A panaszok és feljelentések száma, a beadványok és az esetek száma is csökkent.

Mindhárom mutató csökkenése: Személyek száma - kérelmek száma - esetek száma

A Hanoi Ügyvédi Kamara ügyvédei jogi tanácsokkal látják el a főváros lakóit. Fotó: Ha Lan

A statisztikák azt mutatják, hogy 2025-ben 261 566 ember fordult panasz, feljelentés, petíció vagy észrevétel céljából az állami közigazgatási szervekhez, ami 28%-os csökkenést jelent az előző évhez képest. A beérkezett ügyek teljes száma 219 463 volt, ami közel 25%-os csökkenést jelent, amelyből a nagy csoportok száma több mint 20%-kal csökkent. A beérkezett petíciók és levelek száma is 7,1%-kal csökkent, 446 285 petícióra.

Ez a második egymást követő év, hogy mindhárom mutatóban – személyek száma – petíciók száma – ügyek – csökkenő tendenciát mutat, ami a vezetés, az irányítás és a jogi propaganda hatékonyságát mutatja.

Duong Quoc Huy , a kormány főfelügyelő- helyettese elmondta, hogy az állami közigazgatási szervek 18 108/22 068 ügyet oldottak meg a hatáskörükbe tartozó ügyekben, ami 82,1%-os arányt jelent, ami 0,6%-os növekedést jelent az előző évhez képest. Ennek keretében több mint 74 milliárd VND visszafizetését javasolták az államnak, 21,6 milliárd VND és 1,1 hektár földterület visszaadását a szervezeteknek és magánszemélyeknek, 18 szervezet és 407 magánszemély jogainak helyreállítását; ugyanakkor 517 személy, köztük 472 tisztviselő és köztisztviselő elleni eljárás megindítását javasolták, akik megszegték a törvényt.

Figyelemre méltó, hogy a központi szintre eszkalált 226 elhúzódó panasz és feljelentés közül 203 esetet rendeztek, ami közel 90%-ot tesz ki.

Az ország kormányalapzatának és a helyi önkormányzatok kétszintű korszerűsítését célzó forradalom kontextusában mindhárom kritérium (személy, kérelem, ügy) csökkentése figyelemre méltó erőfeszítés, amely a központi szinttől a helyi szintig tartó drasztikus részvételt mutatja. Számos minisztérium, ágazat és település fokozta felelősségtudatát, közvetlenül párbeszédet folytatott a polgárokkal a problémák megoldása érdekében, és korlátozta az elhúzódó panaszok előfordulását. A közigazgatási szervek vezetői minden szinten egyre komolyabban szabályozták az időszakos polgári fogadásokat, ami egyértelmű változást hozott az emberek bizalmában.

Rendszeresen ellenőrzik és vizsgálják a polgárok fogadásával, valamint a panaszok és feljelentések kezelésével kapcsolatos felelősségi köröket is. 2025-ben az Ellenőrzési Szektor 903 ellenőrzést és vizsgálatot végzett 1276 egységben, 857 következtetést adott ki és közigazgatási szankciókat javasolt 188 szervezettel és 902 személlyel szemben a szabálysértések miatt. Ezáltal hozzájárult a fegyelem és a közigazgatási rend javításához, megelőzve a szabálysértéseket már a legalacsonyabb szinten.

Rendezetlen esetek megoldása

A pozitívumok mellett a lakosság visszajelzései és a helyi szintű ellenőrzések azt mutatják, hogy a hivatalvezetők általi fogadónapok szabályozásnak megfelelő megszervezése nem biztosított; az állampolgárok fogadására vonatkozó engedélyezési arány továbbra is magas (77%). Számos, állampolgárokat fogadó tisztviselő képzettsége és készségei továbbra is korlátozottak, nem felelnek meg az új kontextus követelményeinek.

Különösen a földdel kapcsolatos panaszok és feljelentések érzékeny területek, amelyek közvetlenül kapcsolódnak az emberek és a vállalkozások jogaihoz, miközben a helyi szintű jogi szabályozás és végrehajtás továbbra is átfedésben van és nem megfelelő.

A hatáskörébe tartozó panaszok és feljelentések kezelésének aránya elérte a 82,2%-ot, ami magasabb az előző év azonos időszakához képest, de nem érte el a kitűzött célt (85% felett).

A „minden petíció meghallgatásának, az emberek minden hangjának tiszteletben tartásának” célját szem előtt tartva, Nguyễn Hong Diep, a Központi Polgári Befogadó Bizottság vezetője nemrégiben határozatot hozott a 60 napos és egy éjszakás kampány bevezetéséről, amelynek célja az összes függőben lévő petíció felülvizsgálata, osztályozása és feldolgozása.

A terv szerint 60 napon belül a Petíciófeldolgozó Osztályon fennmaradó összes petíciót teljes mértékben fel kell dolgozni, anélkül, hogy azok halogatnák a folyamatot. A feladat végrehajtásához a Központi Állampolgári Befogadó Bizottság más osztályok munkatársait mozgósította közvetlen támogatás nyújtására, ugyanakkor túlóráznak, sőt ünnepnapokon is dolgoznak az általános előrehaladás biztosítása érdekében.

Ez az első alkalom, hogy a Központi Állampolgári Befogadó Bizottság ilyen rövid távú, de drasztikus és célzott kampányt indított. A tudományos szervezésnek és a szolidaritásnak köszönhetően, már a végrehajtás első hetében 150%-kal nőtt a feldolgozott kérelmek száma a korábbihoz képest, miközben a minőség továbbra is szigorúan biztosított volt.

A vizsgált esetek között szerepelt a Go Me Szövetkezet (Dong Nai) 86 tagjának esete, Kim Nhung asszony esete Ho Si Minh-városban, valamint Le Van Hung úr, egy felkelés előtti káder, aki 80 éve párttag Hai Phongban. Le Van Hung úr esetét 2025 októberében közvetlenül a kormányzati főfelügyelő vette át, ami mély aggodalmat mutatott a kiérdemelt szolgálatot teljesítők iránt.

A Kormányzati Felügyelőség a 2026-os ellenőrzési program hatékony végrehajtását is irányítja majd, a kulcsfontosságú területekre összpontosítva, különös tekintettel azokra a területekre, amelyek panaszoknak és feljelentéseknek vannak kitéve, mint például a földgazdálkodás, a beruházások, a közigazgatási reform és a közszolgálati ellenőrzés, hogy szigorúan kezeljék az esetleges jogsértéseket.

Ugyanakkor a Feljelentési Törvény számos cikkének módosításáról és kiegészítéséről szóló, a Kormányzati Felügyelőség által kidolgozott törvénytervezet mechanizmusokat vezetett be a bejelentők és hozzátartozóik védelmére, valamint kibővítette az elektronikus úton történő feljelentés formáját; konkrét határidőket határoz meg az eljárás minden szakaszára, és előírja az eredmények nyilvános közzétételét az elektronikus információs portálon; tökéletesíti a decentralizáció és a hatáskörök delegálásának mechanizmusát a feljelentések kezelésében, biztosítva a népbizottságok elnökeinek, a bíróságok elnökeinek, a főügyészeknek és a Kormányzati Főfelügyelőnek a felelősségi körét minden szinten, és egyúttal kiegészíti a miniszterelnök feljelentések kezelésében való felhatalmazására vonatkozó szabályozást...

Ezek az új áttörések, ha alkalmazzák őket, maximális kényelmet biztosítanak az emberek számára, nyomást gyakorolnak az illetékes szervekre és egyénekre, hogy felelősségteljesebben végezzék munkájukat; tudományosan kezeljék, tárolják és keressék az információkat, minimalizálva a petíciók elvesztésének vagy elhúzódó feldolgozásának lehetőségét.

Forrás: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html