Folyamatos növekedés diverzifikált üzleti modellen keresztül

A Generali Csoport konszolidált jelentése a bruttó díjbevétel meredek, 50,1 milliárd euróra történő növekedését jelentette (20,4%-os növekedés 2023-ban az előző évhez képest), köszönhetően mind az élet-, mind a nem életbiztosítási szegmensek erős növekedésének.

Az életbiztosítási műveletekből származó pozitív nettó cash flow elérte az 5,1 milliárd eurót a védelmi és unit-linked termékeknek köszönhetően. Az új üzleti szerződésekből származó nyereség 1289 millió euróra nőtt (3,7%-os éves növekedés).

A Generali bejelentette, hogy a működési eredmények továbbra is 3,7 milliárd euróra nőttek (1,6%-os növekedés a 2023-as pénzügyi évben), ami az életbiztosítási és vagyonkezelési szegmensek erős hozzájárulásának köszönhető. A korrigált nettó nyereség elérte a 2 milliárd eurót; a kezelt vagyon teljes összege 821 milliárd eurót tett ki (25,2%-os növekedés éves szinten). A Generaliról azt írják, hogy jól tőkésített, a szavatoló tőkéje 211% (szemben a 2023-as pénzügyi év 220%-ával).

1. kép.png

Philippe Donnet, a Generali vezérigazgatója elmondta: „Ez az eredmény megerősíti a Generali ellenálló képességét, stratégiájának hatékonyságát és azt a képességét, hogy értéket teremtsen minden érdekelt fél számára egy összetett makrogazdasági és geopolitikai környezetben. A Generali büszke arra, hogy globális partnerré vált a biztosítási és vagyonkezelési iparágban, egyre diverzifikáltabb üzleti profillal. Jó úton haladunk a „Your partner for life 24: Driven growth” stratégia összes ambiciózus célkitűzésének elérése felé, köszönhetően minden alkalmazottunk és ügynöki csatornánk folyamatos erőfeszítéseinek; készen állunk a 2025-ös új stratégiára való felkészülésre.”

A Generali Vietnam közel 400 milliárd VND-t fizetett ki biztosítási kifizetésekre

A vietnami piacon a Generali pozitív előrelépést tett működési hálózatában és értékesítési csatornáiban 2024 első hat hónapja óta. 2024 második negyedévére a Generali Vietnam közel 20 új általános ügynökséget nyitott tartományokban és városokban. A Generali eddig több mint 90 általános ügynökséggel és ügyfélszolgálati központtal rendelkezett, amelyek országszerte több mint 500 000 ügyfelet szolgáltak ki.

„A növekedési lendületet folytatva a Generali 2024 második felében is bővíti irodarendszerét, hogy jobban kiszolgálhassa ügyfeleit” – mondta a Generali Vietnam képviselője.

2. fotó.png

A Generali Vietnam képviselője szerint 2024 első felében a vállalat közel 400 milliárd vietnami dong értékű biztosítási kifizetést fizetett ki közel 110 000 ügyfélnek. A vállalat átlagosan havonta 20 000 igénylést dolgoz fel, továbbfejlesztett és nagymértékben automatizált elszámolási folyamattal.

Több mint 400 egészségügyi intézmény kapcsolódik közvetlenül a rendszerhez, így az ügyfelek kényelmesebben és gyorsabban garantálhatják a kórházi díjakat. Az eredeti papíralapú dokumentumok benyújtásának kötelezettségének megszüntetése mellett a Generali Vietnam optimalizálta az online tranzakciós folyamatot, így az ügyfelek mindössze 2 percet tölthetnek a kérelem benyújtásával, 30 percet a válasz megérkezésével, és a jóváhagyástól számított 48 órán belül megkaphatják a kifizetést. A Generali ügyfeleinek több mint 85%-a használta és elégedett volt a GenVita alkalmazáson keresztül elérhető online kárigény-rendezési szolgáltatással.

3. kép.jpg

Ezenkívül a szolgáltatás minőségének javítása érdekében a Generali folyamatosan befektet hála- és kapcsolatépítő programok megvalósításába az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében. A „Mozinap – A Generali olyan napot ad, amilyennek kívánod” program keretében jellemzően több ezer ingyenes mozijegyet osztottak ki hűséges ügyfeleiknek Hanoiban, Da Nangban és Ho Si Minh-városban. Az „Elbűvölő pörgetés, ajándékokat kaphatsz, amilyennek kívánod” program keretében több száz nyereményt is sorsolnak ki, például Vinfast autókat, SH motorkerékpárokat... összesen 3,6 milliárd VND értékben, azoknak az ügyfeleknek, akik évek óta a Generali társaságát választják.

Az Epiphany-RBC tanácsadó cég jelentése szerint a Generali Vietnam folyamatos erőfeszítéseinek köszönhetően továbbra is megőrzi piacvezető pozícióját a Net Promoter Score (NPS) tekintetében 2024 második negyedéve után.

A Generali Vietnam az utóbbi időben számos rangos díjjal ismerték el, mint például: a Vietnam Economic Magazine Arany Sárkány díja a "Vezető biztosítótársaság az innováció és az ügyfélélmény terén Vietnamban" címmel, valamint a "Top 10 Prestigious Insurance Enterprises 2024" címmel a Vietnam Report felmérésében.

(Forrás: Generali Vietnam)