Segítségnyújtás a polgároknak a társadalombiztosítási digitális alkalmazás - VssID - telepítésében. Fotó: Thanh Huong

Közművek

Tran Thi Minh asszony, egy fafeldolgozó cég dolgozója elmondta: „Rendszeresen ellenőrzöm a VssID-t, és azt tapasztaltam, hogy a cég késik a társadalombiztosítási járulékok befizetésével, ezért közvetlenül a társadalombiztosítási ügynökségnek jelentettem segítségért. Ha nem követem nyomon időben, attól tartok, hogy ez befolyásolja az orvosi vizsgálathoz és kezeléshez való jogomat, ha megbetegszem.”

A polgárok életének megkönnyítése érdekében a Hue város Társadalombiztosítási Ügynöksége a társadalombiztosításban, egészségbiztosításban és munkanélküli-biztosításban részt vevők 99,83%-ának adatait ellenőrizte a Nemzeti Népességadatbázissal, hozzájárulva az egységes, pontos és biztonságos azonosítási adatok biztosításához. Az összekapcsolt adatrendszernek köszönhetően a Társadalombiztosítási Ügynökség szorosan nyomon tudja követni az egyes egységek és alkalmazottak járulékfizetési és juttatási folyamatát. Az olyan kockázatokat, mint a fennálló tartozások, a járulékfizetés elkerülése, az alulfizetés vagy a jogosult résztvevők mulasztása, korán azonosítják. Ez lehetővé teszi az időben történő végrehajtást, ellenőrzést és kezelést, védi a munkavállalók jogos jogait, valamint biztosítja a Társadalombiztosítási és Egészségbiztosítási Alapok biztonságát és fenntarthatóságát.

„A digitális átalakulás segít az embereknek kényelmesebben és gyorsabban hozzáférni a szolgáltatásokhoz. A kérelmek fogadásától és feldolgozásától kezdve a kifizetésekig terjedő folyamatokat fokozatosan digitalizálják. Az emberek benyújthatják a kérelmeket, nyomon követhetik az eredményeket és pénzt kaphatnak a számlájukon keresztül anélkül, hogy közvetlenül a társadalombiztosítási ügynökséghez kellene menniük” – osztotta meg Nguyen Viet Dung úr, a Hue város társadalombiztosítási ügynökségének igazgatója.

Jelenleg Hue Cityben a legtöbb egészségbiztosítással rendelkező egészségügyi intézmény chippel ellátott állampolgári azonosító kártyákon keresztül keresi az egészségbiztosítási kártya adatait. Több mint 2,4 millió keresést végeztek el, ami hozzájárult az eljárások csökkentéséhez, a feldolgozási idők lerövidüléséhez és a betegek ellátásának átláthatóságának növekedéséhez.

A technológia alkalmazása jelentős változásokat hozott az egészségbiztosítási orvosi költségek kifizetésében is. A nyilvántartásokat és dokumentumokat digitalizálják, és közvetlenül az egészségügyi intézményektől a társadalombiztosítási ügynökséghez továbbítják, így felgyorsul az ellenőrzési és fizetési folyamat. A kórházba kerüléskor a betegeknek csak a chippel ellátott állampolgári igazolványukat kell magukkal hozniuk, vagy a telefonjukon meg kell nyitniuk a VssID alkalmazást, és az egészségügyi személyzet azonnal ellenőrizheti egészségbiztosítási részvételi adataikat, és megerősítheti juttatásaikat. Ennek eredményeként lerövidülnek a várakozási idők, számos papírmunka redukálódik, így az emberek könnyebben hozzáférhetnek az egészségügyi szolgáltatásokhoz.

A kommunikáció változatos formái

Miközben a technológia bővíti az elérhetőséget, a közvetlen kommunikáció és tanácsadás továbbra is kulcsfontosságú, különösen a távoli területeken vagy a korlátozott digitális készségekkel rendelkező lakosság körében. A Társadalombiztosítási Hivatal (BHXH) egy „mobil tanácsadási” modellt vezet be, amely falvakba és lakóövezetekbe látogat, hogy útmutatást adjon a felhasználóknak a VssID telepítéséhez, az önkéntes társadalombiztosítási és családi egészségbiztosítási regisztrációhoz, valamint segítséget nyújtson a helyszíni kérelmek kitöltésében. Ez a megközelítés alkalmas az idősek vagy azok számára, akik nem ismerik az okostelefonok használatát.

A kommunikációs módszerek is diverzifikálódtak és könnyebben hozzáférhetővé váltak, például rövid videók ismertetik a juttatásokat, szöveges üzenetek emlékeztetik az embereket az egészségbiztosítási kártya megújításának határidejére vagy az önkéntes társadalombiztosítási járulékokra. Sok település fenntart közösségi Zalo és Facebook csoportokat az információk frissítésére, az emberek tájékoztatására a közszolgáltatások használatáról, és valós történetek megosztására a kapott juttatásokról. Ennek a rugalmas megközelítésnek köszönhetően a szakpolitikai információk gyorsabban eljutnak az emberekhez, és könnyebben érthetők.

Az eredmények mellett a társadalombiztosítás és az egészségbiztosítás digitális átalakulása folyamatos figyelmet igényel a személyes adatok biztonságának garantálására, a polgárok digitális készségeinek fejlesztésében való támogatására, valamint a munkáltatók ösztönzésére az elektronikus tranzakciós eljárások megfelelő végrehajtására. Ezek a feladatok összehangolt beruházásokat igényelnek a műszaki infrastruktúrába, az emberi erőforrásokba és a felügyeletbe.

A társadalombiztosítási szektor számára jelenleg nem egy modern szoftverrendszer a legfontosabb, hanem az, hogy az emberek úgy érezzék, jobban kiszolgálják őket. Ez egyben a társadalombiztosítási szektor innovációs folyamatának is a mércéje.

TRI ANH

Forrás: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html