Hanoi mesterséges intelligenciával működő „virtuális köztisztviselőt” tesztel

Hanoi mesterséges intelligenciával hajtott „virtuális köztisztviselője” megérti a természetes nyelvet, és pontos válaszokat ad a közigazgatási eljárásokra és az online közszolgáltatásokra vonatkozóan.

A Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központ nemrég helyezte üzembe a 19001009-es mesterséges intelligenciát (MI) alkalmazó intelligens központot. Ez egy olyan központrendszer, amely segít megválaszolni az adminisztratív eljárásokat, az online közszolgáltatásokat és a kapcsolódó kérdéseket.

A mesterséges intelligencián alapuló központ közszolgálati rendszerekhez csatlakozik, valós idejű frissítéseket biztosítva. A rendszer több csatornát támogat, az emberek telefonon, weboldalon, chatboton és mobilalkalmazáson keresztül is elérhetik a központot.

Az emberek mesterséges intelligencia segítségével, az iHanoi alkalmazáson keresztül férhetnek hozzá az Okos Hívásközponthoz. Fotó: Trong Dat

A mesterséges intelligenciával működő call centerek képesek megérteni a természetes nyelvet, elemezni és pontosan megválaszolni a gyakori kérdéseket, valamint folyamatosan, a nap 24 órájában, a hét minden napján működni.

Ennek megfelelően, ha információra van szükségük, az emberek kapcsolatba léphetnek a dichvucong.hanoi.gov.vn weboldalon található chatbottal, az iHanoi mobilalkalmazással, felhívhatják a 19001009-es forródrótot, vagy az automatikus kioszkon, egy intelligens recepciós roboton keresztül is kapcsolatba léphetnek.

Ahelyett, hogy sorban kellene állniuk, telefonálniuk és várniuk kellene, az embereknek csak a legkényelmesebb kommunikációs csatornát kell választaniuk a támogatás igénybevételéhez. A rendszer következetes válaszokat ad, ingyenesen, segítve csökkenteni az utazás és a dokumentumok nyomtatásának erőfeszítéseit.

A mesterséges intelligenciával hajtott „virtuális köztisztviselők” várhatóan segítik majd a Hanoi Közigazgatási Szolgáltató Központot a folyamatok automatizálásában, a személyzet terheinek csökkentésében, hogy a tisztviselők a speciális feladatokra koncentrálhassanak.

A Politikai Bizottság 57. számú határozatának végrehajtásával Hanoi célja, hogy a tudományt, a technológiát, az innovációt és a digitális átalakulást a társadalmi-gazdasági fejlődés hajtóerejévé tegye.

A városvezetés Hanoit az ország vezető innovációs, tudományos kutatási, technológiatranszfer és fejlesztési központjává kívánja tenni.

Hanoi a közeljövőben számos digitális transzformációs alkalmazást fog üzembe helyezni, például virtuális asszisztens szoftvert dokumentumokkal kapcsolatos kérdésekhez és válaszokhoz, virtuális asszisztenst az értékelés és felmérés támogatására,...

Forrás: https://vietnamnet.vn/ha-noi-van-hanh-thu-nghiem-cong-chuc-ao-ai-2376573.html