Nagase Vietnam: A digitális átalakulás az emberekkel kezdődik

VTV.vn - A Nagase Vietnam digitális átalakulása a tanulás és az emberi erőforrások szellemében gyökerezik, az igazgatótanács stratégiai irányítása alatt.

A Nagase Vietnam (Nagase) a Nagase & Co., Ltd. Japan leányvállalata, amely egy vezető multinacionális kereskedelmi és befektetési vállalat a vegyi anyagok, műanyagok, elektronikai anyagok, kozmetikumok és élelmiszerek területén.

„Átírtuk a munkamódszereinket”

2023 végén, amikor a Nagase hivatalosan elindította digitális transzformációs programját, nem úgy döntöttek, hogy kiszervezik a megoldásfejlesztő csapatot. Ehelyett belülről, a vállalat saját munkatársaitól indultak el, amikor létrehozták az RPA Kiválósági Központot (CoE).

Az egyik tipikus arc Lai Thi Huyen Trang asszony, egy ügyfélszolgálati alkalmazott, aki már évek óta a cégnél dolgozik. Bármiféle szakmai tudással nem rendelkezett, Trang asszony a cég RPA képzésén való részvétel és a CoE csapat támogatása után megértette a folyamatlogikát, és személyesen épített „botokat” az adatok rendszerbe való bevitelének és a napi adatkinyerés automatizálására – olyan feladatokra, amelyek korábban sok időt vettek igénybe.

„Régebben azt hittem, hogy a technológia felváltja a munkámat. De amikor elkezdtem megérteni az RPA-t, megváltoztattam a gondolkodásmódomat, a mindennapi munkámat, és rájöttem, hogy én vagyok az, aki mestere a technológianak” – osztotta meg Huyen Trang asszony.

Ms. Lai Thi Huyen Trang – Ügyfélszolgálati személyzet a Hanoi Irodanál

A DX nem csupán egy eszköz, hanem egy hosszú távú stratégia

Stratégiai szempontból Maisai Tsutomu úr – a Nagase Vietnam vezérigazgatója – úgy véli, hogy a digitális átalakulás nem csupán egy „átmeneti trend”, hanem a fenntartható fejlődés útja, amely a szervezeti kapacitás és a folyamatos piaci ingadozásokhoz való alkalmazkodóképesség javításának céljával jár.

„Japán alkalmazottakként Vietnámban az a küldetésünk, hogy hozzájáruljunk a vietnami néphez és ehhez az országhoz.

Ha túlságosan a kiszervezésre támaszkodunk, az egyéni képességek nehezen fejlődhetnek. Ezért úgy döntünk, hogy befektetünk a belső készségek fejlesztésébe, fokozatosan építve az automatizálási képességeket a szervezet növekedési ütemével összhangban. Ahogy minden egyes személy fejlődik, a szervezet is erősebbé válik. Ezek a készségek nemcsak a hatékonyabb munkavégzést segítik, hanem egy hosszú távú karrier alapját is képezik.

A Nagase Vietnam DX-útja nemcsak a működési teljesítmény optimalizálását eredményezte, hanem jelentős tudatosságbeli változást is hozott. A technológia alkalmazása már nem „új” dolog, hanem minden alkalmazott gondolkodásának és munkavégzési szokásainak részévé vált. Ez a fenntartható alapja a digitális kultúra szervezeten belüli terjedésének.

Masai Tsutomu úr – a Nagase Vietnam vezérigazgatója

A hétköznapi alkalmazottaktól a "terjedési tényezőig"

2023 vége óta a kiválósági központ (CoE) csapata több mint 50 RPA-folyamatot koordinált az osztályokkal, amivel évente több mint 2000 munkaórát takarított meg. Figyelemre méltó, hogy ezen folyamatok 100%-át olyan belső munkatársak építették, akik nem informatikai szakemberek.

„Sosem gondoltam volna, hogy megértem a kód logikáját. De amikor láttam, hogy az első bot, amit írtam, sikeresen fut, elhittem, hogy megfelelő gondolkodásmóddal és csapattársakkal bárki meg tudja csinálni” – idézte Dang Thi Ngoc Anh-t – könyvelési munkatárs – a CoE csapatának egy másik tagját.

Kiválósági Központok csapata együttműködik és megosztja egymással tapasztalatait

A Nagase Vietnamnál a DX stratégia nem a technológiából fakad, hanem abból, hogy minden egyes emberben felébresztjük az innováció szellemét. Amikor az embereket arra ösztönzik, hogy tanuljanak, kísérletezzenek és elsajátítsák a technológiát, ők maguk válnak azzá a hajtóerővé, amely segíti a szervezetet a hatékonyabb működésben és a jobb alkalmazkodásban egy változékony környezetben.

A változásra való hajlandóság – minden átalakulás kiindulópontja

A Nagase-nál a technológia nem helyettesíti az embereket, hanem végigkíséri őket a fejlesztési folyamaton. A laikus munkatársakból ma már képesek elsajátítani az automatizált folyamatokat, a digitális transzformációs gondolkodás fokozatosan áthatja a szervezet munkakultúráját, a mindennapi munka részévé válik.

Ez nem egy kívülről ráerőltetett modell, hanem egy olyan út, amely a résztvevők belső erejéből, kezdeményezőkészségéből, tanulási kedvéből és fejlődési vágyából indul ki.

A digitális átalakulás, a Nagase Vietnammal, nem a szoftverrel, hanem a gondolkodással kezdődik.

És ez ébresztő lehet bármely vállalkozás számára, amely az innováció küszöbén áll.

NAGASE VIETNAM CO., LTD

- Nemzetközi név: Nagase Vietnam Co., Ltd.

- Rövidítés: NVN

- Iroda: 12.03-as szoba, 12. emelet, Cornerstone épület, Phan Chu Trinh 16., Cua Nam kerület, Hanoi város, Vietnam

- Email: info@nagase.com.vn

Ügyfélszolgálat: 024-3926-4126

Forrás: https://vtv.vn/nagase-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-doi-so-bat-dau-tu-con-nguoi-100251018093431568.htm