Digitális átalakulás, zöld átalakulás a turisztikai vállalkozásokban

Az online szolgáltatások, a környezetbarát élmények és a felelős turisztikai modellek iránti kereslet változásai sürgető igényt támasztanak a tartomány vállalkozásaival szemben a digitális és zöld átalakulás terén. Ez egy olyan iránynak tekinthető, amely fokozza az egyes vállalkozások versenyképességét, hozzájárulva Thanh Hoa imázsának építéséhez, mint zöld, biztonságos és modern úti cél.

A Pu Luongban található Közösségi Ökoturisztikai Terület üdülőhelyei a zöld fejlesztésre összpontosítanak, környezetbarát anyagokat használva.

Thanh Hoa a látogatók számát tekintve az ország egyik leglátogatottabb településévé vált. A látogatók számának növekedésével párhuzamosan a turisták igényei is a személyre szabott élmények, az intelligens szolgáltatások, valamint a barátságosabb és felelősségteljesebb turisztikai környezet felé változtak. Ez megköveteli a tartomány turisztikai vállalkozásaitól, hogy gyorsan áttérjenek a digitális átalakulás folyamatára. A tartomány 4-5 csillagos szállodarendszere eddig számos szoftvert alkalmazott, például a Staff applikációt és az Esign alkalmazást a személyi igazolványok beolvasására, a HMS-t a szállás és a szobák kezelésére, az online foglalás integrálását és a bejelentkezés automatizálását... a turisták élményének és kényelmének növelése érdekében. Emellett elektronikus számlákat, digitális menüket és online asztalfoglalásokat is biztosítanak a kiszolgálási folyamat optimalizálása és az évente felhasznált papír mennyiségének jelentős csökkentése érdekében.

Eközben a tartomány közösségi ökoturisztikai területei a digitális átalakulással és a zöld átalakulással párhuzamos fejlesztésre összpontosítanak. Eddig Pu Luong, Ma falu, But falu, Nang Cat falu, Cam Luong halastó összes szálláshelye és vendéglátóhelye elfogad készpénzmentes fizetéseket, digitális platformokon keresztül foglal szolgáltatásokat, korlátozza az eldobható műanyag termékek használatát, és növeli a környezetbarát anyagok használatát. Ez nemcsak az üzemeltetési költségek csökkentésében segít, hanem a nemzetközi látogatókat is lenyűgözi – egy olyan turistacsoportot, amelyet különösen érdekel a fenntarthatóság. Egyes kulturális turisztikai célpontokban, mint például Lam Kinh és Thanh Nha Ho, audio guide-okat, digitális térképeket és VR virtuális valóság élményeket alkalmaztak, hogy segítsék a látogatókat az örökség élénkebb megközelítésében, összhangban a népszerű élményturizmus és zöld turizmus trendjével.

A VNplus Travel Company (Hac Thanh Ward) értékesítési igazgatója, Nguyen Ha Phuong szerint a digitális átalakulás jelentősen segíti a vállalkozásokat piacuk bővítésében, még a holtszezonban is.

„Korábban a vállalkozások nagymértékben támaszkodtak a hagyományos csoportos ügyfelekre, de mióta befektettünk a hirdetési platformokba, online foglalási rendszerekbe és ügyfélszolgálatba, az egyéni ügyfeleink száma negyedévente 15-20%-kal nőtt. Eközben a turisták ma már szinte teljes egészében digitális eszközökön keresztül keresnek információkat és foglalnak szolgáltatásokat. Ezért azoknak a vállalkozásoknak, amelyek lépést tartanak a digitális átalakulással, lehetőségük lesz több ügyfelet elérni és hosszabb ideig megtartani őket. De ami még fontosabb, a digitális átalakulás segít jobban megérteni az ügyfelek igényeit, ezáltal megfelelő termékeket és szolgáltatásokat tervezni” – mondta Phuong asszony.

Az utóbbi időben a tartomány osztályai és fióktelepei különös figyelmet fordítottak a vállalkozások digitális és zöld átalakulásában való támogatására humánerőforrás-képzési projektek, technológiaátadás, intelligens turisztikai ökoszisztéma kiépítése és fenntartható üzleti modellek ösztönzése révén. A tartomány intelligens turisztikai alkalmazásai közül néhány, mint például a digitális turisztikai térképek, a célállomás-információs rendszerek,

A turisztikai weboldalt frissítették, így a turisták könnyen hozzáférhetnek az információkhoz és időben visszajelzést adhatnak. Ezzel párhuzamosan a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium együttműködött az illetékes osztályokkal és fióktelepekkel a vállalkozások digitális átalakulásának támogatásában, és irányította a zöld turisztikai termékek fejlesztését a közösségi ökoturisztikai területeken működő vállalkozások számára.

Phung Quang Thang, a Vietnámi Zöld Turisztikai Szövetség elnöke elmondta: „Thanh Hoa számos kedvező feltétellel rendelkezik a digitális és a zöld átalakulás folyamatában a nagy piacának, változatos termékeinek és gyors infrastrukturális beruházásainak köszönhetően. A kihívás azonban a kis- és középvállalkozások – a turisztikai ökoszisztéma jelentős részét kitevő erő – átalakulási kapacitásában rejlik. Ha a vállalkozásokat támogatják a képzésben, a technológiához való hozzáférésben, a kedvezményes tőkében, és modellként is tanulhatnak, az átalakulási folyamat gyorsabban fog lezajlani. Az elkövetkező időszakban Thanh Hoa tartománynak továbbra is a fenntarthatóság és az intelligens megoldások felé kell orientálnia a turizmusfejlesztést, a vállalkozásokat és a közösségeket helyezve a középpontba. Ez nemcsak trend, hanem kulcsfontosságú is ahhoz, hogy a Thanh Hoa turizmusa javítsa versenyképességét, vonzza a minőségi látogatókat, és a jövőben stabilan fejlődjön.”

A tartomány számos turisztikai vállalkozása eddig nehézségekbe ütközött a digitális átalakulás megvalósítása során a technológiai emberi erőforrások korlátozottsága, a magas kezdeti beruházási költségek vagy a fenntartható előnyök iránti valós érdeklődés hiánya miatt. Néhány 1-3 csillagos szálláshely nem fektetett be központosított adatkezelő rendszerekbe és intelligens turisztikai alkalmazásokba. Ezenkívül egyes desztinációkban a vállalkozások zöld turisztikai modellekhez való hozzáállása néha még mindig formális, anélkül, hogy konkrét folyamatot alakítana ki, ami nem egyértelmű hatékonysághoz vezet.

Valójában a digitális átalakulás és a zöld átalakulás nemcsak alkalmazkodási követelmények, hanem hajtóerővé válnak, versenyelőnyt teremtve a turisztikai vállalkozások számára. Amikor a vezetői gondolkodás megváltozik, a turisztikai szolgáltatási üzleti modellek optimalizálódnak, és a zöld turizmus fenntartható értéke kerül a középpontba, az szilárd alapot teremt a Thanh Hoa turizmus fenntarthatóbb és fenntarthatóbb fejlődéséhez. És minden szint és ágazat együttműködése fontos alapot jelent majd a turisztikai vállalkozások számára ahhoz, hogy több lehetőségük legyen, és aktívan részt vegyenek a digitális átalakulás és a zöld átalakulás folyamatában az elkövetkező időszakban.

Cikk és fotók: Le Anh

Forrás: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm