3,2 millió ügyfél növelte áramfogyasztását 30%-kal vagy annál nagyobb mértékben.

Szeptember 9-én reggel a Központi Propaganda és Oktatási Bizottság által Hanoiban szervezett sajtótájékoztatón a Vietnam Electricity (EVN) beszámolt a 2025 augusztusában számos településen, különösen az északi és középső régiókban tapasztalható magas villanyszámlák helyzetéről.

Az áramszolgáltató tisztviselői háztartásokat látogattak meg, hogy elmagyarázzák a 2025 augusztusi villanyszámlák emelkedésének okát.

Az EVN szerint az adatelemzés eredményei azt mutatják, hogy körülbelül 3,2 millió ügyfél tapasztalt 30%-os vagy annál nagyobb áramfogyasztás-növekedést 2025 júliusához képest, ami az országos ügyfelek teljes számának közel 10%-át teszi ki.

A fő okot az augusztus eleji intenzív és elhúzódó hőségben azonosították, ami a háztartások áramigényének hirtelen megugrásához vezetett. Figyelemre méltó, hogy augusztus 4-én az északi országrészben az áramfogyasztás minden idők legmagasabb szintjét érte el.

A számlák felülvizsgálata mellett az energiaszolgáltatók fokozták erőfeszítéseiket, hogy ügyfeleiket elektronikus alkalmazások és ügyfélszolgálati forródrótok használatával támogassák az áramfogyasztás nyomon követésében. Az EVN azonban elismeri, hogy a nagy melegben a rendkívül magas hívások száma miatt sok ügyfél nem tudott becsatlakozni és időben segítséget kapni.

Jelentésében az EVN kijelentette, hogy csak 2025 augusztusában az Északi Régió Ügyfélszolgálati Hívásközpontja 171 723 hívást fogadott, amelyek közül 150 387-et sikeresen válaszoltak, így 87,58%-os sikerességi arányt értek el. A hívások a forró időjárás csúcsidőszakaira koncentrálódtak, ami lokális túlterhelést okozott a call centerben.

Az EVN hozzátette, hogy körülbelül 500, a magas villanyszámlákkal kapcsolatos bejegyzés jelent meg a közösségi médiában. A vizsgálat során kiderült, hogy a tartalom egy része ellenőrizetlen, duplikált vagy valótlan, ami félreértéseket okozott és fokozta a közvélemény nyomását. Az áramszolgáltatók proaktívan felvették a kapcsolatot minden egyes esettel, hogy ellenőrizzék és világosan elmagyarázzák az áramfogyasztást és a számlázási módszereket.

ANGYAL

Forrás: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html