Hoi An városában számos szálláshelyet ellenőriztek, mert „4 vagy 5” csillagos szállodaként mutatkoztak be, miközben a hatóságok nem ismerték el őket.
Nguyen Thanh Hong, a Quang Nam Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium igazgatója elmondta, hogy a minisztérium szeptember 11-én ellenőrizte a Hoi An város turisztikai szálláshelyeit, és felfedezte, hogy egyes szállodákat nem ismertek el szálláshelyként, hanem csillagokat kaptak, és félrevezető reklámszövegeket használtak.
Azok a szállodák, amelyeket nem ismertek el turisztikai szálláshelyként, de „csillagos” minősítéssel vagy „4 csillagos” vagy „5 csillagosként” hirdettek, többek között a Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa, az Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa, a Koi Resort & Spa Hoi An és a Bellerive Hoi An Hotel & Spa. A Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa nem ismerte el turisztikai szálláshelyként, de a kapu előtt egy (ma már leszerelt) kőtáblán 4 csillagos minősítést helyezett el, és a szálloda weboldalán és e-kereskedelmi oldalain is ezt hirdette (4 csillag).
A bejárat elé került a Le Pavillon Hoi An szálloda négy csillagát ábrázoló kőtábla (azóta eltávolították). Fotó: Son Thuy
Ezenkívül az ellenőrző csoport felfedezte, hogy számos szálloda, bár még nem ismerték el szálláshelyként, „csillagos” minősítést kapott a turizmusra és utazásra szakosodott e-kereskedelmi oldalakon, például a Bookingon, az Agodan és a Travelokán lebonyolított tranzakciókért.
Az ellenőrző csoport azt javasolta, hogy Quang Nam Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériuma adjon ki egy dokumentumot, amelyben felszólítja a turisztikai szálláshelyeket, hogy üzleti tevékenységük során, a turisztikai szálláshely-szolgáltatások és a reklámtevékenységek során szigorúan tartsák be a jogszabályokat. A szállodák nem használhatnak olyan szavakat, amelyek zavart kelthetnek a csillagos besorolással kapcsolatban, ha azokat nem ismerték el, és nem használhatják az „első”, „egyetlen”, „legjobb” vagy hasonló jelentésű szavakat jogi dokumentumok igazolása nélkül.
A VnExpressnek nyilatkozva a Booking.com egyik forrása kijelentette, hogy a Booking.com-on található szállodák minőségi értékelései számos tényezőből állnak össze, amelyek a platformon keresztül a szálláshelyeket tulajdonló partnerekhez kapcsolódnak. Ezek az értékelési tényezők idővel változhatnak, és rendszeresen felülvizsgálják őket. A Booking.com-on kereskedő szálláshelyek nem önértékelést végeznek; értékeléseik az általuk megadott adatokon és az ott megszállt vendégek véleményein alapulnak.
Pham Hong Phuoc, a Little Hoi An csoport marketingmenedzsere elmondta, hogy a vállalat „nem tudja befolyásolni” az ügyfelek véleményét, mert „amikor az ügyfelek meglátogatják a szolgáltatásunkat, 5/5-ös értékelést adnak nekünk a külföldi platformok csillagos értékelési skáláján, ami teljesen igaz”. Phuoc úr azonban elmondta, hogy a vállalat követte a helyi hatóságok utasításait, és módosította a reklámszövegeket a félreértések elkerülése érdekében.
Ez nem az első alkalom, hogy a vietnami szállodák félrevezető hirdetéseket követnek el. Márciusban a kormány 10 millió vietnami dong bírságot szabott ki két Khanh Hoa-i szállodára, mert "önkényesen 4 csillagosnak minősítették magukat" a hirdetésekben.
A Nemzeti Turisztikai Hivatal egyik tisztviselője elmondta, hogy a 2017-es turisztikai törvény rendelkezései szerint a helyi turisztikai ügynökségek (kulturális, sport és turisztikai minisztériumok) 1-től 3 csillagos besorolást adnak a turisztikai szálláshelyeknek, és ellenőrzik azok feltételeit. A Nemzeti Turisztikai Hivatal 4-től 5 csillagos besorolást ad nekik. A feltételeknek megfelelő szálláshelyek kérvényezhetik a besorolást, és nem minősíthetik önkényesen, illetve nem emelhetik fel csillagbesorolásukat.
A Nemzeti Turisztikai Hivatal ellenőrzéseket fog végezni a rangsorolt turisztikai szálláshelyeken, visszavonja számos, a minőséget nem tartó intézmény rangsorolási döntését, valamint értesíti és eltávolítja a listáról azokat az intézményeket, amelyek rangsorolási döntése lejárt.
Phuong Anh - Dac Thanh
[hirdetés_2]
Forráslink
Hozzászólás (0)