A légitársaságnak kártalanítania kell azokat az utasokat, akiknek a járatát törölték.

Tran Hong Minh építésügyi miniszter beszámol a vietnami polgári repülési törvény elfogadásáról, magyarázatáról és felülvizsgálatáról. Fotó: Quochoi.vn

December 10-én délután a Nemzetgyűlés küldötteinek nagy többségével szavazattal a Nemzetgyűlés elfogadta a vietnami polgári repülésről szóló törvényt. A törvény 11 fejezetből és 107 cikkből áll, és 2026. július 1-jén lép hatályba.

A törvény elfogadásáról, magyarázatáról és módosításáról szóló jelentés ismertetésekor Tran Hong Minh építésügyi miniszter kijelentette, hogy a vietnami polgári repülési törvény egy olyan rendelkezéssel egészült ki, amely előírja a fuvarozók számára a felelősséget a bejelentett és közölt késések és járattörlések okainak pontosságáért, miközben a vietnami légügyi hatóságokra is hárítja a fuvarozók kötelezettségeinek teljesítésének felügyeletét.

Ezenkívül a tervezetet felülvizsgálják és módosítják annak meghatározása érdekében, hogy az utasok mely esetekben kaphatnak visszatérítést a jegyük árából, vagy azzal egyenértékű összeget a jegy vagy a szolgáltatás fel nem használt részéért.

A törvény kifejezetten előírja a fuvarozók kötelezettségeit az utasok szállítása során. Ennek megfelelően a fuvarozóknak haladéktalanul tájékoztatniuk kell az utasokat a repülési információkról.

Azokban az esetekben, amikor egy utasnak megerősített ülőhelye van egy járaton, de a szállítás késik, törlik vagy megtagadják az utas hibáján kívül, a fuvarozónak haladéktalanul értesítenie kell az utast, bocsánatot kell kérnie, gondoskodnia kell az étkezéséről, szállásáról és szállításáról, valamint viselnie kell az összes közvetlenül kapcsolódó költséget a repülőtéri várakozási idővel arányosan.

A törvény előírja, hogy járatkésés vagy törlés esetén a légitársaságnak gondoskodnia kell az étkezésről, a szállásról, az utazásról és a kártérítésről. (Fotó: Quochoi.vn)

Azokban az esetekben, amikor az utasnak megerősített ülőhelye van egy járaton, de a szállítás a fuvarozó hibája miatt késik, törlik vagy megtagadják, a fuvarozónak az utas kérésére alternatív szállítást kell szerveznie az utas számára, vagy vissza kell térítenie a jegy fel nem használt részét, bármilyen kapcsolódó díj felszámítása nélkül.

Azokban az esetekben, amikor a fuvarozó hibájából egy megerősített hellyel rendelkező utas beszállását megtagadják, a járatot törlik, vagy a járat jelentősen késik , a fuvarozó köteles az utasnak vissza nem térítendő előlegként kártérítést fizetni készpénzben vagy más azzal egyenértékű dokumentumban.

Ha a fuvarozó polgári jogi felelősséggel tartozik a károkért, ezt az összeget levonják a polgári jogi felelősségbiztosításból.

Ezzel szemben a törvény kifejezetten szabályozza az utasok jogait. Ennek megfelelően, ha egy utastól a fuvarozó hibája miatt megtagadják a szállítást, az utasnak joga van kérni a fuvarozótól egy megfelelő alternatív utazás megszervezését, vagy a jegy, illetve a szolgáltatás fel nem használt részének visszatérítését.

A fuvarozó tájékoztatja Önt a fuvarozó felelősségének korlátairól az utas halála, sérülése, poggyász sérülése vagy elvesztése, valamint a szállítás késése esetén.

A jegy árát, vagy a jegy vagy a szolgáltatás fel nem használt részére vonatkozó azzal egyenértékű összeget visszatérítjük, a jegyben vagy a szállítási szerződésben foglalt díjak és büntetések levonása után.

A járatra való beszállás megtagadása; tranzit esetén az utasoknak jogukban áll megtagadni az utazás folytatását bármely repülőtéren vagy kötelező leszállóhelyen, és jogosultak a jegyár visszatérítésére vagy a jegy vagy szolgáltatás fel nem használt részére vonatkozó megfelelő összegre, a légitársaság által meghatározott díjak és büntetések levonása után.

Laodong.vn

Forrás: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo