डिजिटलीकरण। वियतकॉमबैंक ने ग्राहकों को सिर्फ़ एक टच में, बेहतरीन सुरक्षा के साथ, आधुनिक और आसान भुगतान अनुभव देने के लिए ऐप्पल पे, सैमसंग पे, गूगल पे और गार्मिन पे लॉन्च किए हैं।

वियतनाम स्टेट बैंक के उप निदेशक, क्षेत्र 9, फाम बा नाम ने पुष्टि की कि क्षेत्र के सभी वाणिज्यिक बैंकों ने इंटरनेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग सेवाओं के बहु-चैनल प्रावधान को लागू कर दिया है। वर्तमान में, अधिकांश बुनियादी बैंकिंग सेवाएँ डिजिटल माध्यमों पर लागू की गई हैं। क्षेत्र के बैंक, भुगतान मध्यस्थ संगठनों के साथ समन्वय और कार्यान्वयन कर रहे हैं ताकि जिलों, कस्बों और औद्योगिक पार्कों के आवासीय क्षेत्रों में भुगतान के विभिन्न रूपों को व्यापक रूप से लागू किया जा सके और लोगों के लिए बैंकिंग सेवाओं तक पहुँच के अनुकूल परिस्थितियाँ बनाई जा सकें। इससे ग्रामीण, दूरस्थ और अलग-थलग क्षेत्रों में लोगों के लिए भुगतान सेवाओं तक पहुँच में अंतर को आंशिक रूप से कम करने में मदद मिली है।

स्टेट बैंक ऋण संस्थाओं को डिजिटल परिवर्तन लागू करने, विभिन्न क्षेत्रों और कार्यक्षेत्रों के साथ जुड़ने और सहयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता है ताकि डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण और विस्तार हो सके, ग्राहक-केंद्रित उत्पाद और सेवाएँ प्रदान की जा सकें, और निर्बाध एवं व्यक्तिगत लेनदेन अनुभव प्रदान किया जा सके। साथ ही, भुगतान और बैंकिंग गतिविधियों की सुरक्षा, संरक्षा और गोपनीयता को सुदृढ़ करता है; सेवा प्रदाताओं को ग्राहकों के वैध अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए ऑनलाइन भुगतान और बैंक कार्ड भुगतान में सुरक्षित समाधान सक्रिय रूप से लागू करने का निर्देश देता है। साथ ही, वित्तीय और बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं के उपयोग में लोगों के ज्ञान और कौशल को बेहतर बनाने के लिए संचार और वित्तीय शिक्षा को बढ़ावा देता है।

सार्वजनिक सेवा संग्रह और सामाजिक सुरक्षा कार्यक्रमों के भुगतान भी धीरे-धीरे ई-कॉमर्स की ओर बढ़ रहे हैं। वर्ष के दौरान, ई-कॉमर्स के माध्यम से कर संग्रह 18,648 अरब VND तक पहुँच गया। बैंकों के माध्यम से बिजली बिल भुगतान का कुल मूल्य 22% बढ़ा; पानी के बिल भुगतान में 47% की वृद्धि हुई; बैंकों के माध्यम से विश्वविद्यालयों और कॉलेजों में ट्यूशन भुगतान में लगभग 108% की वृद्धि हुई; अस्पताल शुल्क में 2023 की इसी अवधि की तुलना में लगभग 12% की वृद्धि हुई। शहर में बैंकों के माध्यम से सामाजिक सुरक्षा भुगतान का कुल मूल्य भी 1,813 अरब VND तक पहुँच गया, जो 2023 की इसी अवधि की तुलना में लगभग 38% की वृद्धि है।

लेख और तस्वीरें: HOANG ANH

स्रोत: https://huengaynay.vn/kinh-te/xoa-dan-khoang-cach-trong-tiep-can-dich-vu-thanh-toan-154919.html