A mesterséges intelligencia megváltoztatja a Z generáció utazási szokásait

A Z generáció – az 1997 és 2012 között születettek – egy olyan környezetben nőttek fel, ahol a technológia és a mesterséges intelligencia (MI) gyorsan fejlődött. Számukra a MI nem csupán egy eszköz, hanem a mindennapi élet elengedhetetlen részévé vált.

Az információtechnológia alkalmazása a turizmusban (illusztratív fotó)

Utazásuk során a Z generáció minden szakaszban a mesterséges intelligenciát használja, a tervezéstől és az élményektől kezdve az utazás utáni összefoglalásig. Ez a részvétel nemcsak a fiatalabb generáció új életmódját tükrözi, hanem azt is mutatja, hogy a mesterséges intelligencia fontos szerepet fog játszani a turisztikai ágazat jövőjének alakításában.

A Booking.com – a világ vezető online utazási platformjának – legfrissebb jelentése szerint a Z generáció 85%-a ismeri a mesterséges intelligencia technológiáját, ebből 20% egyértelműen érti a mesterséges intelligencia működését, 65% pedig az alapfogalmakat. Ez a mély megértés és bizalom teszi a mesterséges intelligenciát nélkülözhetetlen „társuvá” minden utazáson.

Branavan Aruljothi úr, a Booking.com vietnami országmenedzsere így nyilatkozott: „A mesterséges intelligencia megváltoztatja az utazási szokásokat, a tervezéstől az úti célon belüli élményig. A Z generáció megmutatja nekünk, hogyan integrálható ez a technológia természetes módon a mindennapi életbe. A személyre szabott keresési eredményekkel és az intelligens ajánlásokkal a Booking.com továbbra is alkalmazni fogja a mesterséges intelligenciát nemcsak a választás egyszerűsítésére, hanem arra is, hogy minden utazó számára értelmes utazásokat inspiráljon és tegye lehetővé.”

A mesterséges intelligencia mint az élethez kötődő szokás

A Booking.com felmérése szerint a Z generáció naponta többször is ki van téve a mesterséges intelligenciának, és interakcióba lép vele, nemcsak munka, hanem szórakozás céljából is. 75%-uk naponta használ mesterséges intelligenciával működő keresőmotorokat – ez a leggyakoribb felhasználási eset. 66%-uk rendszeresen használ generatív mesterséges intelligenciát, mint például a ChatGPT, a Gemini vagy a Claude. 59%-uk kihasználja a mesterséges intelligencia által vezérelt ajánlásokat olyan streaming platformokon, mint a Netflix vagy a Spotify. 70%-uk okoseszközökkel, például biztonsági kamerákkal, termosztátokkal vagy arcfelismerő rendszerekkel lép interakcióba.

A mesterséges intelligencia hatása a mindennapi döntésekben is megmutatkozik: a Z generáció 48%-a használ mesterséges intelligenciát egészségi állapotának figyelésére, 43%-a vásárlási ajánlások kérésére, 37%-a pedig éttermi lehetőségek megtekintésére. Ahogy a mesterséges intelligencia egyre inkább integrálódik a mindennapi tevékenységekbe, elkerülhetetlen, hogy a Z generáció 44%-a ezt a technológiát használja utazási inspiráció keresésére és szolgáltatások foglalásának segítésére.

---

A mesterséges intelligencia minden utazás során elkíséri Önt

A Z generáció számára a mesterséges intelligencia nem csak a felkészülésről, hanem az egész utazásról is szól. Utazás előtt e generáció szinte teljes egészében (99%-a) mesterséges intelligenciát használ a kutatáshoz és a tervezéshez: 42%-uk személyre szabott ajánlásokat kap az igényeik alapján, 40%-uk új úti célokat vagy az ideális utazási időpontot kutatja fel.

Utazásuk során a megkérdezettek 99%-a továbbra is használta a mesterséges intelligenciát, főként nyelvi tolmácsoláshoz, jelzésekhez, menükhöz vagy a helyiekkel való kommunikációhoz (53%). Ezenkívül 47%-uk a látnivalókról szóló érdekes információk megszerzéséhez is használta a mesterséges intelligenciát.

Hazatérésük után a válaszadók 96%-a továbbra is használta a mesterséges intelligenciát, 49%-uk kért személyre szabott ajánlásokat a következő utazásukhoz, 46%-uk pedig véleményeket írt és osztott meg. Ez azt mutatja, hogy a mesterséges intelligencia nem csupán egy „azonnali segítségnyújtási” eszköz, hanem segít alakítani az egyes személyek hosszú távú élményét is.

A jövőre nézve a Z generáció 99%-a azt szeretné, ha a mesterséges intelligencia jobban részt venne az új utazások tervezésében, beleértve az úti célok kutatását (42%), a helyi élmények javaslatát (40%) és a megfelelő éttermek ajánlását (38%).

Készen áll a fogadásra, de még óvatos

Annak ellenére, hogy a Z generáció élen jár a mesterséges intelligencia alkalmazásában, nem teljesen vak a technológia iránt. A megkérdezettek 93%-a elismeri, hogy aggályai vannak a mesterséges intelligenciával kapcsolatban, 51%-uk attól tart, hogy az emberi munkahelyeket is felválthat, beleértve a sajátjukat is. 46%-uk aggódik az adatvédelem és a vállalatok személyes adatainak felhasználása miatt. 44%-uk aggódik az MI-élményekben előforduló elfogultság vagy tisztességtelenség miatt.

Figyelemre méltó, hogy a válaszadók 49%-a aggódik amiatt, hogy az alacsonyabb költségvetésű utazók marginalizálódhatnak az ajánlórendszerekben, míg 18%-uk kényelmetlenül érzi magát, ha a mesterséges intelligencia teljesen önállóan hoz döntéseket. Ezek a számok azt mutatják, hogy a Z generáció nyitott és körültekintő az új technológiák bevezetésével kapcsolatban.

Útmutató a turisztikai ágazat számára

A kutatási eredmények azt mutatják, hogy a Z generáció a mesterséges intelligenciát az élet és az utazás elengedhetetlen részének tekinti. Ahhoz azonban, hogy megfeleljen ennek a generációnak az elvárásainak, a turisztikai ágazatnak praktikus, átlátható és hozzáférhető módon kell fejlesztenie a mesterséges intelligenciát. Fontos, hogy ne csak a kényelmet biztosítsa, hanem a méltányosságot, a felelősségvállalást és az átfogó élményt is – azokat az értékeket, amelyeket a Z generáció a legjobban értékel.

Az ezredfordulós generáció igényei és a mesterséges intelligencia gyors fejlődése egy új jövőt nyit az utazás számára: okosabbat, személyre szabottabbat és valóban értelmes élményekhez kötődőt.

Forrás: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html