Hanoi úttörő szerepet játszik a mesterséges intelligencia alkalmazásában az elektronikus dokumentumok digitális másolatainak kiadásában

Az elektronikus dokumentumok digitális másolatainak hitelesítését és kiadását végző intelligens kioszkrendszer az egyik úttörő megoldás a főváros közigazgatási rendszerének modernizálásában, mesterséges intelligencia (MI) és intelligens azonosítási technológia alkalmazásával a hitelesítési folyamat automatizálása érdekében.

A Hanoi Népi Bizottság digitális átalakulás előmozdítására és az információs technológia közigazgatási reformban történő alkalmazására vonatkozó politikájának végrehajtásaként 2025. november 10-én délután a Hanoi Közigazgatási Szolgáltató Központ 1. számú fiókjában (258 Vo Chi Cong, Tay Ho, Hanoi) elindították az Okoskioszk kísérleti modelljét, valamint az elektronikus dokumentumok digitális másolatainak hitelesítését és kiadását végző rendszert.

Újabb lépés a főváros közigazgatási reformjában

Korábban, amikor hitelesíteni vagy másolatot kérni kellett, közvetlenül a dokumentumátvételi pontra kellett menni, megvárni, amíg az eredetit összehasonlítják a másolattal, aláírni, lebélyegezni, és megkapni az eredményt. Ez a folyamat gyakran több órát, egyes helyeken akár fél napot vagy többet is igénybe vett, ami nyomást gyakorolt ​​mind az emberekre, mind az adminisztratív személyzetre.

Az új modellel a felhasználóknak csak közvetlenül a kioszkban kell dolgozniuk: beolvasniuk az eredeti dokumentumokat, a rendszer automatikusan felismeri, ellenőrzi az érvényességet, hitelesíti az információkat, és azonnal, mindössze néhány perc alatt kiállítja a legális elektronikus másolatokat – gyorsan, pontosan, nincs több sorban állás.

A Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ szerint ez a modell gyakorlati előnyökkel jár az idő és az energia megtakarítása szempontjából: az egyes fájlok feldolgozási ideje 15 percről 3-5 percre csökken. Az eredményeket online, e-mailben, QR-kódon vagy mobilalkalmazáson keresztül küldik vissza.

A Hanoi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója, Cu Ngoc Trang elmondta, hogy az adminisztratív eljárások reformja a digitális átalakulás frontvonala. Minden apró változtatással hatalmas hatékonyságnövekedés érhető el az emberek és a vállalkozások számára.

Az egyeztetés, a hivatalos aláírás és a másolatnyomtatás teljes folyamata mindössze 3-5 percet vesz igénybe.

Csak az eredeti dokumentumok másolatainak hitelesítési eljárása miatt a város havonta közel 70 000 aktát kap. Eközben a legtöbb településen és kerületben csak 1-2 igazságügyi tisztviselő van felelős, ami túlterheltséghez, időigényes és hibalehetőségekhez vezet.

Ezt a valóságot figyelembe véve a Központ proaktív kutatásokat végzett és partnerekkel együttműködve dolgozott ki egy olyan rendszert, amely hitelesíti és kibocsátásra szolgál az elektronikus dokumentumok digitális másolataiból, és amely hatékony megoldást kínál a manuálisról az elektronikus folyamatokra való áttéréshez. A rendszer mesterséges intelligencia technológiát, OCR karakterfelismerést és arcfelismerést alkalmaz, lehetővé téve az emberek számára, hogy közvetlen hitelesítést végezzenek az intelligens kioszkban.

Ugyanakkor abszolút átláthatóságot és biztonságot garantál, mivel minden elektronikus másolat digitálisan aláírt, elektronikusan lepecsételt és központilag tárolt, valamint egyedi hitelesítési kóddal ellenőrizhető.

Az elektronikus dokumentumok digitális másolatait hitelesítő és kiállító Okoskioszk bevezetése szintén hozzájárul a papír-, tinta- és tárolási költségek csökkentéséhez, hozzájárulva egy zöld és fenntartható közigazgatás kiépítéséhez.

Mérföldkő az állam és a vállalkozások együttműködésében

Az Okoskioszk és az elektronikus dokumentumok digitális másolatainak hitelesítésére és kiadására szolgáló rendszer ünnepélyes átadási ünnepségén a Kormányhivatal , az Igazságügyi Minisztérium, a Közbiztonsági Minisztérium és a Vietnami Állami Bank képviselői, valamint a Hanoi Népi Bizottság, a főosztályok, fiókok és koordinációs egységek vezetői vettek részt.

Különösen a Vietnami Mezőgazdasági és Vidékfejlesztési Bank (Agribank) a Hanoi Közigazgatási Szolgáltató Központban kipróbált első 10 okoskioszk társa és szponzora.

A kísérleti fázis után Hanoi városa, a Közigazgatási Szolgáltató Központ és az Agribank tervezi a modell kutatásának folytatását és kiterjesztését a Közigazgatási Szolgáltató Központ fiókjaira, az Agribank tranzakciós pontjaira és néhány más nyilvános helyre, maximális kényelmet teremtve az emberek számára a közszolgáltatások használata során.

Korábban, 2025. október 8-án az Agribank, a Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ és a Tran Anh Ügyvédi Iroda háromoldalú együttműködési megállapodást írt alá tanácsadási, támogatási és közszolgáltatási fogadópontok kiépítéséről az Agribank hanoi tranzakciós pontjain.

Ez az együttműködési megállapodás fontos előfeltétele az Agribank és a Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ számára, hogy továbbra is együttműködjenek az új modellek megvalósításában, megosztva a közigazgatási reform közös célját, és egyre jobban szolgálva az embereket és a vállalkozásokat.

Az e-állampolgárok felé – modern digitális közigazgatás

Az elektronikus dokumentumok digitális másolatainak hitelesítésére és kiadására szolgáló Okoskioszk kísérleti modelljének megvalósítása jól mutatja Hanoi erőfeszítéseit az „embereket a szolgáltatás középpontjába helyezni” törekvésekben, miközben előmozdítja a tudomány, a technológia és a mesterséges intelligencia alkalmazását a közigazgatási rendszer irányításában és működtetésében. Ez egyben fontos lépés a digitális átalakulás folyamatában is, amely az embereket szolgálja, egy modern, felhasználóbarát és átlátható közigazgatási rendszer kiépítése felé.

2025. november 10-től a Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ 1. számú fiókjába ügyet intézni kívánóknak lehetőségük lesz közvetlenül megtapasztalni az új modellt – gyors, kényelmes, átlátható és barátságos, hozzájárulva ahhoz, hogy a modern, intelligens és zárt közigazgatás képe elterjedjen a főváros minden polgára számára.

A modell mai bevezetése nemcsak technológiai előrelépést jelent, hanem a főváros közigazgatási rendszerének szolgáltatási szemléletmódjának eltolódását is: a „papírmunkáról” az „adatokra”; a „manuális hitelesítésről” az „intelligens hitelesítésre”; a „kivéve”-ről a „támogatásra”; a „központosításról” a „helyszíni szolgáltatásra”.

Korábban, október eleje óta a Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ kísérleti jelleggel bevezette a „Mobil Közszolgáltatási Modellt”, hogy támogassa az embereket és a vállalkozásokat a közigazgatási eljárások lebonyolításában. Ez a kezdeményezés a város elkötelezettségét mutatja a közigazgatási reform és az innováció előmozdítása, valamint az online közszolgáltatások minden alanyhoz való közelebb hozása iránt, hozzájárulva ahhoz a célhoz, hogy 2025-re a vállalkozásokkal kapcsolatos közigazgatási eljárások 100%-a és a közigazgatási határoktól függetlenül a közigazgatási eljárások 100%-a online történjen, 2026-ra pedig az összes jogosult közigazgatási eljárás teljes mértékben online legyen lebonyolítva.

A mobil közszolgálati járművek számos alapvető szolgáltatást nyújtanak majd, mint például: Útmutatás és támogatás az online közszolgáltatási kérelmek benyújtásához; VneID elektronikus azonosító fiókok létrehozása és aktiválása; papír alapú dokumentumok helyszíni digitalizálása, feltöltés a rendszerbe, elektronikus űrlapadatok bejelentése; díjak és költségek készpénzmentes fizetésének támogatása (POS, QR-kód, e-pénztárca); kérelmek állapotának és elszámolási eredményeinek lekérdezése; tanácsadás és képzés az online közszolgáltatások használatához szükséges készségek fejlesztésében.

Minden járművet teljes mértékben felszereltek asztali számítógépekkel, laptopokkal, multifunkciós nyomtatókkal, speciális szkennerekkel, prezentációs eszközökkel, LCD képernyőkkel, valamint nagy sebességű Wifi/4G csatlakozási infrastruktúrával, tartalék jeladókkal, szünetmentes tápegységekkel és kis generátorokkal a folyamatos működés biztosítása érdekében.

A Vietnam Science and Technology Magazine szerint

Forrás: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm