Hogyan lehet hatékonyan alkalmazni a mesterséges intelligenciát a turizmusban?

DNVN - A május 9-én a Furama Resort International Convention Palace-ban megrendezett "Mesterséges Intelligencia - Új hajtóerő Da Nang fejlődésében" című workshopon a digitális átalakulás és a mesterséges intelligencia (MI) alkalmazásának kérdése a turisztikai ágazatban nagy figyelmet kapott.

Digitális átalakulás - A turisztikai ágazat fejlődésének mozgatórugója

A konferencián elhangzott információk szerint az elmúlt három évben a digitális átalakulás Da Nang turisztikai ágazatának fejlődésének egyik fő mozgatórugójává vált. A fejlett technológiai megoldások, különösen a mesterséges intelligencia, fokozatosan megváltoztatják a turisztikai vállalkozások működését, az ügyfélélmény javításától az irányítási és működési folyamatok optimalizálásáig.

Tapasztalja meg a kiszolgáló robotokat a Furama Resort Danang Nemzetközi Konferencia Központban.

2024 októberében a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal elindított egy átfogó digitális transzformációs architektúra modellt a turizmusban és egy intelligens turisztikai ökoszisztémát. Ennek megfelelően a Da Nang-i vállalkozások és turisztikai ügynökségek technológiai alkalmazásokat telepítenek az ügyfélkezelés optimalizálása érdekében.

A mesterséges intelligencia mostanra erőteljes hajtóerővé vált a turisztikai ágazatban. A We Market Research jelentése szerint a vendéglátóiparban a mesterséges intelligencia piacának értéke 2022-ben 90 millió dollár volt, és várhatóan eléri a 8,12 milliárd dollárt 2033-ra, az előrejelzési időszakban 60%-os összetett éves növekedési ütemmel (CAGR).

A szakértők szerint a mesterséges intelligencia nem csupán rövid távú technológia, hanem hosszú távú stratégia, amely kulcsszerepet játszik a turisztikai ágazat fenntartható fejlődésében. A workshopon számos vélemény javasolt egy olyan stratégiát, amely erős adatbázis kiépítésére irányul, ötvözve a technológiát és az emberi tényezőket az ügyfélélmény javítása és a mesterséges intelligencia optimalizálása érdekében a turisztikai ágazatban, így Da Nang regionális intelligens turisztikai központtá válik.

AI alkalmazás 3 részletes szakaszban

Pham Ngoc Loi úr, a SOVICO Group Phu Long Resort Hotel Group digitális transzformációért felelős igazgatója elmondta, hogy egy intelligens turisztikai modell kiépítéséhez Da Nang város turisztikai ágazatának, valamint a szállodáknak, üdülőhelyeknek... 3 részletes szakaszban kell mesterséges intelligencia alkalmazásokat bevezetniük.

Ezek egy automatizált mesterséges intelligencia platform kiépítése; az ügyfélélmény javítása virtuális asszisztensek segítségével; specializált mesterséges intelligencia alkalmazása a proaktív működés és az ügyfélszolgálat érdekében. Ezek a lépések elősegítik a szolgáltatások optimalizálását, a felhasználói élmény minőségének javítását és Da Nang turisztikai ágazatának kiemelkedő, de fenntartható fejlődését.

Azt javasolta, hogy a Da Nang-i kormány dolgozzon ki és adjon ki egy stratégiát a város turizmusának digitális átalakítására, amely a mesterséges intelligencia alkalmazására összpontosít; építsen ki intelligens turisztikai adatinfrastruktúrát; ösztönözze a technológiai és turisztikai startupok tesztelését; valamint biztosítson képzést és promóciót a digitális átalakulás és a mesterséges intelligencia alkalmazása terén.

Pham Ngoc Loi úr előadást tartott a workshopon.

A Da Nang Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériuma számára elengedhetetlen a meglévő adatok (úti célok, szolgáltatások, események) digitalizálásának megkezdése, valamint egy nyílt adatplatform létrehozása a vállalkozások részvételéhez; a vállalkozások támogatása az alapvető technológiákba és a mesterséges intelligenciába való befektetésben; valamint a mesterséges intelligenciára vonatkozó szabványok, jogszerűség és etika kidolgozása.

A turisztikai vállalkozásoknak be kell fektetniük a szállodairányítási rendszerek és az online foglalási rendszerek korszerűsítésébe; az ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverekbe; az alkalmazottak képzésébe az új technológiák használatára és az ügyféladatok hatékony gyűjtésére; a működés és az üzleti tevékenység optimalizálásába mesterséges intelligencia segítségével; a mesterséges intelligencia alkalmazásába az élmény javítása, az üzleti előrejelzés, a humánerőforrás-gazdálkodás, a kereslet előrejelzése, a karbantartás és a hatékony energiagazdálkodás érdekében.

A Horecfex 2025 Da Nang - Vietnam kiállításra augusztus 26. és 27. között kerül sor a Da Nang-i Ariyana Nemzetközi Kongresszusi Palotában. A rendezvény a fejlett technológiák, különösen a mesterséges intelligencia bemutatására összpontosít, hogy javítsák a turisztikai élményt, a szolgáltatások személyre szabásától az ügyféladat-kezelés optimalizálásán át az intelligens turisztikai szolgáltatások fejlesztéséig.

Ez egy lehetőség a turisztikai vállalkozások, a technológiai vállalatok és a mesterséges intelligencia területén dolgozó szakértők számára, hogy megosszák tudásukat, modelljeiket és megoldásaikat a turisztikai szolgáltatások minőségének javítása érdekében. Ugyanakkor fontos együttműködési és kapcsolatépítési lehetőségeket nyit meg a hazai és külföldi vállalkozások és szervezetek között, hozzájárulva egy intelligens és fenntartható turisztikai ökoszisztéma kiépítéséhez Da Nangban.

Hai Chau

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064