Elterjedt a hamisított áruk forgalmazása: Mi a Fogyasztóvédelmi Egyesület szerepe?

(Dan Tri) - A Vietnami Fogyasztóvédelmi Szövetség vezetője szerint a fogyasztóknak „fel kell emelniük a szavukat”, amikor hamisított vagy utánzott árukat fedeznek fel. Csak így lesz a szövetségnek és az illetékes szerveknek alapja tanácsot adni és támogatást nyújtani a probléma megoldásában.

A Cong Thuong újság által június 25-én szervezett „A gyorsan forgó fogyasztási cikkek és élelmiszeripari vállalkozások versenyképességének javítása a digitális átalakulás és a többcsatornás kereskedelem kontextusában” című workshopon Vu Van Trung úr, a Vietnami Fogyasztóvédelmi Szövetség alelnöke a Dan Tri újságíróival beszélt a fogyasztói jogok védelméről a hamisított és utánzott áruk elterjedésével összefüggésben.

Trung úr szerint a hamisított áruk széles körű megjelenése mind a hagyományos kiskereskedelmi csatornákon, mind az e-kereskedelemben égető probléma, amely komolyan érinti a fogyasztók jogait.

„A fogyasztóknak fel kell emelniük a szavukat, ha hamisított árukra bukkannak”

Szerinte a hamisított árukat gyakran ügyesen keverik az eredeti árukkal, alacsony áron kínálva őket, hogy a fogyasztók egy szegmensének „alkukedvelő” pszichológiájára hathassanak. „Sokan az alacsony árak miatt vásárolnak árut anélkül, hogy felismernék, hogy akaratlanul is illegális üzleti tevékenységeket támogatnak” – mondta.

A Vietnami Fogyasztóvédelmi Szövetség alelnöke elmondta, hogy a fogyasztóvédelmi törvény értelmében a fogyasztóknak joguk van panaszt tenni az eladóknál, és petíciót is küldhetnek a Fogyasztóvédelmi Szövetségnek támogatásért. A Szövetség jelenleg egy olyan rendszerrel rendelkezik, amely visszajelzéseket fogad a központi és helyi szinttől az esetek rögzítése és gyors kezelése érdekében.

„A legfontosabb, hogy a fogyasztók proaktívan felszólaljanak. Csak így lesz a szövetségnek és az illetékes szerveknek alapja tanácsot adni, támogatást nyújtani a panaszok megoldásában és megvédeni a jogaikat” – hangsúlyozta Mr. Trung.

Az egyesület legutóbbi tevékenységeivel kapcsolatban elmondta, hogy számos panaszt kapott forródróton és online jelentkezési lapokon keresztül. Az ügyeket 53 tartomány és város speciális osztályaihoz továbbították feldolgozásra.

Vu Van Trung úr - a Vietnami Fogyasztóvédelmi Szövetség alelnöke (Fotó: Ipari és Kereskedelmi Újság).

„Hatókörén kívül eső, súlyos vagy szakterületekhez kapcsolódó problémák esetén a szövetség átadja az ügyet az illetékes hatóságoknak, például az Ipari és Kereskedelmi Minisztériumnak, az Egészségügyi Minisztériumnak és a Közbiztonsági Minisztériumnak a szabályozásoknak megfelelő kezelés céljából” – mondta a Vietnami Fogyasztóvédelmi Szövetség vezetője.

A workshopon Vu Van Trung úr elismerte, hogy jelenleg a fogyasztóknak szinte nincsenek elegendő feltételeik és eszközeik ahhoz, hogy megkülönböztessék az eredeti és a hamisított árukat.

Eközben, bár az állami irányító szervek központi és helyi szintű kezelési rendszerrel rendelkeznek, a valóság azt mutatja, hogy a piacon forgalmazott hamisított és utánzott áruk száma még mindig túl nagy, ami megkönnyíti a fogyasztók megtévesztését és a tévedésből rossz minőségű áruk vásárlását.

„A Vietnami Fogyasztóvédelmi Szövetség tanácsot ad a fogyasztóknak a súlyos jogsértések kezelésével kapcsolatban. Súlyos jogsértések esetén azt javasoljuk és ajánljuk, hogy a hatóságok vizsgálják ki és kezeljék azokat” – mondta.

Az ESG-szabványokat a kiskereskedelmi szektorban fogják alkalmazni.

Bui Nguyen Anh Tuan úr, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium Belföldi Piacirányítási és Fejlesztési Osztályának igazgatóhelyettese elmondta, hogy az egész ország a hamisított és ismeretlen eredetű áruk elleni küzdelem csúcspontját élte át.

A hatóságok különösen számos hamisított, ismeretlen eredetű árucikk esetét tárták fel az élelmiszerek, a gyógyszerek, a gyorsan forgó fogyasztási cikkek területén... „Az elmúlt hónapban a Belföldi Piacirányítási és Fejlesztési Minisztérium 4000 esetet vizsgált meg, köztük több mint 3000 szabálysértést. A legnagyobb szabálysértések az élelmiszerbiztonsággal kapcsolatosak voltak” – mondta Tuan úr.

Hamisított órákat fedeztek fel a hatóságok a Saigon Square bevásárlóközpontban Ho Si Minh-városban (Fotó: Dms).

Tuan úr szerint a hatóságok előmozdítják az áruk eredetének nyomon követésével kapcsolatos munkát. Június 24-én az ipari és kereskedelmi miniszterhelyettes aláírt egy projektet, amelynek célja a technológia alkalmazásának javítása egyes áruk eredetének nyomon követésében. A minisztérium megoldásokat fog kutatni, tudományos és technológiai megoldásokat, blokklánc-megoldásokat és mesterséges intelligenciát fog alkalmazni a származás nyomon követésében és biztosításában.

„A Belföldi Piacirányítási és Fejlesztési Minisztérium tanulmányozni fogja a fenntartható fejlődés kritériumainak alkalmazását a kiskereskedelmi szektorban, különösen a gyorsan forgó fogyasztási cikkek esetében. Különösen a kiskereskedelmi szektor sajátosságaihoz igazodó ESG-szabványokat fogjuk alkalmazni. Ho Si Minh-városhoz hasonlóan az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium is rendelkezik egy felelősségteljes Zöld Pipa programmal, amelynek célja a szupermarket-rendszerek, bevásárlóközpontok és beszállítók mozgósítása a részvételre” – hangsúlyozta Tuan úr.

Forrás: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm