Az FPT mesterséges intelligencia alapú ügynököket alkalmaz professzionális rendezvényeken

Az FPT mesterséges intelligencia ágensei integrálják a generatív mesterséges intelligenciát és a nagy nyelvi modelleket, képesek természetes beszélgetéseket létrehozni, megérteni a helyzeteket és rugalmasan reagálni.

Az AI Agents virtuális asszisztenstaz FPT fejlesztette ki professzionális rendezvényszervező rendszerekhez, integrálva a fejlett mesterséges intelligencia technológiákat. A fejlesztő az eszközt nem egyszerűen egy fix szkripttel rendelkező chatbotként írta le, hanem generatív mesterséges intelligenciát és nagy nyelvi modelleket (LLM) integrálva, képes természetes beszélgetéseket létrehozni, helyzeteket megragadni és az emberekhez hasonlóan rugalmasan reagálni.

Ezenkívül a mesterséges intelligencia által vezérelt ügynökök QR-kódok felismerésére szolgáló számítógépes látástechnológiával is fel vannak szerelve, támogatva a képekkel kapcsolatos folyamatokat. Ugyanakkor ez a virtuális asszisztens hangulatelemző technológiával is rendelkezik, amely segíti a mesterséges intelligenciát a felhasználó hangulatának felismerésében, hogy megfelelő válaszokat adhasson.

„Még ha a felhasználó kellemetlenségét érzékeli is, a rendszer automatikusan továbbítja azt a tanácsadónak, hogy biztosítsa a beszélgetés hatékonyságát” – mondta az FPT képviselője, hozzátéve, hogy a jövőben ez az eszköz egyfajta „mesterséges intelligencia által vezérelt kollégává” válhat, aki kommunikálhat a vállalkozások és az ügyfelek között.

A felhasználók a VnExpress Marathon futórendszeren tapasztalhatják meg az AI Agents eszköz használatát.

Az AI Agents eszköz VnExpress Marathon rendszerbe való integrációjára hivatkozva az FPT elmondta, hogy a rendszer egyszerre több száz lekérdezést képes kezelni, segítve az olyan információk gyors keresését, mint például a regisztráció állapota, QR-kód, vagy a távválasztással, fizetéssel, értesítések fogadásával, versenyteljesítési igazolásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolása... Ennek az új AI chatbotnak köszönhetően az ügyfélszolgálati munka jelentősen lerövidült a korábbi alkalmazáshoz képest, és új, felhasználóbarát élményt nyújtott a felhasználóknak.

„A technológia folyamatosan változó világában a mesterséges intelligencia alkalmazása minden felhasználói élményben már nem távoli álom, hanem új szabvánnyá válik” – mondta az egység képviselője. „Az FPT partnerségével a VnExpress Marathon továbbra is megőrzi vezető pozícióját a professzionális futóversenyeken, miközben intelligens és hatékony sportesemény -modellt kínál.”

A mesterséges intelligencia ágenseinek lehetséges alkalmazásai rendezvényszervezésben

Az FPT Smart Cloud az FPT AI Agents fejlesztése során a személyre szabott és egységes élmények fenntartása volt a nagyszabású rendezvényeken részt vevő több ezer, sőt millió ember számára. Ez a mesterséges intelligencia asszisztens a működési folyamatok optimalizálására szolgál az előkészítéstől az utómunkálatokig, miközben átfogóan javítja a menedzsment hatékonyságát és a szolgáltatás minőségét.

2024 jelentős fordulópontot jelentett, amikor az FPT bejelentette 200 millió USD befektetését az FPT AI Factory – AI Factory – felépítésébe, és az NVIDIA stratégiai partnerévé vált. Ebben az ökoszisztémában az FPT AI Agents központi platformként pozicionálódik, rugalmas és hatékony „mesterséges intelligencia alapú emberi erőforrásként” működve a vállalkozások számára. „A teljes lokalizáció és a generatív mesterséges intelligencia, a nagy nyelvi modellek (LLM), a számítógépes látás és a hangulatelemzés mély integrálásának képességével az FPT AI Agents nemcsak virtuális asszisztens, hanem intelligens operatív architektúra is a rendezvényszervezés teljes munkafolyamatához” – osztotta meg az FPT Smart Cloud képviselője.

Az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása mellett az FPT AI ügynökeit olyan belső műveletekhez is alkalmazzák, mint a személyzeti koordináció, az adminisztratív feldolgozás, a belső képzés és az adatkezelés. Az FPT AI Mentor integrálásával ez a rendszer automatikusan személyre szabhatja az egyes alkalmazottak tanulási útvonalát, biztosítva, hogy a csapattagok a rendezvény előtt rendelkezzenek a megfelelő ismeretekkel. A tényleges működés során az AI ügynökök segíthetnek az emberi erőforrások megszervezésében és elosztásában, emlékeztethetik az ütemterveket, szintetizálhatják a jelentéseket, és támogathatják a dokumentumfeldolgozást az automatikus AI Read technológia segítségével.

A kommunikációs és értékesítési szektorban a mesterséges intelligencia alapú ügynökök támogatják a marketinget, a célközönség elérésétől, a tanácsadáson, a jegyértékesítésen és az online fizetéseken át az értékesítés utáni gondozásig. Az FPT Smart Cloud szerint a CRM-rendszerhez csatlakozva a mesterséges intelligencia alapú ügynökök keresztértékesítést, upsell-et végezhetnek, sőt, a viselkedés és az interakciós előzmények alapján minden egyes személy számára megfelelő eseményeket is javasolhatnak. „Néhány rendezvényszervező 25%-os bevételnövekedést könyvelhetett el mindössze három hónap után, miután mesterséges intelligenciával működő ügynököket telepítettek automatizált jegyértékesítési és marketingkampányaikba” – mondta az egység képviselője.

Az esemény napján a mesterséges intelligencia által vezérelt ügynökök továbbra is „virtuális koordinátorként” működnek, támogatják a QR-kódos bejelentkezést, irányítják a vendégek áramlását, válaszolnak a helyszínen felmerülő kérdésekre vagy incidensekre. Ezenkívül a mesterséges intelligencia valós idejű visszajelzéseket is gyűjt a résztvevőktől, segítve a szervezőket a program módosításában.

Az esemény után a mesterséges intelligencia ügynökei támogatják a vállalkozásokat a részvételi igazolások, az arcfelismerés segítségével előszűrt személyes fotók elküldésében, valamint a felhasználói adatok elemzésében, hogy jelentéseket készítsenek a program minőségéről az egyes ügyfélszegmensek szerint. A rendszer továbbra is fenntartja az interakciókat a tartalom személyre szabásával, megfelelő események javaslatával és egy zárt élménylánc létrehozásával.

Az FPT szerint a mesterséges intelligencia által vezérelt ügynökök alkalmazása hatékonyságot hozhat a költségek megtakarításában, az emberi erőforrások optimalizálásában, a résztvevők elégedettségének javításában és egy hosszú távú működési stratégia megalapozásában. „Ha mélyen integrálódnak olyan technológiai rendszerekkel, mint az ERP és a CRM, a mesterséges intelligencia által vezérelt ügynökök nemcsak a rendezvényipart szolgálják ki, hanem képesek terjeszkedni olyan területekre is, mint az oktatás , az egészségügy, a pénzügy vagy a gyártás. A nemzetközi együttműködés előmozdítására, a kutatás-fejlesztésbe való befektetésre és a felhasználói adatok biztonsága iránti elkötelezettségre összpontosítva az FPT mesterséges intelligencia által vezérelt ügynökök fokozatosan megerősítik pozíciójukat, mint átfogó mesterséges intelligencia platform, és tovább vezetik a vietnami vállalkozásokat a globális technológiai térképen” – erősítette meg a cég képviselője.

Forrás: https://chungta.vn/cong-nghe/fpt-ung-dung-ai-agents-vao-cac-su-kien-chuyen-nghiep-1139672.html