A fogyasztóknak óvatosnak kell lenniük, amikor nem regisztrált, határokon átnyúló e-kereskedelem útján vásárolnak.

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium azt javasolja, hogy a fogyasztók legyenek óvatosak, amikor nem regisztrált, határokon átnyúló e-kereskedelmi platformokon bonyolítanak tranzakciókat, hogy biztosítsák jogos jogaikat és érdekeiket.

Illusztratív fotó. (Forrás: PV/Vietnam+)

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium képviselője elmondta, hogy sok vietnami fogyasztót jelenleg a határokon átnyúló e-kereskedelmi platformokon található termékek vonzanak az alacsony árak és a dizájnok sokfélesége miatt. Azonban a nem regisztrált, állami szervek által nem kezelt platformokon történő vásárlás számos kockázattal járhat.

Kockázat fogyasztói jogok védelme

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium képviselője szerint azok a határokon átnyúló e-kereskedelmi platformok, amelyek nem teljesítették a vietnami regisztrációs és engedélyezési kötelezettségeket az előírtak szerint, nem tartoznak az illetékes hatóságok felügyelete alá az áruk minősége vagy az értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó kötelezettségvállalások tekintetében. Ezért a tranzakciók során felmerülő váratlan problémák esetén a fogyasztók nehézségekbe ütközhetnek.

Például, amikor a fogyasztók felfedezik, hogy a kapott termék nem a leírtaknak megfelelő, hibás, sérült, vagy kockázatot jelent a biztonságra vagy az egészségre, nehézzé válik számukra a termék visszaküldését vagy garanciális igénylését.

Még viták esetén is, a nem regisztrált, határokon átnyúló e-kereskedelmi platformok nem tartoznak a belföldi jogi felelősségre vonás hatálya alá. Az előírt vietnami jogi képviselő nélkül a fogyasztóknak nehézséget okoz majd a bejelentés megtétele, ami a panaszok rendezését bonyolulttá és hosszadalmassá teszi.

Ezenkívül a fogyasztók magas kockázattal szembesülnek, amikor hamisított, utánzat vagy ismeretlen eredetű árukat vásárolnak nem regisztrált, határokon átnyúló e-kereskedelmi platformokon keresztül. Ezek a termékek nem feltétlenül felelnek meg a biztonsági előírásoknak, károsak lehetnek a fogyasztókra, vagy betiltották őket a vietnami piacon.

Különösen az egészséggel és biztonsággal kapcsolatos termékek, például a funkcionális élelmiszerek, kozmetikumok, gyermekjátékok és elektronikus eszközök esetében a rossz minőségű termékek használata súlyos következményekkel járhat.

„Ezekben az esetekben, mivel a hatóságok nem tudják ellenőrizni a vállalkozások felelősségét a termékminőség biztosításában és a termékinformációk pontosságának biztosításában, a fogyasztók nem kapják meg a törvénynek megfelelő támogatást a hatóságoktól” – mondta az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium képviselője.

A veszteség kockázata személyes adatok

Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium képviselője szerint a nem regisztrált, határokon átnyúló e-kereskedelmi platformokon történő vásárláskor a fogyasztóknak gyakran meg kell adniuk nemzetközi fizetési adataikat, például hitelkártya- vagy e-pénztárca-adataikat. Ha ezeket az adatokat nem a vietnami törvényeknek megfelelően kezelik és védik, fennáll a veszélye annak, hogy ellopják vagy illegálisan felhasználják őket, ami jelentős kockázatot jelent a személyes adatok biztonsága szempontjából.

Különösen a nem regisztrált, határokon átnyúló e-kereskedelmi platformok nem vállalnak kötelezettségeket a fogyasztói információk biztonságára vonatkozóan a vietnami szabályozások szerint, nem rendelkeznek eljárással a problémák esetén felmerülő incidensek kezelésére, és természetesen nincsenek felelősségeik vagy jogi kötelezettségeik a vietnami szabályozások szerint. Ezért a fogyasztók adatainak és személyes adatainak kiszivárgásának kockázata a nem regisztrált platformokon történő tranzakciók során nagyon magas, ami potenciálisan nagy veszteségeket és hosszú távú hatásokat okozhat a fogyasztókra nézve.

A fogyasztóknak különösen óvatosnak kell lenniük a jogi kockázatokkal kapcsolatban, amikor nem regisztrált, határokon átnyúló e-kereskedelmi platformokon vásárolnak. A határokon átnyúló e-kereskedelmi platformokról vásárolt árukra nem vonatkoznak adókötelezettségek az importált áruk esetében, ami adókötelezettségekkel és jogi kérdésekkel kapcsolatos problémákhoz vezet, amikor a termékeket Vietnámba importálják. Ez problémákat okozhat a fogyasztóknak, amikor a termékeket a határon feltartóztatják, vagy további költségeket kell viselniük a nem várt vagy nem az eredetileg bejelentett adók miatt.

Néhány termék Temu szigetén kapható. (Fotó: PV/Vietnam+)

A fenti kockázatok felismerése és értékelése alapján az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium azt javasolja, hogy a fogyasztók legyenek óvatosak az e-kereskedelmi platformokon történő tranzakciók során, különösen a nem regisztrált, határokon átnyúló e-kereskedelmi platformokkal történő tranzakciók lebonyolításának elkerülése érdekében, jogos jogaik és érdekeik biztosítása érdekében.

„A fogyasztók a regisztrált e-kereskedelmi platformok listáját az online.gov.vn e-kereskedelmi menedzsment portálon tekinthetik meg, vagy további információkért fordulhatnak az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium Fogyasztói Támogatási és Tanácsadó Forródrótjához az 1800.6838-as telefonszámon” – mondta az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium képviselője.

Korábban, az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium által október 23-án szervezett szokásos sajtótájékoztatón Nguyen Sinh Nhat Tan miniszterhelyettes elmondta, hogy az e-kereskedelemről szóló 52/2013/ND-CP rendeletet módosító 85/2021/ND-CP rendelet rendelkezései szerint a Vietnámban működő e-kereskedelmi platformoknak regisztrálniuk kell az Ipari és Kereskedelmi Minisztériumnál.

„Az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium egy projektet hajt végre a hamisított és utánzott áruk elleni küzdelem, valamint a fogyasztók e-kereskedelemben való védelme érdekében. A minisztérium megbízta a Piacirányítási Általános Osztályt is, hogy szorosan figyelemmel kísérje ezt a kérdést” – tájékoztatott Nguyễn Sinh Nhat Tan miniszterhelyettes.

Forrás