Milliárdosok vietnami útjának kulisszái mögött.

Hogy milliárdosokat csábítsanak Vietnámba, a szervezők 150 000 dollárt költenek egy piaci résre való belépésre, majd öt évet várnak egy amerikai tőzsdére.

A milliárdos Bill Gates nemrégiben tett Đà Nẵng-i útja jelentős figyelmet keltett a vietnami média és a turisztikai ipar részéről. Nguyen Duc Hanh, az All Asia Vacation vezérigazgatója, a milliárdos utazását szervező cég a VnExpressnek elmondta, hogy a felső kategóriás ügyfelek kiszolgálásának niche piacán szerzett több mint 20 éves tapasztalattal rendelkező cég számos ultragazdag személyt fogadott már a világ minden tájáról, köztük hollywoodi sztárokat, énekeseket, teniszlegendákat és vezető technológiai vállalatok vezérigazgatóit. Nincsenek konkrét statisztikák arról, hogy hány vállalat szolgálja ki ezt a piacot globálisan vagy Vietnamban. Hanh úr azonban úgy becsüli, hogy az utazási irodáknak csak körülbelül 1%-a alkalmazza ezt a megközelítést.

Egy csoport ultragazdag vendég privát vacsorát fogyaszt egy Ha Giang-i üdülőhelyen 2022-ben. Fotó: All Asia Vacation

A vállalat egy piaci rést céloz meg, milliárdos ügyfeleket szolgál ki, ami a magánéletben és az üzleti életben egyaránt uralkodó 80/20-as elvből fakad. Az Oxfam 2017-es adatai szerint az ügyfelek leggazdagabb 20%-a generálja a bevétel 80%-át, míg a világ vagyonának 80%-a a lakosság leggazdagabb 1%-ához tartozik.

Hanh úr elmondta, hogy a felső kategóriás ügyfelek átlagos költése személyenként napi 500 USD-tól kezdődik, egyes ügyfelek pedig akár a 15 000 USD-t is elköltik.

Azonban rendkívül nehéz hozzájuk hozzáférni, mivel a szupergazdagok nem jelennek meg személyesen. Az Asia Vacations minden tagjának meg kellett találnia a módját, hogy megkeresse ezen milliárdosok menedzsereit és személyes szakértőit, hogy bemutassa nekik termékeiket. A legidőigényesebb, öt évig tartó megközelítés egy amerikai székhelyű luxusutazási céget érintett. A cég által irányított közösséghez való csatlakozáshoz a kezdeti díj körülbelül 150 000 dollár volt, az egyéb éves díjakat nem számítva. Még a tagsági díj megfizetése után is öt évet kellett várniuk, amíg a partner időpontot egyeztetett, ezáltal lehetőséget nyitva arra, hogy több potenciális ügyfelet érjenek el.

Nehéz ügyfeleket vonzani, de még nehezebb számukra turisztikai terméket létrehozni. Hanh úr elmondta, hogy minden programot az ügyfelek egyéni preferenciáihoz kell „testre szabni”. A legnagyobb kihívást jelentő „testre szabott” projektet, amit valaha is vállalt, 2017 áprilisában valósította meg Kanada négy leggazdagabb emberének egyike számára.

A 11 fős turistacsoport Da Nangban szeretett volna pihenni, mielőtt Quang Binhbe indult volna felfedezni a Son Doong-barlangot. Két kihívással kellett szembenézniük. Először is, a milliárdos turistáknak nem volt idejük a Da Nangból Quang Binhbe tartó 6 órás autóútra. Másodszor, a Son Doong-barlang felfedezésére az egész éves várólista tele volt, így lehetetlen volt az utazásszervezőnél foglalni. Hanh úr elmagyarázta, hogy a rendkívül gazdag turisták általában nem várnak vagy foglalnak előre szolgáltatásokat. Jobban szeretik az utolsó pillanatban meghozni az utazási döntéseket, és hajlandóak sokat költeni a kívánt élményekre.

Egy helikopter szállítja a cég vendégeit az északi hegyvidéki régióból a repülőtérre 2024-ben. Fotó: All Asia Vacation

Megbeszélések után megoldást találtak: hidroplánnal repültek Da Nangból Quang Binhbe, így a menetidő hat óráról egy órára csökkent. A hidroplán szolgáltatója kezdetben elutasította a kérést, mondván, hogy „nincs ilyen útvonal”. Kitartó erőfeszítések árán azonban sikerült egy új útvonalat létrehozni, kifejezetten a 11 fős csoport számára.

Az alacsony magasságon repülő hidroplán lehetővé tette a milliárdos és barátai számára, hogy megcsodálják a vietnami partvidék lenyűgöző természeti tájait Da Nangból Quang Binhbe tartó útjuk során. A Son Doong-barlang kérdése könnyebben megoldódott, miután a cég meggyőzte az érintett feleket, hogy szervezzenek privát túrát a csoport számára.

„Semmi sem lehetetlen. A nemet mondani egyenértékű azzal, hogy bezárjuk az ajtót köztünk és ügyfeleink között” – mondta Mr. Hanh, utalva az erőfeszítéseire, hogy kielégítse a rendkívül gazdag ügyfelek igényeit.

A vietnami turisztikai célpontok már nem újdonságok a külföldi látogatók számára. Ezért meg kell találniuk a módját, hogy „felfrissítsék a régi borokat”. Például a Ha Long-öbölben egy gazdag ügyfél könnyedén kibérelheti a legdrágább jachtot, hogy egy éjszakát töltsön az öbölben. A milliárdosok az egyedi élményeket részesítik előnyben.

A Ha Long-öbölben számos gyönyörű strand található, de ezeket különféle okokból, többek között biztonsági okokból, nem használják. Apálykor egyes strandok víz alá kerülnek. A látogatók főként csak a Ti Top strandra mehetnek. A tehetősebbek biztosan nem fogadnák el az ilyen zsúfolt, megszokott helyeket.

Hogy egyedülálló élményt teremtsenek, a szervezők engedélyt kértek az illetékes hatóságoktól, hogy apálykor egy érintetlen strandot használjanak. Strandbulit tartottak, majd utána mindent kitakarítottak. Másnap reggel, amikor a milliárdos a jachton ébredt, víz alatt találta a partot, ahol előző nap a bulit tartotta.

„A kreativitás különösen fontos ebben az iparágban” – mondta.

Még a gondosan megtervezett utazások esetén is előfordulhatnak hibák. Mr. Hanh felidézte, hogyan tervezett főzőtanfolyamot egy VIP párnak egy neves séf hoi an-i otthonában, miután előzőleg személyesen is megtapasztalta és értékelte az élményt. A vendégek imádták, de megjegyezték, hogy a séf háza túl tágas volt, ami miatt „nem illett” hozzájuk.

A hibák elfogadhatóak, de nem szabad megismételni őket, és soha nem szabad a körülményeket hibáztatni Mr. Hanh szerint. Egyszer helikopteres túrát szerveztek Hanoiból Sa Pa-ba, majd onnan Ha Giangba. A Hanoi és Sa Pa közötti szakasz jól ment, de a Sa Pa-ból Ha Giangba tartó repülőúton a ködös időjárás megakadályozta a helikopter felszállását.

„Nem lehet az időjárást hibáztatni” – mondta Mr. Hanh, hozzátéve, hogy egy ultragazdag ügyfeleknek szóló utazáshoz mindig legalább két tartalékterv is van. Ebben az esetben a szervezőknek luxusautókra kellett váltaniuk, és különleges szolgáltatásokat, élményeket kellett hozzáadniuk a „kompenzálás” érdekében.

Miután évekig ultragazdag ügyfeleket szolgált ki, Mr. Hanh úgy véli, hogy Vietnam számos előnnyel vonzza őket, különösen a táj, a kultúra és az emberek barátságossága tekintetében. Elárulta, hogy sok milliárdos szívesebben tapasztalja meg Vietnam utcai kultúráját, mintsem hogy luxus szolgáltatásokat vegyen igénybe.

„A hálószobáik még egy ötcsillagos szálloda elnöki lakosztályánál is nagyobbak. Azért jöttek Vietnámba, mert szeretik az egyedi kultúráját” – mondta Mr. Hanh.

Vietnamban azonban még mindig számos területen van mit fejleszteni, például a közvetlen járatok hiánya. A legtöbb gazdag észak-amerikai, aki Vietnamba szeretne látogatni, átszállásokat kell végeznie, ami fáradtságot okoz. A kedvezőtlen vízumpolitika is akadályokat jelent. Egyes esetekben, amelyek innovációt igényelnek, például a Da Nangból Quang Binhbe tartó repülés esetén, a papírmunka továbbra is nehézkes.

Hanh úr reméli, hogy Vietnam jobban fog összpontosítani a sokat költő turistákra, a minőségre összpontosítva, ahelyett, hogy csak a külföldi látogatók számára koncentrálna. Bhután erre példa, amely hajlandó 200 dollárt kérni a turistáktól éjszakánként, hogy „kompenzálja a környezeti terhelésüket”. Úgy véli azonban, hogy ennek eléréséhez a teljes vietnami turisztikai ágazatnak javítania kell a minőséget, és ez nem egyik napról a másikra megvalósítható.

Tu Nguyen

Forráslink: https://vnexpress.net/hau-truong-chuyen-du-lich-cua-cac-ty-phu-den-viet-nam-4722744.html