Sok ember panaszát nem sikerült időben megoldani.

Quang Tri tartomány vezetőinek, valamint az ágazatoknak és egységeknek a figyelme és rendszeres sürgetése ellenére az utóbbi időben továbbra is fennáll a helyzet, hogy a tartomány terepi visszajelzési portálján benyújtott panaszok kezelése lassan halad.

Az Információs és Kommunikációs Minisztérium jelentése szerint 2021. május 1. és 2024. május 31. között az Információs és Kommunikációs Technológiai Központ 989 panaszt fogadott és kezelt.

Így 858 visszajelzést sikerült kidolgozni és 131 visszajelzést törölni. A kitöltött 858 visszajelzésből 610 határidőre feldolgozott; 245 visszajelzés határideje lejárt, 3 visszajelzés pedig feldolgozás alatt áll. A késedelmes visszajelzések aránya továbbra is magas a kitűzött célokhoz és követelményekhez képest.

Ismeretes, hogy bár az Információs és Kommunikációs Technológiai Központ rendszeresen sürgette és emlékeztette, számos település és egység nem kezelte az emberek visszajelzéseit az előírt határidőn belül.

Ez késedelmekhez vezetett a panaszok rendezésének folyamatában a Tartományi Terepi Visszajelzési Portálon. Másrészt sok panaszt kezeltek, de az emberek nem értékelték azokat kielégítőnek. Amikor az emberek panaszt küldenek, az illetékes kezelő szervek nem léptek kapcsolatba a megadott tartalom tisztázása érdekében.

Ezzel a valósággal szembesülve a Tartományi Népi Bizottság dokumentumot adott ki, amelyben felszólítja a tartományi osztályokat, fiókokat, ágazatokat, szervezeteket, valamint a járási, városi és települési Népi Bizottságokat, hogy vessenek véget a lakossági panaszok lassú kezelésének, amely kihat a közigazgatás szolgáltatásainak minőségére.

Emellett a tartományi osztályok, fióktelepek, ágazatok, szakszervezetek és a kerületek, városok és települések népi bizottságai kötelesek irányítani, irányítani, ellenőrizni és felügyelni az irányítási területtel kapcsolatos egységeket, haladéktalanul fogadni, feldolgozni és megválaszolni az információkat az előírt időn belül, biztosítani a feldolgozási eredmények minőségét és hatékonyságát az emberek megelégedésére; felelősséggel tartoznak az egyéni interakciók tartalmának megválaszolásáért, magyarázatáért és tisztázásáért az egyén vagy szervezet általi interakció elküldésétől számított 1 napon belül...

A Tartományi Népi Bizottság azt is kérte, hogy vizsgálják felül a szervezetek és egyének felelősségét (ha van ilyen) a lakossági panaszok késedelmes kezelésében, és a panaszok kezelésének eredményeit használják fel kritériumként az egység éves versenyeztetéséhez és jutalmazásához.

Tay Long

Forrás: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm