A bankok támogatják a digitalizációt, akár ötszörösére is lerövidítve az adatfeldolgozási időt

Az Amazon Web Services (AWS) bejelentette, hogy a Fülöp-szigetek egyik vezető bankja, a Union Bank of the Philippines (UnionBank) sikeresen bevezette az Amazon Quick Suite szoftvert, forradalmasítva ezzel azt, ahogyan a banki alkalmazottak a különböző részlegeken keresztül hozzáférnek és elemzik az adatokat.

A UnionBank, mint a Fülöp-szigetek első bankja és az ASEAN úttörői között, amely bevezette az Amazon Quick Suite generatív mesterséges intelligenciáját (Gen AI), lehetővé teszi a banki alkalmazottak számára a működési, technológiai, termékfejlesztési és ügyfélkapcsolati osztályokon, hogy természetes nyelven kérdezzenek le adatokat.

Az UnionBank az első bank a Fülöp-szigeteken, és egyben az ASEAN úttörői közé tartozik, amely alkalmazza a generatív mesterséges intelligencia képességeit.

A UnionBank számára az átalakulás egy agilis gondolkodásmód kialakítását, az alkalmazottak felhatalmazását és az ügyfelek középpontba helyezését jelenti, hogy olyan innovációt vezessünk be, amely valódi értéket teremt. Az adatok és a mesterséges intelligencia erejének kiaknázásával a UnionBank előre tudja jelezni az igényeket, személyre szabott, intuitív banki élményt tud nyújtani, egyszerűsíteni tudja a pénzügyeket és bővíteni tudja a felhasználók hozzáférését.

Ahhoz azonban, hogy megvalósítsa az adatvezérelt szervezetté válásról alkotott elképzelését, a UnionBank-nek proaktívan kellett leküzdenie a jelentős működési kihívásokat. Korábban a bank operatív személyzete nagymértékben támaszkodott az adat- és mérnöki csapatokra a jelentések generálásában, az irányítópultok felépítésében és az adattárházból származó információk kinyerésében. Bár ez a modell biztosította a pontosságot, korlátozta a rugalmasságot és lelassította a döntéshozatalt.

A UnionBank felismerte, hogy a versenyképesség megőrzése és az ügyfelek hatékonyabb kiszolgálása érdekében több mint 200 üzleti alkalmazottat kell képessé tennie különböző részlegeken keresztül, hogy az Amazon Quick Suite segítségével önállóan hozzáférhessenek, elemezhessék és megjeleníthessék az adatokat. Ez a stratégiai lépés nemcsak a működés optimalizálásában segített, hanem az adatok demokratizálása és a fejlett elemzés révén megszilárdította versenyelőnyét is. Ennek eredményeként a UnionBank nagyobb pontossággal tudta felgyorsítani a döntéshozatalt, támogatni tudta a csapatokat a kulcsfontosságú üzleti kérdések, például a „miért csökkent az új ügyfelek száma ebben a hónapban?” természetes nyelven történő megválaszolásában, észlelni az olyan rendellenességeket, mint a csalárd viselkedés, és jobban megérteni az ügyféltrendeket.

Az Amazon Quick Suite telepítése lehetővé teszi az adatelemzést a nem informatikai személyzet számára is, transzformatív eredményeket biztosítva a szervezet egészében. Lehetővé teszi az üzletemberek számára, hogy elemzéseket végezzenek és irányítópultokat készítsenek anélkül, hogy összetett készségekre vagy műszaki ismeretekre lenne szükségük. A felhasználók irányítópultokat hozhatnak létre, paramétereket módosíthatnak, és valós idejű eredményeket kaphatnak, jelentősen csökkentve az informatikai részlegtől való függőségüket. Optimalizálás esetén az üzleti csapatok akár ötször gyorsabban is feldolgozhatják az adatkéréseket.

Hoang Huy

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684