A kommunikációs és interperszonális készségek fejlesztése, a szolgáltatási stílus és a betegelégedettség iránti hozzáállás megújítása.

2025. december 11-én a Ca Mau Szülészeti és Gyermekgyógyászati ​​Kórház képzést szervezett „A kommunikációs és interperszonális készségek fejlesztése, az egészségügyi személyzet innovatív szolgáltatási stílusa és hozzáállása a betegek elégedettségéhez” címmel. Ez a képzési terv fontos tevékenysége, amely segíti a személyzetet a soft skillek fejlesztésében, a munka hatékonyságának növelésében és a betegekkel való kapcsolatuk erősítésében.

Dr. Tran Thien Ly, a Ca Mau Szülészeti és Gyermekgyógyászati ​​Kórház igazgatóhelyettese megnyitó beszédében hangsúlyozta : „ Ez egy rendkívül fontos tevékenység az orvosi szolgáltatások minőségének javítása és a Ca Mau Szülészeti és Gyermekgyógyászati ​​Kórház mindig is törekvő mottójának, az „Anya bizalma, baba egészsége” megvalósítása felé vezető úton. Az elmúlt időszakban a kórház folyamatosan újított és fejlődött számos területen, például javította a szolgáltatás minőségét, előmozdította a modern szakmai technikák alkalmazását, és az orvosi személyzet képzésére összpontosított. Az orvosi vizsgálatok és kezelések minőségét azonban nemcsak a kezelési eredmények alapján ítélik meg, hanem leginkább az is megmutatkozik, hogyan közelítjük meg, hallgatjuk meg és kísérjük a betegeket. Az elkötelezett szolgáltatási hozzáállás, a professzionális munkastílus és a kedves szavak óriási különbséget jelenthetnek a betegek és családjaik élményeiben.” Ez még fontosabbá válik egy kórházi környezetben, ahol minden nap a betegek nyomásával, érzelmeivel és szorongásával telik.

Különösen a szülészeti és gyermekgyógyászati ​​osztályon, amely szorosan kapcsolódik az anya és gyermeke életének érzékeny és érzelmileg telített szakaszaihoz, kulcsszerepet játszanak az egészségügyi szakemberek kommunikációs és interperszonális készségei. Ezek nemcsak soft skillek, hanem olyan elemek is, amelyek az orvosi etikát, a felelősséget és a szakmában dolgozók szívét mutatják.

A program során az előadók számos gyakorlati készséget, gyakori kommunikációs forgatókönyvet és tapintatos kezelési módszert osztottak meg az egészségügyi környezetben. A képzés közvetlen eszmecserék és csoportos megbeszélések formájában zajlott, segítve a résztvevőket a korlátaik azonosításában, ezáltal levonva a tanulságokat, megerősítve felelősségtudatukat, orvosi etikájukat és szolgáltatási hozzáállásukat.

Ezen a képzésen keresztül minden egészségügyi dolgozó komolyan és hatékonyan alkalmazza majd a megszerzett készségeket a mindennapi munkájában . A kommunikáció és a viselkedés javítása, a professzionális és elkötelezett munkastílus kialakítása nemcsak a kórház imázsát és hírnevét javítja, hanem hozzájárul az emberek egészségének gondozására és védelmére irányuló nemes küldetés teljesítéséhez is.

A képzés sok hasznos tudással zárult, motiválva az egészségügyi személyzetet szakértelmük és szolgáltatási stílusuk folyamatos fejlesztésére, hozzájárulva a közösség egészségügyi ellátásának minőségének javítására irányuló célhoz.

Forrás: https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297