Robotok felszerelése, ingyenes sütemények és víz az emberek kiszolgálására

Július 1-jén reggel Ho Si Minh-város mind a 168 kerülete, községe és különleges övezete hivatalosan is megkezdte működését a kétszintű helyi önkormányzati modell szerint, miután korszerűsítették a politikai rendszert és átszervezték a közigazgatási egységeket minden szinten. A Saigon Giai Phong újság tudósítói megfigyelték, hogy ezek a területek gyorsan alkalmazkodtak az új modellhez.

A Tan My Ward Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői és köztisztviselői intézik a polgárok adminisztratív eljárásait. Fotó: THU HUONG

A Tan My Ward Közigazgatási Szolgáltató Központban 16 tisztviselő, köztisztviselő és részmunkaidős alkalmazott foglalta el állását. Ezenkívül a központ ifjúsági szakszervezeti tagokat bízott meg az emberek irányításával.

Miután 20 percet töltött a központban az idősgondozási ellátás iránti kérelmének feldolgozásával, a 80 éves Duong Thi Hanh elégedetten távozott. Hanh asszony elmondta, hogy attól a pillanattól kezdve, hogy belépett, fiatal önkéntesek fogadták és kalauzolták. „Egyenesen a pulthoz kísértek, és megmutatták, hogyan kaphatok sorszámot” – mesélte Hanh asszony. Amíg a személyzetre vártak, hogy feldolgozzák a kérelmét, Hanh asszonyt és több más idős embert a fogadóteremben szállásoltak el, ahol teát és harapnivalókat kaptak.

„Minden nagyon simán és kedvezően ment, a légkör barátságos volt, a személyzet pedig lelkes, gyengéd és figyelmes. Nagyon dicséretes kezdet volt, és remélem, hogy az osztály fenntartja ezt a professzionalizmus színvonalát” – fejezte ki elvárásait Hanh asszony.

Hasonlóképpen Huynh Van Thanh úr, aki azért érkezett, hogy elvégezze az egészségbiztosítási kártya megszerzéséhez szükséges eljárásokat, szintén elégedett mosollyal és abban a hitben távozott, hogy az egyházközség tisztviselői és köztisztviselői egyre professzionálisabbak lesznek, a polgári szolgáltató központ pedig modernebbé válik.

A Tan My kerület ifjúsági szakszervezetének tagjai kalauzolják a lakókat. Fotó: THU HUONG

Nguyen Doan Dang Quang úr, a Tan My kerületi adminisztratív szolgáltató központ igazgatóhelyettese elmondta, hogy a központ célja egy gondoskodó és figyelmes szolgáltatási környezet kialakítása; segítségnyújtás a papírmunkában és ingyenes szolgáltatások nyújtása a szegények, a szegénység szélén állók és a nehéz helyzetben lévők számára.

Konkrétan a központ a Hazai Front Bizottsággal és más kerületi szervezetekkel együttműködve tágas és barátságos környezetet hozott létre a polgárok számára az ügyintézés céljából, beleértve az ingyenes ivóvíz és harapnivalók helyeit; a polgárok online közszolgáltatások használatában való eligazítására és segítésére szolgáló területeket; valamint a politikából részesülő családok, a szegény háztartások és a nehéz helyzetben lévők támogatására szolgáló területeket. A kerület figyelemre méltó, hogy a szegény, a szegénységhez közeli és a hátrányos helyzetű háztartások esetében elengedik az adminisztratív eljárási díjakat.

„Annak szellemében, hogy ne utasítsa vissza a polgárok és vállalkozások által kért adminisztratív eljárásokat, a központ szorosan együttműködik az osztály szakosított osztályaival és részlegeivel, hogy munkatársakat küldjön a szükséges esetek közvetlen támogatására” – tájékoztatott Nguyen Doan Dang Quang úr.

1-7. 3.jpg — A Xuan Hoa kerületi közigazgatási szolgáltató központ köztisztviselői intézik a polgárok adminisztratív eljárásait. Fotó: BINH NGO

Xuan Hoa kerületben a tisztviselőkből, köztisztviselőkből és nem szakképzett személyzetből álló csapat kora reggeltől jelen volt, hogy előkészítse a gépeket és berendezéseket az emberek és a vállalkozások kiszolgálására. Egy okoskioszkot állítottak fel a Közigazgatási Szolgáltató Központ előtt, ahol az emberek beolvashatják személyi igazolványukat, QR-kódjukat, vagy a képernyőn keresztül kérhetnek sorszámot és hangutasításokat kaphatnak.

A Közigazgatási Szolgáltató Központba hivatalos ügyekben látogató polgárok figyelmes útmutatást kapnak a személyzettől, a kioszkok kikeresésétől kezdve a sorszámok beszerzésén át az eljárások lebonyolításáig. Le Thi Tung asszony, a Xuan Hoa kerület lakója reményét fejezte ki egy olyan új közigazgatási rendszer iránt, amely közelebb áll az emberekhez és jobb támogatást nyújt. Azt is kérte, hogy a Közigazgatási Szolgáltató Központok jelöljenek ki munkatársakat, akik eligazítják a polgárokat az online közigazgatási eljárások lebonyolításában.

1-7. 2.jpg — Lakosok ellenőrzik a nyilvántartásaikat a Xuan Hoa kerületi közigazgatási szolgáltató központban. Fotó: BINH NGO

Nguyen Hung Hau, a Xuan Hoa kerület Népi Bizottságának elnöke szerint a hivatalos műveletre való felkészülés során a kerület szorgalmasan modern gépeket és berendezéseket szerelt be, valamint korszerűsítette a létesítményeket, különösen a kerület Közigazgatási Szolgáltató Központját, hogy tiszta és szép környezetet biztosítson a polgároknak, és a lehető legjobb élményben legyen részük, amikor hivatalos ügyekben kapcsolatba lépnek a központtal. A szoftver- és adatrendszereket tesztelték, és hatékonyan működnek, biztosítva a zavartalan működést. A kerület 14 tisztviselőt és köztisztviselőt bízott meg a Közigazgatási Szolgáltató Központban való munkával, és képzést szervezett a polgárok adminisztratív eljárásainak folyamatos, gyors és hatékony fogadásáról és feldolgozásáról.

A Thu Duc Ward Közigazgatási Szolgáltató Központban az adminisztratív ügyek intézésére érkező embereket meglepte és örömmel fogadta a őket kiszolgáló robotok megjelenése.

Egy „Üdvözöljük, tisztelt ügyfelek” üzenetet megjelenítő, sorszámkijelzővel felszerelt és vizespalackokkal teli robot mozog a területen, ahol az emberek az adminisztratív eljárások elvégzésére várnak.

A Thu Duc kerület robotokat használ az emberek fogadására, italok felkínálására és a sorszámok megszerzésének irányítására a Thu Duc kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központban. Fotó: PHUONG UYEN

Le Thuong Duy Lap, a Thu Duc kerület Népi Bizottságának alelnöke és a Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója elmondta, hogy a kerület két robotot vetett be, amelyeket kezdetben arra programoztak, hogy üdvözöljék és italokat kínáljanak a polgároknak; segítsenek az embereknek a sorszámok megszerzésében; és segítsenek az embereknek a megfelelő osztályra irányítani az eljárásokat.

THU HUONG - BINH NGO

Forrás: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html