Ho Si Minh-város: A digitális átalakulás előmozdítása egy szolgáltatásorientált közigazgatási rendszer kiépítésében

Ho Si Minh-város a technológia, különösen a mesterséges intelligencia és a digitális platformok alkalmazását ösztönzi a közszolgálati tevékenységek hatékonyságának javítása, valamint egy modern, átlátható és szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítése érdekében.

A Ho Si Minh -városi Népi Bizottság Hivatala kulcsfontosságú feladatként jelöli meg a közszolgálati rendszer reformját.

A közelmúltban a Ho Si Minh-város Népi Bizottságának Hivatala kulcsfontosságú feladatként jelölte meg a közszolgálati rendszer reformját, különös tekintettel a modern vezetési követelményekhez alkalmazkodni képes professzionális káderekből, köztisztviselőkből és közalkalmazottakból álló csapat kiépítésére. A csapat digitális technológiai ismeretekkel és készségekkel való felvértezése kulcsfontosságú tényezőnek tekinthető a közigazgatási reform céljának elérésében.

A Városi Népi Bizottság Irodája a közelmúltban képzést szervezett vezetők és közel 200 tisztviselő, köztisztviselő és közalkalmazott számára „Mesterséges intelligencia (MI) technológia alkalmazása feladatok elvégzésében és rutinfeladatok megoldásában” témában. Ez egy olyan tevékenység, amely a technológiai kapacitás növelését célozza, különösen a mesterséges intelligencia közigazgatási eljárásreformban betöltött egyre fontosabb szerepének összefüggésében – egy olyan területen, amely közvetlenül kapcsolódik a lakosság és a vállalkozások számára nyújtott szolgáltatások minőségéhez.

Dr. Tran Quy, a Vietnami Digitális Gazdasági Intézet igazgatója szerint a mesterséges intelligencia (MI) jelentős mértékben támogathatja a Városi Népi Bizottság Hivatalának számos műveletét, például a dokumentumok szerkesztését, az iratok szabványosítását, a jogi kutatást, az adatszintézist és az elektronikus iratfeldolgozási eljárások automatizálását. A mesterséges intelligencia nemcsak a hibák csökkentésében és a termelékenység növelésében segít, hanem az elemzési és előrejelzési képességek révén javítja a tanácsadás minőségét is. A MI különösen a polgári információk gyorsabb fogadását, osztályozását és megválaszolását támogathatja, jelentősen csökkentve a rendszeres személyzet munkaterhelését.

A mesterséges intelligencia azonban nem helyettesíti az embereket. A szakértők hangsúlyozzák, hogy a köztisztviselőknek továbbra is gyakorolniuk kell a kritikai gondolkodást, a kreativitást és a megértést – olyan tulajdonságokat, amelyeket a gépek nehezen fognak pótolni.

Ho Si Minh-város kísérleti jelleggel bevezeti a Digitális Kormányzati Irányítási Platformot a működés korszerűsítése és a közszolgálati folyamatok szabványosítása érdekében. Illusztratív fotó

A képzéssel párhuzamosan a Ho Si Minh-város Népi Bizottsága kísérleti jelleggel teszteli a Digitális Kormányzati Irányítási Platformot, amely fontos lépés a működés korszerűsítésében és egy adatalapú irányítási modell kiépítésében.

A városi népbizottsági iroda vezetője, Duong Hong Thang szerint a központosított irányítási platform kiépítésének szükségessége abból fakad, hogy miután a város összevonta az adminisztratív egységeket, a káderek, a köztisztviselők és a közalkalmazottak száma közel 50 000 főre nőtt. A sok különálló szoftver használata, ahol minden rendszerhez egy fiók tartozik, nagy nehézségeket okoz a működtetésben és a felügyeletben.

A Digitális Kormányzati Akcióplatform célja az adatfragmentáció leküzdése, integrálva a napi feladatokat közvetlenül szolgáló funkciókat, mint például a feladatok kiosztása – emlékeztetés a feladatokra, a haladás nyomon követése, a belső kommunikáció, a hivatalos kapcsolatok kezelése stb. Ezáltal elősegítve a munkafolyamatok szabványosítását és a részlegek és fióktelepek közötti koordináció hatékonyságának javítását.

A Városi Népbizottság Irodája a platform kiaknázásának központi egysége, amelynek feladata az ügynökségek irányítása és képzése, a használati szabályok kidolgozása, valamint a rendszer Digitális Átalakítási Központtal való folyamatos tökéletesítése. A platform 2. fázisának telepítése várhatóan 2026 első negyedévében történik meg, további funkciókkal bővítve és webes, iOS és Android verziókat fejlesztve, megteremtve a feltételeket a tisztviselők számára, hogy bármikor, bárhol rugalmasan dolgozhassanak.

Ho Si Minh-város arra számít, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása a Digitális Kormányzati Irányítási Platform bevezetésével kombinálva alapvető változást hoz majd a közigazgatási apparátus munkamódszereiben egy professzionális, átlátható és hatékony munkakörnyezet felé. Ennek a folyamatnak a középpontjában az áll, hogy az embereket és a vállalkozásokat helyezze a szolgáltatás középpontjába, csökkentse az adminisztratív eljárások idejét és költségeit, valamint javítsa a közszolgálati tevékenységek minőségét az átfogó digitális átalakulás időszakában.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-10397966.html