Hatékonyság és kényelem az online közszolgáltatásokból

[hirdetés_1]

A Tartományi Párt Állandó Bizottságának 09-NQ/TU számú határozatának végrehajtása Quang Ninh tartomány átfogó digitális átalakításáról 2025-ig, 2030-ig kitűzve, amely az embereket és a vállalkozásokat jelöli meg a közigazgatási reform (AR) és a digitális átalakulás eredményeinek fő haszonélvezőiként. A közelmúltban Quang Ninh tartomány az egyik megoldás, amelyre megvalósításra összpontosított, az online közszolgáltatások használatának terjesztése és útmutatása, digitális készségeket biztosítva a szervezetek és az egyének számára.

A Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ állandó személyzetet biztosít, akik támogatják az embereket az új útlevél kiállításának és megújításának online eljárásainak lebonyolításában.

Felismerve, hogy a propaganda és a terjesztés, amely a „kéz a kézben tartás és a dolgok módjának bemutatása” irányába halad, lesz a legegyszerűbb és legközvetlenebb módszer az online közszolgáltatások és a digitális készségek emberekhez való eljuttatására, Quang Ninh áttörést ért el a közösségi digitális technológiai csapatok létrehozásában. Eddig a teljes tartományban több mint 1400 közösségi digitális technológiai csapat működött 177/177 községben, kerületben és városban, valamint 1452/1452 faluban, tanyán és környéken.

Több mint 11 000 tagú közösségi digitális technológiai csapatok, melyek magját a helyi köztisztviselők és az alapvető digitális készségekkel rendelkező ifjúsági szakszervezeti tagok alkotják, speciális ágazatok által képzett ismereteket és készségeket szereztek; közvetlenül a helyszínre mennek, hogy támogassák és útmutatást adjanak az embereknek a digitális készségek elsajátításában és az alapvető online közszolgáltatások használatában.

A Közösségi Digitális Technológiai Csapat modelljének működése érdekében a Tartományi Médiaközpont elnökletével és az Információs és Kommunikációs Minisztériummal, valamint a minisztériumokkal, fióktelepekkel, ügynökségekkel és egységekkel együttműködve több tucat klipet készített, amelyek útmutatást nyújtanak az online közszolgáltatások használatához, az online fizetésekhez, valamint az alapvető közszolgáltatások igénybevételének folyamatához és eljárásaihoz. A digitális készségekről és az online közszolgáltatásokról szóló propagandaklipeket a médiában és az információs szervezeteknél is közzéteszik, hogy széles körben terjesszék azokat, hogy az emberek könnyen hozzáférhessenek és alkalmazhassák azokat.

Ezzel párhuzamosan, a közigazgatási központokban – ahol számos szervezet és magánszemély a legnagyobb mennyiségben és hatékonysággal végez közigazgatási eljárásokat (TTHC), – az online közszolgáltatásokkal kapcsolatos propagandát is népszerűsítették, különösen az online közszolgáltatások használatának és támogatásának jelentőségéről, felsőbbrendűségéről és útmutatásáról az emberek és a vállalkozások számára.

Különösen a szervezetek és személyek tranzakciókban és adminisztratív eljárásokban való támogatásának és propagandájának munkája folyik továbbra is hatékonyan modern irányban, mint például: Konzultáció és kérdések megválaszolása az általános információs pulton, a 1900558826-os call centeren, a forródróton; a tartományi közszolgálati portálon, az OA Zalo portálon vagy a Közigazgatási Központok közösségi oldalain található rajongói oldalakon keresztül.

A támogató propaganda különféle formáinak köszönhetően az emberek könnyen és proaktívan benyújthatják és elkészíthetik a közigazgatási eljárási dokumentumokat a pontosság és a teljesség biztosítása érdekében, korlátozva a többszöri utazást; vagy online is benyújthatják a közigazgatási eljárási dokumentumokat a Nemzeti Közszolgálati Portálon és a tartomány elektronikus egyablakos rendszerén keresztül.

A digitális aláírási szolgáltatásokat nyújtó hálózatüzemeltetők együttműködnek a közigazgatási központokkal az ingyenes személyes digitális aláírások népszerűsítése és kiadása érdekében.

Emellett a központokban, az eredményeket fogadó és visszaküldő osztályokon, az emberek és vállalkozások adminisztratív eljárásait közvetlenül fogadó és kezelő személyzetet kiképezték, támogatták és frissítették az online közszolgáltatásokkal, az adatkinyeréssel, a nyilvántartások digitalizálásával, az adminisztratív eljárások egyablakos mechanizmus szerinti kezelési eljárásaival kapcsolatos új ismeretekkel..., hogy készen álljanak az emberek és a vállalkozások irányítására és támogatására.

2023 eleje óta a dokumentációk fogadásáért és feldolgozásáért felelős tisztviselők közel 8700 polgárt támogattak és irányítottak az online közszolgáltatások bejelentésében; közel 16 500 elektronikus eredményt frissítettek a tartomány Közszolgálati Portálján a közigazgatási eljárások kezelésével kapcsolatban. A minisztériumok, fiókhivatalok és funkcionális egységek együttműködve terjesztették a propagandát, a mozgósítást és az adók, díjak, illetékek, közigazgatási bírságok és időszakos számlák (villany, víz, telekommunikáció, tandíj, kórházi díjak) készpénzmentes fizetésének ösztönzését...

Az utolsó „darab” elkészítése érdekében, hogy az emberek teljes mértékben proaktívan végezhessék a digitális környezetben a közigazgatási eljárásokkal kapcsolatos összes tevékenységet, a tartomány jelenleg propagandát, ingyenes kibocsátást és útmutatást terjeszt, hogy az emberek és a vállalkozások megértsék a személyes digitális aláírások alkalmazásának előnyeit, szerepét és fontosságát. A tartomány közigazgatási központjai eddig több mint 1000 személyes digitális aláírás kibocsátása érdekében működtek együtt digitális aláírás-szolgáltatókkal.

Miután aktiválták a titkosított adatokat tartalmazó digitális aláírást minden egyes személy számára a mobilalkalmazásban (Mysign alkalmazás, SmartCA...), az emberek azzal helyettesíthetik a hagyományos, kézzel aláírt űrlapot, online tranzakciókat végezhetnek, például banki tranzakciókat, adóbevallást, elektronikus számla aláírást, elektronikus vámáru-nyilatkozatot, elektronikus társadalombiztosítási bevallást... Jelenleg a tartomány integrálta a távoli digitális aláírás funkciót (digitális aláírás okos mobileszközökön) a Tartományi Közszolgálati Portálba, ami több száz közigazgatási eljárás teljes körű online lebonyolítását segíti elő.

A tartomány jelenleg 1462 online közszolgáltatást nyújt a Tartományi Közszolgálati Portálon (1017 teljes folyamatú online közszolgáltatás; 445 részleges online közszolgáltatás); 1244/1462 online közszolgáltatást integrálva a Nemzeti Közszolgálati Portálra. 2023 első 6 hónapjában csak a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ több mint 56 600 új közigazgatási eljárási iratot kapott, amelyek közül a tartomány elektronikus egyablakos rendszeréből és speciális szoftverekből összeállított online közszolgáltatást végző iratok száma meghaladta a 41 000 rekordot (elérte a 72,4%-ot); a Tartományi Közszolgálati Portálról összeállított iratok száma 18 149/18 404 rekord volt (elérte a 98,6%-ot). Az időben és határidő előtt megoldott iratok aránya elérte a 99,8%-ot.

A tartomány elektronikus adóbevallási és -fizetési aránya jelenleg meghaladja a 99%-ot (meghaladva az Adózási Főosztály által kitűzött célt, az ország legmagasabb arányú tartományai között); az elektronikus áfa-visszatérítési dokumentációk és beruházási projektek 100%-át elektronikusan küldik meg. Így 372 vállalkozás online közszolgáltatásaiban lefolytatott eljárás 1340 dokumentációját fogadták be és állították ki; 1267 ki- és belépő járművet vámoltak át az E-Manifest rendszeren; 1785 bevallásból álló speciális ellenőrzési eredményeket fogadtak be az országos egyablakos rendszeren; 171 exportbizonyítványt fogadtak be az ASEAN egyablakos rendszerén...

[hirdetés_2]
Forrás