Hogyan alkalmazható hatékonyan a mesterséges intelligencia a turizmusban?

DNVN - A május 9-én a Furama Resort International Convention Centerben megrendezett "Mesterséges Intelligencia - Da Nang fejlődésének új hajtóereje" című konferencián a digitális átalakulás és a mesterséges intelligencia (MI) alkalmazásának kérdése a turisztikai ágazatban nagy figyelmet kapott.

Digitális átalakulás - A turisztikai ágazat fejlődésének hajtóereje.

A konferencián bemutatott információk szerint az elmúlt három évben a digitális átalakulás Da Nang turisztikai ágazatának fejlődésének egyik fő mozgatórugójává vált. A fejlett technológiai megoldások, különösen a mesterséges intelligencia, fokozatosan megváltoztatják a turisztikai vállalkozások működését, az ügyfélélmény javításától az irányítási és működési folyamatok optimalizálásáig.

Tapasztalja meg a robotok által nyújtott szolgáltatásokat a Furama Resort Da Nang Nemzetközi Kongresszusi Központban.

2024 októberében a Vietnami Nemzeti Turisztikai Hivatal elindított egy átfogó digitális transzformációs architektúra modellt a turizmus és az intelligens turisztikai ökoszisztéma számára. Ennek megfelelően a Da Nang-i turisztikai vállalkozások és ügynökségek technológiai alkalmazásokat vezetnek be az ügyfélkezelés optimalizálása érdekében.

Jelenleg a mesterséges intelligencia (MI) egyre erőteljesebb hajtóereje a turisztikai ágazatnak. A We Market Research jelentése szerint a vendéglátóiparban a mesterséges intelligencia piacának értéke 2022-ben 90 millió dollár volt, és várhatóan eléri a 8,12 milliárd dollárt 2033-ra, 60%-os összetett éves növekedési ütemmel (CAGR) az előrejelzési időszakban.

A szakértők szerint a mesterséges intelligencia nem csupán rövid távú technológia, hanem hosszú távú stratégia, amely kulcsszerepet játszik a turisztikai ágazat fenntartható fejlődésében. A konferencián számos vélemény javasolt stratégiákat egy erős adatplatform kiépítésére, amely ötvözi a technológiát és az emberi tényezőket az ügyfélélmény javítása és a mesterséges intelligencia optimalizálása érdekében a turisztikai ágazatban, így Da Nang intelligens turisztikai központtá válik a régióban.

A mesterséges intelligencia alkalmazása három részletes szakaszban.

Pham Ngoc Loi, a SOVICO Corporation alá tartozó Phu Long Resort & Hotel Group digitális transzformációért felelős igazgatója elmondta, hogy egy intelligens turisztikai modell kiépítéséhez Da Nang turisztikai ágazatának, valamint a szállodáknak és üdülőhelyeknek három részletes szakaszban kell mesterséges intelligencia alkalmazásokat bevezetniük.

Ez magában foglalja egy mesterséges intelligencián alapuló automatizálási platform kiépítését; az ügyfélélmény javítását virtuális asszisztensek segítségével; és speciális mesterséges intelligencia telepítését a műveletek és az ügyfélszolgálat proaktív kezelésére. Ezek a lépések segítenek optimalizálni a szolgáltatásokat, javítani az ügyfélélmény minőségét, és előmozdítani Da Nang turisztikai ágazatának kiemelkedő, mégis fenntartható fejlődését.

Azt javasolta, hogy a Da Nang-i kormány dolgozzon ki és adjon ki egy digitális átalakulási stratégiát a város turizmusára vonatkozóan, amely a mesterséges intelligencia alkalmazására összpontosít; egy intelligens turisztikai adatinfrastruktúra kiépítésére; a technológiai és turisztikai startupok kísérletezésének ösztönzésére; valamint a digitális átalakulással és a mesterséges intelligencia alkalmazásával kapcsolatos képzések és promóciók biztosítására.

Pham Ngoc Loi úr előadást tartott a workshopon.

A Da Nang Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztériuma számára szükséges a meglévő adatok (útvonalak, szolgáltatások, események) digitalizálásának megkezdése, és egy nyílt adatplatform létrehozása a vállalkozások számára; a vállalkozások támogatása az alapvető technológiákba és a mesterséges intelligenciába való befektetésben; valamint a mesterséges intelligenciára vonatkozó szabványok, jogi keretek és etikai irányelvek kidolgozása.

A turisztikai vállalkozásoknak be kell fektetniük a szállodairányítási rendszerek, az online foglalási rendszerek, az ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverek stb. korszerűsítésébe; ki kell képezniük a személyzetet az új technológiák használatára és az ügyféladatok hatékony gyűjtésére; optimalizálniuk kell a működést és az üzleti tevékenységet mesterséges intelligencia segítségével; és alkalmazniuk kell a mesterséges intelligenciát az ügyfélélmény javítására, az üzleti trendek előrejelzésére, az emberi erőforrások kezelésére, a kereslet előrejelzésére és az energia hatékony kezelésére a karbantartás révén.

A Horecfex 2025 Da Nang – Vietnám turisztikai technológiai és innovációs kiállítás és fórum augusztus 26-27. között kerül megrendezésre a Da Nangban található Ariyana Nemzetközi Kongresszusi Központban. A rendezvény a fejlett technológiák, különösen a mesterséges intelligencia bemutatására összpontosít, amelyek javítják a látogatói élményt, a személyre szabott szolgáltatásoktól és az optimalizált ügyféladat-kezeléstől az intelligens turisztikai szolgáltatások fejlesztéséig.

Ez egy lehetőség a turisztikai vállalkozások, a technológiai vállalatok és a mesterséges intelligencia szakértői számára, hogy megosszák tudásukat, modelljeiket és megoldásaikat a turisztikai szolgáltatások minőségének javítása érdekében. Emellett fontos együttműködési és hálózatépítési lehetőségeket nyit meg a hazai és nemzetközi vállalkozások és szervezetek között, hozzájárulva egy intelligens és fenntartható turisztikai ökoszisztéma kiépítéséhez Da Nangban.

Hai Chau

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064