Quang Ninh tartomány változatos tereppel rendelkezik, a határtól, szigetektől a távoli hegyvidéki területekig terjed, így az ügyfelek stabil áramellátásának biztosítása mindig nagy kihívást jelent. Az „ügyfeleket a középpontba helyezni” következetes filozófiájával azonban a bányászati terület villanyszerelői ezt a kihívást az innováció hajtóerejévé tették.
Ha a múltban az volt az ismerős kép, hogy az embereknek félre kellett tenniük a munkájukat, és közvetlenül a tranzakciós irodákba kellett menniük az adminisztratív eljárások lebonyolításához, akkor a technológiai forradalom mára teljesen megváltoztatta az áramszolgáltatások arculatát. Egy többcsatornás szolgáltatási ökoszisztéma jött létre, amely mélyen integrálódott minden digitális platformba a weboldaltól, a Zalótól, a Facebooktól az Ügyfélszolgálatig, és különösen összekapcsolódott a Nemzeti Közszolgálati Portállal. A tér és idő határai teljesen eltörlődtek. Egyetlen okoseszközzel az ügyfelek bárhol, bármikor kérhetnek áramszolgáltatást, az új áramszolgáltatástól kezdve a szerződéses információk módosításán át az incidensek bejelentéséig vagy a számlák kifizetéséig.
Különösen a Quang Ninh Power Company (PC Quang Ninh) adminisztratív reformjának nagy előrelépése a 100%-ban online villamosenergia-szolgáltatások 4. szintű bevezetése, amely nemcsak a távoli tranzakciókat teszi lehetővé, hanem a dokumentumok feldolgozásának teljes folyamatát nyilvános és átlátható módon figyeli és követi nyomon. A vezetői gondolkodásmód áttörését az elektronikus aláírási módszerek rugalmas alkalmazása is egyértelműen bizonyítja, a papíralapú dokumentumokat teljes mértékben OTP hitelesítési kódokkal helyettesítve az ügyfelek telefonjain keresztül.
A PC Quang Ninh digitális átalakulásának hatékonyságát meggyőző számok támasztják alá. Csak 2025 10 hónapjában a vállalat több mint 37 000 online villamosenergia-szolgáltatási igénylést kapott. Az emberek készpénzhasználati szokásai is pozitívan változnak a digitális fizetési megoldásoknak köszönhetően, a készpénzmentesen fizető ügyfelek aránya elérte a 100%-ot. Ez bizonyítja az ügyfelek bizalmát a villamosenergia-ipar technológiai platformjában, és egyúttal hozzájárul a kormány készpénzmentes fizetési projektjének elmélyítéséhez.
Makrogazdálkodási szempontból, közvetlenül azután, hogy a kormány kiadta a 2025. március 3-i 58/2025/ND-CP számú rendeletet, a Northern Power Corporation és PC Quang Ninh haladéktalanul hozzáadta az ügyfélszolgálati weboldalhoz az öntermelt és önfogyasztású tetőtéri napelemes rendszerek (RTS) fejlesztésének regisztrációs funkcióját. Ez fontos a távoli, elszigetelt és szigeti területeken, mivel segíti az ügyfeleket abban, hogy időben hozzáférjenek a szabályzatokhoz, ezáltal ösztönözve az embereket az ország zöld energiára való átállási ütemtervében való részvételre.
A szervizelési munkák mellett a PC Quang Ninh digitális átalakulása a hálózatirányításra és -üzemeltetésre is összpontosít. A tartomány ügyfeleinek 100%-a eddig elektronikus mérőórákat szerelt be. Ez segít teljesen kiküszöbölni a szubjektív tényezőket az indexek rögzítésében, biztosítva a teljesen pontos adatokat, így az ügyfelek proaktívan figyelemmel kísérhetik és módosíthatják a villamosenergia-fogyasztási szokásaikat gazdaságosan és hatékonyan.
Ezenkívül a Quang Ninh-i villamosenergia-hálózat „digitális agyát” egyre tökéletesítik egy modern távirányító központtal, amely jelenleg mind a 21 darab 110 kV-os transzformátorállomást kezeli és üzemelteti felügyelet nélküli üzemmódban. Minden kapcsolási, felügyeleti vagy hibaelhárítási műveletet távolról végeznek, ami segít lerövidíteni az áramkimaradások időtartamát és javítani az áramellátás megbízhatóságát.
Úttörő technológiai projekt a 110 kV-os Cai Lan transzformátorállomás felújítása, amely a régió első digitális transzformátorállomásává válik. Itt a hagyományos rézkábelrendszert fejlett optikai kábel váltja fel, teljesen digitalizálva az adatátviteli és -vételi folyamatot, új fejezetet nyitva a biztonságosabb és intelligensebb üzemeltetés irányításában. Ugyanakkor, a megújuló energia fellendülő trendjével szembesülve, a PC Quang Ninh hatékonyan alkalmazza a tetőre szerelt napelemes áramforrások monitorozásának és vezérlésének funkcióit egy digitális alkalmazásplatformon, segítve a villamosenergia-struktúra valós idejű megértését a rendszer optimális működtetése érdekében.
A PC Quang Ninh vezetőségének képviselője az elmúlt utat értékelve hangsúlyozta: az eredmények nem pusztán statisztikák, hanem a munkatársak innovatív gondolkodásának és fáradhatatlan erőfeszítéseinek megtestesülései. A digitális átalakulás segített a vállalkozásoknak hatékonyabban működni, de ami a legfontosabb, valódi értéket teremt az ügyfelek és a közösség számára. Különösen fontosnak tartva, hogy ez egy megállás nélküli út legyen a növekvő társadalmi igények ellenére, a PC Quang Ninh továbbra is a digitális infrastruktúra tökéletesítésére, az intelligens hálózati projektek felgyorsítására és a mesterséges intelligencia alkalmazására összpontosítsa erőforrásait az ügyfelek jobb megértése és kiszolgálása érdekében.
Forrás: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-toan-dien-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-post928550.html
Hozzászólás (0)