15 másodperc elteltével a társadalombiztosítási mesterséges intelligencia válaszol az állampolgárok összes kérdésére.

(Baohatinh.vn) – Egy mesterséges intelligenciával integrált virtuális asszisztens bevezetésével a XV. régió Társadalombiztosítási Ügynöksége célja, hogy támogassa Ha Tinh lakosait és vállalkozásait a társadalombiztosítási kötvényekhez való gyorsabb és kényelmesebb hozzáférésben.

A XV. régió Társadalombiztosítási Hivatala elindított egy mesterséges intelligenciával integrált virtuális asszisztenst a https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com címen. Ez az eszköz bármilyen internetre csatlakoztatott eszközön használható.

A társadalombiztosítás mesterséges intelligenciával integrált virtuális asszisztens eszközének kezelőfelülete egy számítógépen.

Nincs várakozás, nincs telefonálás, nincs dokumentumok keresése – a polgárok egyszerűen csak begépelik a kérdéseket a rendszerbe, például: „A szülési szabadságra való jogosultság feltételei 2025-ben?” vagy „Milyen dokumentumokra van szükség a létszámleépítéshez?”… A mesterséges intelligenciával integrált virtuális asszisztens rendszer 15 másodpercen belül válaszol, jogi dokumentumokkal és részletes utasításokkal együtt.

Nguyen Van Dong úr, a XV. Társadalombiztosítási Régió igazgatója az iparági találkozón utasította az egységeket a Virtuális Asszisztens eszköz bevezetésére és működtetésére.

Nguyen Van Dong úr, a XV. Társadalombiztosítási Régió igazgatója elmondta: „Nem kell telefonálni, dokumentumokat keresni, vagy különböző szakosztályokkal egyeztetni és egyeztetni; nem kell aggódni a szabályozások félreértése miatt. A virtuális asszisztensek segítenek a tisztviselőknek, a köztisztviselőknek, az iparági alkalmazottaknak, sőt még a polgároknak és a vállalkozásoknak is proaktívan hozzáférni a szabályzatokhoz nyelvi akadályok nélkül.”

Így használjuk ki a mesterséges intelligenciát, és válunk vezetővé a mesterséges intelligencia alkalmazásában és használatában, mint hatékony eszköz a polgárok és a vállalkozások szolgálatában, biztosítva a sebességet, a pontosságot és az időszerűséget. A rendszer egyre kifinomultabbá válik a tisztviselőkkel, a polgárokkal és a vállalkozásokkal folytatott rendszeres interakció révén, miközben frissül és kiegészül minden szükséges és releváns adattal. A jövőben fokozatosan folytatjuk a mesterséges intelligencia eszközeinek kutatását és fejlesztését bizonyos feladatok elvégzésére, például a Társadalombiztosítási Ügynökséggel szerződést kötött szervezetek és magánszemélyek támogatására, valamint a résztvevők fejlesztésére a Zalo, a Facebook és a weboldalak segítségével.”

Ez az eszköz bármilyen internetre csatlakoztatott eszközön használható. (Kép: A virtuális asszisztens felülete egy telefonon.)

Kezdetben a szakmai igények kiszolgálása, valamint a kétszintű önkormányzati modell szerinti tanácsadási támogatás és kérelmek fogadásának követelményeinek teljesítése érdekében a Virtuális Asszisztens alkalmazás az adminisztratív eljárásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolására, valamint a szabályzatokkal és szabályozásokkal kapcsolatos kérdések és válaszok megosztására fog összpontosítani a települési szintű közigazgatási központok munkatársai számára.

A rendszer jelenleg közel 100, a társadalombiztosítással és az egészségbiztosítással kapcsolatos, hatályos speciális dokumentumot integrál. Amikor egy új dokumentum elérhetővé válik, a munkatársaknak csak fel kell tölteniük, és a mesterséges intelligencia rendszer automatikusan elolvassa, megérti és frissíti azt 5 másodpercen belül.

Tran Huy Giap úr, az Információtechnológiai és Digitális Transzformációs Osztály helyettes vezetője bemutatta a virtuális asszisztens funkcióit azon a találkozón, amelyen ezt az eszközt a XV. Regionális Társadalombiztosítási Hivatalban vezették be.

Tran Huy Giap úr, az XV Társadalombiztosítási Ügynökség Információtechnológiai és Digitális Átalakítási Osztályának helyettes vezetője elmondta: „A rendszer .NET 8 platformon programozható, webes, mobil és felhőalapú számítástechnikai alkalmazásokra optimalizálva. A teljes fejlesztési folyamatot közvetlenül az XV Társadalombiztosítási Ügynökség Információtechnológiai és Digitális Átalakítási Osztályának munkatársai végezték.”

Egy olyan platformot fejlesztettünk ki, amely rugalmas, bővíthető, tartalommal frissíthető, és integrálható olyan csatornákkal, mint a Zalo, a Facebook és weboldalak. Ez egy proaktív platform, nem pedig generikus szoftver.”

A XV. Régió Társadalombiztosítási Osztálya jelenleg 320 virtuális asszisztensi fiókot adott ki a társadalombiztosítási és postai tisztviselők számára. A képen: A XV. Régió Társadalombiztosítási Osztályának informatikai munkatársai tesztelik a kérdéseket a számítógépes felületen és a rendszer válaszait.

A XV. régió Társadalombiztosítási Osztálya jelenleg 320 virtuális asszisztensi fiókot bocsátott rendelkezésre társadalombiztosítási tisztviselők és postai alkalmazottak számára, nagyon ígéretes kezdeti eredményekkel. A Társadalombiztosítási virtuális asszisztens valóban vezető szakértővé vált a társadalombiztosítás és az egészségbiztosítás területén, folyamatosan, a nap 24 órájában, a hét minden napján működik, és képes gyorsan és pontosan megválaszolni a társadalombiztosítással, az egészségbiztosítással és a munkanélküli-biztosítással kapcsolatos kérdéseket.

Nguyen Hoang Khanh Linh asszony – Recepciós és iratkezelési osztály, Szervezet - Adminisztrációs részleg, XV. társadalombiztosítási régió – megosztotta: „A virtuális asszisztens nemcsak az emberek segítésében és irányításában nyújt kényelmes segítséget, hanem abban is, hogy gyorsan és kényelmesen kereshessünk eljárásokat, dokumentumokat, valamint társadalombiztosítási és egészségbiztosítási kötvényeket. A virtuális asszisztens segít csökkenteni a telefonos tanácsadás során a nyomást, és növeli a dokumentumok fogadásának és feldolgozásának hatékonyságát csúcsidőszakokban.”

A Társadalombiztosítási Ügynökség XV. régiójának Egyablakos Szolgáltatási Osztályának munkatársai virtuális asszisztenst használnak a kérdések megválaszolásához és a szabályzatokkal és szabályozásokkal kapcsolatos tanácsadáshoz.

A XV. régióbeli Társadalombiztosítási Ügynökség virtuális asszisztense fokozatosan kulcsfontosságú láncszemmé válik a polgárokat és a vállalkozásokat kiszolgáló digitális ökoszisztémában. Élénk megnyilvánulása a szolgáltatási szemléletváltásnak: az adminisztratívtól a „digitalizált közszolgálati” modell felé, amelynek középpontjában a polgárok és a vállalkozások elégedettsége áll. Ez az az eszköz, amely segíteni fogja a társadalombiztosítási szektort a digitális átalakulás és az adminisztratív reform céljainak sikeres elérésében, hogy megfeleljen az új korszak követelményeinek.

Forrás: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html